Conseguir respuestas a tus mensajes de prospección de ventas es más difícil que nunca: según un estudio reciente, la tasa media de respuesta a estos envíos en frío es de sólo el 8,5%. La buena noticia es que 8 de cada 10 compradores siguen prefiriendo que se les contacte por email.
Pero para tener éxito en el competitivo entorno de ventas actual, tendrás que adoptar un enfoque más específico y asegurarte de llegar a los compradores más idóneos, con el mensaje adecuado y en el momento oportuno.
En este artículo, exploraremos 5 componentes clave de un email de prospección eficaz
¿Qué es el email de prospección de ventas?
Un mensaje de prospección se utiliza para iniciar una conversación con un cliente potencial. Se considera un contacto en frío porque el representante de ventas no conoce al destinatario. El objetivo es presentare a sí mismo y a su empresa, generar interés y conocimiento sobre su producto e, idealmente, asegurar una reunión para discutir las necesidades del cliente potencial.
La personalización, el momento y la relevancia para el destinatario pueden marcar la diferencia entre obtener una respuesta o acabar en la carpeta de spam. Por ejemplo, los mensajes enviados entre la 1 y las 4 de la tarde en días laborables son los que reciben más respuestas, mientras que los enviados los viernes y fines de semana suelen ser los que menos se responde.
Si quieres escribir un mensaje de ventas eficaz, tendrás que esforzarte. A menudo, eso significa tomarse el tiempo necesario para incluir información exclusiva sobre tu cliente potencial y determinar el momento óptimo para tu público en particular.
5 componentes clave de un email de prospección de ventas eficaz
Asegúrate de que tus mensajes de prospección contengan los siguientes elementos:
1. Un asunto atractivo
El asunto es crucial para llamar la atención de los posibles clientes. Los estudios demuestran que el 33% de las personas abren mensajes basándose únicamente en el asunto. Y, según Yes Lifecycle Marketing, los emails con líneas de asunto personalizadas obtienen tasas de apertura un 50% superiores.
Otras técnicas que han demostrado aumentar las tasas de apertura incluyen agregar una pregunta, emoji o números a tu línea de asunto. El emoji va a depender si te diriges a un consumidor final (B2C) o si apuntas a empresas (B2B): es más adecuado si tu objetivo es el primero
2. Foco en el valor
Si nada en tu mensaje apunta a los intereses de tu cliente potencial, puedes estar seguro de que no lo motivarás. Empezando por la primera frase, destaca las ventajas y el valor que puede obtener de tu producto. Asegúrate de hacer hincapié en cómo puede resolver sus problemas específicos o mejorar su situación.
Para hacerlo con éxito, debes dedicar algún tiempo a investigar a fondo al posible cliente para conocer su ámbito de desempeño, sus puntos débiles y sus necesidades específicas. Un poco de investigación puede ahorrarte un largo camino.
3. Mensajes breves
Otro factor a tener en cuenta al redactar un email en frío es que estás enviando al destinatario algo que no ha pedido, lo que significa que, si decide abrirlo, tienes que poner el pie en la puerta y exponer tu punto de vista rápidamente.
Si el mensaje es demasiado largo, el posible cliente no lo leerá. Aunque no hay una regla fija en lo que respecta a la extensión de un email de prospección de ventas, en términos generales, cuanto más sucinto, mejor. Intenta que tus mensajes de prospección no superen las 200 palabras (pero, de nuevo, menos es más).
4. Personalización y relevancia
Como se mencionó anteriormente, la personalización es esencial cuando se espera que un email de prospección de ventas obtenga resultados. Es una táctica eficaz para lograr que tus clientes potenciales se sientan valorados, y pueden, en promedio, aumentar sus tasas de respuesta en un 17%. Para destacar realmente en la bandeja de entrada de un posible cliente, debes hacer que cada email suene como si hubiera sido creado específicamente para él y sólo para él.
Asegúrate de adaptar tus mensajes al destinatario concreto y demuestra que comprendes sus necesidades y retos. Incluir su nombre, cargo y nombre de la empresa es un buen punto de partida, pero puedes dirigirte a ellos de forma aún más directa felicitándoles por una reciente ronda de financiación o un nuevo puesto, o elogiándoles por un artículo reciente o una interesante publicación en LinkedIn. Recuerda que los has estudiado previamente.
Consejo profesional: Configura las alertas para seguir a posibles clientes potenciales y recibir notificaciones por email cuando una empresa recaude dinero, aparezca en los titulares o contrata a nuevos directivos.
5. Incluir una llamada a la acción
Nunca debes enviar un mensaje de email de “simple comprobación” que no aporte ningún valor a tu cliente potencial: todos los mensajes de email deben ayudar a impulsar el proceso de ventas. Considera incluir un CTA (Call To Action o Llamado a la Acción) “basada en intereses” en tu próximo envío en frío que se adapte a los intereses o preferencias específicas del destinatario, en lugar de un CTA genérico como “compra ahora”.
En pocas palabras: Hasta donde te sea posible, no preguntes a tus clientes potenciales qué piensan o si desean concertar una reunión; en su lugar, utiliza un CTA basado en intereses.
