Gauti atsakymus į pardavimų paieškos pranešimus yra sunkiau nei bet kada anksčiau: neseniai atlikto tyrimo duomenimis, vidutinis atsakymų į tokius šaltuosius laiškus rodiklis yra tik 8,5%. Gera žinia ta, kad 8 iš 10 pirkėjų vis dar pageidauja, kad su jais būtų susisiekta el. paštu.
Tačiau norėdami sėkmingai veikti konkurencingoje pardavimo aplinkoje šiandien, turite laikytis tikslingesnio požiūrio ir užtikrinti, kad tinkamu laiku pasiektumėte tinkamus pirkėjus tinkamu pranešimu.
Šiame straipsnyje išnagrinėsime 5 pagrindinius veiksmingų paieškos el. laiškų komponentus.
Kas yra pardavimo paieškos el. paštas?
Paieškos žinutė naudojama pokalbiui su potencialiu klientu užmegzti. Ji laikoma šaltuoju kontaktu, nes pardavimo atstovas nepažįsta gavėjo. Tikslas - pristatyti save ir savo įmonę, sukelti susidomėjimą ir suteikti žinių apie jūsų produktą ir, idealiu atveju, susitarti dėl susitikimo aptarti potencialaus kliento poreikius.
Personalizavimas, laikas ir aktualumas gavėjui gali būti skirtumas tarp to, ar gausite atsakymą, ar atsidursite nepageidaujamų laiškų aplanke. Pavyzdžiui, daugiausiai atsakymų sulaukiama į pranešimus, išsiųstus darbo dienomis nuo 13 iki 16 val., o į pranešimus, išsiųstus penktadieniais ir savaitgaliais, atsakoma mažiausiai.
Jei norite parašyti veiksmingą pardavimo pranešimą, turite įdėti pastangų. Dažnai tai reiškia, kad reikia skirti laiko unikaliai informacijai apie potencialius klientus ir nustatyti optimalų laiką konkrečiai auditorijai.
5 pagrindiniai veiksmingo pardavimo paieškos el. laiško komponentai
Įsitikinkite, kad jūsų paieškos pranešimuose yra šie elementai:
1. Patraukli tema
Temos eilutė yra labai svarbi norint pritraukti potencialių klientų dėmesį. Tyrimai rodo, kad 33% žmonių atidaro pranešimus vien pagal temos eilutę. O "Yes Lifecycle Marketing" duomenimis, laiškų su asmeninėmis temos eilutėmis atidarymo rodikliai yra 50% didesni.
Kiti būdai, kurie, kaip įrodyta, padidina atidarytų laiškų skaičių, yra šie: į temos eilutę įtraukti klausimą, emoji arba skaičius. Emotikonai priklauso nuo to, ar orientuojatės į galutinį vartotoją (B2C), ar į įmones (B2B): emotikonai labiau tinka, jei orientuojatės į pirmuosius.
2. Dėmesys vertei
Jei jūsų žinutėje nėra nieko, kas atitiktų potencialaus kliento interesus, galite būti tikri, kad jo nemotyvuosite. Pradėdami nuo pirmojo sakinio, pabrėžkite privalumus ir vertę, kurią jie gali gauti iš jūsų produkto. Būtinai pabrėžkite, kaip jis gali išspręsti konkrečias jų problemas arba pagerinti jų padėtį.
Kad tai sėkmingai atliktumėte, turite skirti šiek tiek laiko nuodugniai ištirti potencialų klientą ir sužinoti apie jo veiklos sritį, silpnąsias vietas ir konkrečius poreikius. Šiek tiek tyrimų gali jums padėti sutaupyti daug laiko.
3. Trumpieji pranešimai
Kitas veiksnys, kurį reikia turėti omenyje rengiant šaltąjį el. laišką, yra tai, kad siunčiate gavėjui tai, ko jis neprašė, o tai reiškia, kad jei jis nusprendžia jį atidaryti, turite greitai įkelti koją į duris ir išsakyti savo nuomonę.
Jei žinutė per ilga, potencialus vartotojas jos neperskaitys. Nors nėra griežtos taisyklės, kaip turi būti ilgas el. laiškas, paprastai kuo trumpesnis, tuo geriau. Pasistenkite, kad jūsų pardavimo paieškos pranešimai būtų ne ilgesni nei 200 žodžių (bet vėlgi, mažiau reiškia daugiau).
4. Personalizavimas ir aktualumas
Kaip jau minėta, personalizavimas yra labai svarbus, jei tikitės, kad pardavimo paieškos el. laiškas duos rezultatų. Tai veiksminga taktika, padedanti jūsų potencialiems klientams pasijusti vertinamiems, ir gali vidutiniškai 17% padidinti jūsų atsakymų skaičių. Norėdami iš tikrųjų išsiskirti potencialių pirkėjų pašto dėžutėje, turite padaryti taip, kad kiekvienas el. laiškas skambėtų taip, tarsi būtų sukurtas specialiai jiems ir tik jiems.
Būtinai pritaikykite žinutes konkrečiam gavėjui ir parodykite, kad suprantate jo poreikius ir iššūkius. Pirmiausia reikėtų nurodyti jų vardą, pavardę, pareigų pavadinimą ir įmonės pavadinimą, tačiau galite kreiptis į juos dar tiesmukiškiau - pasveikinti su neseniai gautu finansavimu ar naujomis pareigomis, pagirti už naujausią straipsnį ar įdomų įrašą "LinkedIn". Nepamirškite, kad prieš tai juos išstudijavote.
Patarimas profesionalams: nustatykite perspėjimus, kad galėtumėte sekti potencialius potencialius klientus ir gauti el. pašto pranešimus, kai įmonė pritraukia pinigų, patenka į laikraščių antraštes arba įdarbina naujus vadovus.
5. Įtraukite raginimą imtis veiksmų
Niekada neturėtumėte siųsti "tik patikrinimo" el. pašto žinutės, kuri nesuteikia jokios vertės jūsų perspektyvai: visos el. pašto žinutės turėtų padėti skatinti pardavimo procesą. Apsvarstykite galimybę į kitą šaltąjį laišką įtraukti "interesais pagrįstą" CTA (angl. Call To Action), kuris būtų pritaikytas prie konkrečių gavėjo interesų ar pageidavimų, o ne bendrą CTA, pavyzdžiui, "pirk dabar".
Trumpai tariant: kiek įmanoma, neklauskite potencialių klientų, ką jie galvoja ir ar nori susitikti, o naudokite interesais pagrįstą CTA.
