Satış arama mesajlarınıza yanıt almak her zamankinden daha zor: yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, bu soğuk postalara ortalama yanıt oranı yalnızca 8,5%. İyi haber şu ki, her 10 alıcıdan 8'i hala e-posta ile iletişime geçilmesini tercih ediyor.
Ancak günümüzün rekabetçi satış ortamında başarılı olmak için daha hedefe yönelik bir yaklaşım benimsemeniz ve doğru alıcılara doğru zamanda doğru mesajla ulaştığınızdan emin olmanız gerekecektir.
Bu makalede, etkili potansiyel müşteri e-postalarının 5 temel bileşenini inceleyeceğiz
Satış arama e-postası nedir?
Potansiyel bir müşteriyle görüşme başlatmak için bir müşteri adayı mesajı kullanılır. Satış temsilcisi alıcıyı tanımadığı için soğuk temas olarak kabul edilir. Amaç kendinizi ve şirketinizi tanıtmak, ürününüz hakkında ilgi ve bilgi yaratmak ve ideal olarak potansiyel müşterinin ihtiyaçlarını görüşmek üzere bir toplantı ayarlamaktır.
Kişiselleştirme, zamanlama ve alıcıya uygunluk, yanıt almak veya spam klasörüne düşmek arasındaki farkı yaratabilir. Örneğin, hafta içi öğleden sonra 1 ile 4 arasında gönderilen mesajlar en fazla yanıtı alırken, Cuma ve hafta sonları gönderilenler en az yanıtı alma eğilimindedir.
Etkili bir satış mesajı yazmak istiyorsanız, çaba sarf etmeniz gerekir. Çoğu zaman bu, potansiyel müşteriniz hakkında benzersiz bilgiler eklemek için zaman ayırmak ve belirli hedef kitleniz için en uygun zamanlamayı belirlemek anlamına gelir.
Etkili bir satış arama e-postasının 5 temel bileşeni
Potansiyel müşteri mesajlarınızın aşağıdaki unsurları içerdiğinden emin olun:
1. Çekici bir konu
Konu satırı, potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek için çok önemlidir. Araştırmalar, insanların 33%'sinin yalnızca konu satırına bakarak mesajları açtığını gösteriyor. Yes Lifecycle Marketing'e göre, kişiselleştirilmiş konu satırlarına sahip e-postaların açılma oranı 50% daha yüksek.
Açılma oranlarını artırdığı gösterilen diğer teknikler arasında konu satırınıza bir soru, emoji veya sayı eklemek yer alır. Emoji, son tüketiciyi mi (B2C) yoksa işletmeleri mi (B2B) hedeflediğinize bağlı olacaktır: ilkini hedefliyorsanız daha uygundur.
2. Değere odaklanın
Mesajınızdaki hiçbir şey potansiyel müşterinizin ilgi alanlarına hitap etmiyorsa, onu motive edemeyeceğinizden emin olabilirsiniz. İlk cümleden başlayarak, ürününüzden elde edebilecekleri avantajları ve değeri vurgulayın. Belirli sorunlarını nasıl çözebileceğini veya durumlarını nasıl iyileştirebileceğini vurguladığınızdan emin olun.
Bunu başarılı bir şekilde yapmak için, potansiyel müşterinin performans kapsamı, zayıf yönleri ve özel ihtiyaçları hakkında bilgi edinmek üzere onu iyice araştırmak için biraz zaman harcamanız gerekir. Küçük bir araştırma size uzun bir yol kazandırabilir.
3. Kısa mesajlar
Soğuk bir e-posta oluştururken akılda tutulması gereken bir diğer faktör de alıcıya istemediği bir şey gönderiyor olmanızdır; bu da, eğer açmaya karar verirlerse, ayağınızı kapıdan içeri sokmanız ve amacınızı hızlı bir şekilde ifade etmeniz gerektiği anlamına gelir.
Mesaj çok uzunsa, müşteri adayı mesajı okumayacaktır. Satış araştırması e-postasının uzunluğu konusunda kesin ve katı bir kural olmamakla birlikte, genel olarak ne kadar kısa olursa o kadar iyidir. Müşteri adayı mesajlarınızı 200 kelimeden fazla tutmamaya çalışın (ancak yine de azı karar çoğu zarar).
4. Kişiselleştirme ve alaka düzeyi
Yukarıda da belirtildiği gibi, bir satış arama e-postasının sonuç vermesini beklerken kişiselleştirme çok önemlidir. Potansiyel müşterilerinizin kendilerini değerli hissetmelerini sağlamak için etkili bir taktiktir ve ortalama olarak yanıt oranlarınızı 17% oranında artırabilir. Potansiyel müşterinin gelen kutusunda gerçekten öne çıkmak için, her e-postanın sadece ve sadece onlar için oluşturulmuş gibi görünmesini sağlamalısınız.
Mesajlarınızı belirli bir alıcıya göre uyarladığınızdan ve onların ihtiyaçlarını ve zorluklarını anladığınızı gösterdiğinizden emin olun. Adlarını, iş unvanlarını ve şirket adlarını eklemek başlangıç için iyi bir yerdir, ancak onları yeni bir finansman turu veya yeni bir pozisyon için tebrik ederek veya yakın tarihli bir makale veya ilginç LinkedIn gönderisi için överek daha da doğrudan hitap edebilirsiniz. Onları önceden incelediğinizi unutmayın.
Profesyonel ipucu: Potansiyel potansiyel müşterileri takip etmek için uyarılar oluşturun ve bir şirket para topladığında, manşetlere çıktığında veya yeni yönetimi işe aldığında e-posta bildirimleri alın.
5. Bir eylem çağrısı ekleyin
Potansiyel müşterinize hiçbir değer sağlamayan bir "sadece kontrol" e-posta mesajı asla göndermemelisiniz: tüm e-posta mesajları satış sürecini yönlendirmeye yardımcı olmalıdır. Bir sonraki soğuk gönderinizde "şimdi satın al" gibi genel bir CTA yerine alıcının özel ilgi alanlarına veya tercihlerine göre uyarlanmış "ilgi alanına dayalı" bir CTA (Eylem Çağrısı) eklemeyi düşünün.
Kısacası: Mümkün olduğunca potansiyel müşterilerinize ne düşündüklerini veya bir toplantı düzenlemek isteyip istemediklerini sormayın; bunun yerine ilgi alanına dayalı bir CTA kullanın.
