Higiena poczty e-mail to proces utrzymywania bazy danych e-mail poprzez usuwanie starych lub nieprawidłowych adresów e-mail i zastępowanie ich zweryfikowanymi, zaakceptowanymi i dostępnymi adresami e-mail.
Jest to ważne, ponieważ ma bezpośredni wpływ na wydajność marketingu e-mailowego. Czysta lista mailingowa poprawi reputację nadawcy Twojej marki, dostarczalność i zaangażowanie e-maili. I odwrotnie, zaniedbana lista mailingowa zaszkodzi wszystkim tym aspektom.
Ale jak wykryć niską higienę poczty e-mail? I co możesz zrobić, aby upewnić się, że Twoja baza mailingowa jest nieskazitelna?
Oznaki niskiej higieny poczty elektronicznej
Kondycja bazy danych e-mail może ucierpieć, jeśli wystąpią następujące problemy:
- Wysoki współczynnik odrzuceń
- Zmniejszone zaangażowanie w wiadomości e-mail
- Wzrost liczby ofiar śmiertelnych
- Wzrost liczby skarg dotyczących spamu
Konsekwencje niewłaściwej higieny list e-mailowych są poważne i obejmują pogorszenie reputacji marki, umieszczenie na czarnej liście i/lub uznanie za niezgodne z rządowymi przepisami dotyczącymi danych, takimi jak RODO i CCPA.
Konsekwencje te mogą skutkować wysokimi karami i trudną walką o odzyskanie zaufania konsumentów. Na szczęście łatwo jest uniknąć tych niepowodzeń dzięki kilku prostym działaniom, które pozwolą zachować higienę poczty e-mail.
5 wskazówek dotyczących higieny poczty e-mail
1. zainwestuj w e-mailing
Dobra higiena poczty e-mail zależy od jakości wiadomości w bazie danych. Dołączanie wiadomości e-mail pomaga ocenić jakość bazy danych e-mail i pomaga dodać brakujące wiadomości e-mail lub zastąpić złe wiadomości e-mail dobrymi wiadomościami e-mail w CRM.
Załącznik do wiadomości e-mail może również pomóc w uzupełnieniu innych brakujących informacji o obecnych i potencjalnych klientach, takich jak dane demograficzne, umożliwiając większą personalizację komunikacji.
2. Priorytet personalizacji wiadomości e-mail
Czy wiesz, że spersonalizowany e-mail marketing generuje średni zwrot z inwestycji na poziomie 122%? Konsumenci są bardziej skłonni do dalszego angażowania się w Twoje e-maile, gdy są one spersonalizowane ich imieniem i nazwiskiem oraz oferują wiadomości, które są istotne i specyficzne dla ich zainteresowania tym, co oferuje Twoja marka.
Dzięki personalizacji poprawia się wydajność wiadomości e-mail, co wzmacnia jakość listy. Personalizację uzyskuje się poprzez segmentację wysyłek, co omówimy poniżej.
3. Usuwanie nieaktywnych subskrybentów
Nieaktywni subskrybenci mogą dodawać dużo martwego balastu do twojej bazy danych, co z kolei wpływa na wydajność twojego e-mail marketingu. Nieaktywny subskrybent to użytkownik, który nie wszedł w interakcję z żadną z Twoich wysyłek przez określony czas, od kilku tygodni do kilku miesięcy, w zależności od tego, jak często wysyłasz kampanie e-mailowe.
Ważne jest, aby pamiętać, że niektórzy nieaktywni subskrybenci nadal mają wartość i mogą ponownie zaangażować się w komunikację w przyszłości.
Aby określić, których nieaktywnych subskrybentów należy zatrzymać, zaleca się rozpoczęcie kampanii reaktywacyjnej, która odzyska niektórych z tych, którzy nie otworzyli wiadomości w niedawnej przeszłości.
4. Zapobieganie wpadaniu wiadomości do folderu spamu.
Czy wiesz, że spam w wiadomościach e-mail kosztuje firmy 20,5 miliarda dolarów rocznie? W związku z tym najgorszą obawą każdego e-mail marketera jest wylądowanie w folderze spamu.
Chociaż może się to zdarzyć od czasu do czasu nawet najlepszym marketerom, upewnienie się, że baza danych jest aktualna z aktywnymi subskrybentami jest przydatną taktyką, aby tego uniknąć.
Regularne czyszczenie listy mailingowej poprzez pozbywanie się odrzucających lub blokujących adresów pozwoli utrzymać ją w dobrej kondycji i zagwarantuje, że żadne problemy z dostarczalnością nie utrudnią skuteczności działań marketingowych.
5. Tworzenie list wykluczeń
Chcesz wysyłać e-maile, które rezonują z subskrybentami, więc gdy subskrybenci nie chcą już otrzymywać od Ciebie wiadomości, Twoje działania e-mail marketingowe powinny wspierać tę decyzję.
Lista wykluczeń zawiera adresy e-mail, które zrezygnowały z subskrypcji lub oznaczyły wiadomości e-mail jako spam. Dobra lista tłumienia powinna również zawierać adresy e-mail, które zostały odrzucone.
Wysoki odsetek odesłanych wiadomości to oczywisty znak, że należy poprawić higienę poczty e-mail. Częste odbicia mogą również prowadzić do tego, że nadawca trafi na listę spamerów. Tworząc listę eliminacji, zachowasz dobrą reputację swojej domeny i adresu IP, unikniesz kar CAN-SPAM i będziesz trzymać się z dala od folderu spamu.
