Uzyskiwanie odpowiedzi na wiadomości związane z poszukiwaniem sprzedawców jest trudniejsze niż kiedykolwiek: według ostatnich badań średni wskaźnik odpowiedzi na te zimne mailingi wynosi zaledwie 8,5%. Dobrą wiadomością jest to, że 8 na 10 kupujących nadal preferuje kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Aby jednak odnieść sukces w dzisiejszym konkurencyjnym środowisku sprzedaży, należy przyjąć bardziej ukierunkowane podejście i upewnić się, że dociera się do właściwych nabywców, z właściwym przekazem, we właściwym czasie.
W tym artykule omówimy 5 kluczowych elementów skutecznych e-maili prospectingowych
Czym są wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży?
Wiadomość prospectingowa służy do zainicjowania rozmowy z potencjalnym klientem. Jest ona uważana za zimny kontakt, ponieważ przedstawiciel handlowy nie zna odbiorcy. Celem jest przedstawienie siebie i swojej firmy, wygenerowanie zainteresowania i wiedzy na temat produktu, a najlepiej zapewnienie spotkania w celu omówienia potrzeb potencjalnego klienta.
Personalizacja, czas i znaczenie dla odbiorcy mogą stanowić różnicę między otrzymaniem odpowiedzi a wylądowaniem w folderze spamu. Na przykład wiadomości wysyłane między 13:00 a 16:00 w dni powszednie otrzymują najwięcej odpowiedzi, podczas gdy te wysyłane w piątki i weekendy mają tendencję do otrzymywania najmniejszej liczby odpowiedzi.
Jeśli chcesz napisać skuteczną wiadomość sprzedażową, musisz włożyć w to trochę wysiłku. Często oznacza to poświęcenie czasu na uwzględnienie unikalnych informacji o potencjalnym kliencie i określenie optymalnego czasu dla konkretnej grupy odbiorców.
5 kluczowych elementów skutecznego e-maila sprzedażowego
Upewnij się, że Twoje wiadomości prospectingowe zawierają następujące elementy:
1. atrakcyjny przedmiot
Temat wiadomości ma kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia uwagi potencjalnych klientów. Badania pokazują, że 33% osób otwiera wiadomości na podstawie samego tematu. Według Yes Lifecycle Marketing, e-maile ze spersonalizowanymi tematami mają o 50% wyższy wskaźnik otwarć.
Inne techniki, które okazały się zwiększać współczynnik otwarć, obejmują dodanie pytania, emoji lub liczb do tematu wiadomości. Emoji będzie zależeć od tego, czy kierujesz reklamy do konsumentów końcowych (B2C), czy do firm (B2B): jest bardziej odpowiednie, jeśli kierujesz reklamy do tych pierwszych.
2) Koncentracja na wartości
Jeśli nic w Twojej wiadomości nie odnosi się do zainteresowań potencjalnego klienta, możesz być pewien, że go nie zmotywujesz. Zaczynając od pierwszego zdania, podkreśl zalety i wartość, jaką może uzyskać dzięki Twojemu produktowi. Pamiętaj, aby podkreślić, w jaki sposób może on rozwiązać ich konkretne problemy lub poprawić ich sytuację.
Aby zrobić to skutecznie, należy poświęcić trochę czasu na dokładne zbadanie potencjalnego klienta, aby dowiedzieć się o jego zakresie działania, słabościach i konkretnych potrzebach. Odrobina badań może zaoszczędzić wiele czasu.
3. krótkie wiadomości
Kolejnym czynnikiem, o którym należy pamiętać podczas tworzenia wiadomości e-mail typu cold e-mail, jest to, że wysyłasz odbiorcy coś, o co nie prosił, co oznacza, że jeśli zdecyduje się ją otworzyć, musisz szybko postawić stopę w drzwiach i przedstawić swój punkt widzenia.
Jeśli wiadomość jest zbyt długa, potencjalny klient jej nie przeczyta. Chociaż nie ma sztywnej i szybkiej zasady, jeśli chodzi o długość wiadomości e-mail dotyczącej sprzedaży, ogólnie rzecz biorąc, im krótsza, tym lepsza. Staraj się nie przekraczać 200 słów (ale mniej znaczy więcej).
4. Personalizacja i adekwatność
Jak wspomniano powyżej, personalizacja jest niezbędna, gdy oczekuje się, że wiadomość e-mail dotycząca poszukiwania sprzedaży przyniesie rezultaty. Jest to skuteczna taktyka sprawiająca, że potencjalni klienci czują się docenieni i może średnio zwiększyć wskaźnik odpowiedzi o 17%. Aby naprawdę wyróżnić się w skrzynce odbiorczej potencjalnego klienta, musisz sprawić, by każdy e-mail brzmiał tak, jakby został stworzony specjalnie dla niego i tylko dla niego.
Pamiętaj, aby dostosować swoje wiadomości do konkretnego odbiorcy i pokazać, że rozumiesz jego potrzeby i wyzwania. Uwzględnienie ich imienia i nazwiska, stanowiska i nazwy firmy to dobry początek, ale możesz zwrócić się do nich jeszcze bardziej bezpośrednio, gratulując im niedawnej rundy finansowania lub nowego stanowiska, lub chwaląc ich za niedawny artykuł lub interesujący post na LinkedIn. Pamiętaj, że zapoznałeś się z nimi wcześniej.
Wskazówka dla profesjonalistów: Skonfiguruj alerty, aby śledzić potencjalnych potencjalnych klientów i otrzymywać powiadomienia e-mail, gdy firma zbiera pieniądze, trafia na pierwsze strony gazet lub zatrudnia nowe kierownictwo.
5. Dołącz wezwanie do działania
Nigdy nie należy wysyłać wiadomości e-mail typu "tylko sprawdzam", która nie zapewnia żadnej wartości dla potencjalnego klienta: wszystkie wiadomości e-mail powinny pomagać w prowadzeniu procesu sprzedaży. Rozważ włączenie "opartego na zainteresowaniach" wezwania do działania (Call To Action) do następnej zimnej wiadomości, która jest dostosowana do konkretnych zainteresowań lub preferencji odbiorcy, zamiast ogólnego wezwania do działania, takiego jak "kup teraz".
W skrócie: O ile to możliwe, nie pytaj potencjalnych klientów, co myślą lub czy chcą umówić się na spotkanie; zamiast tego użyj wezwania do działania opartego na zainteresowaniach.
