Az értékesítési célú üzenetekre való válaszok megszerzése nehezebb, mint valaha: egy nemrégiben készült tanulmány szerint az ilyen hideg levelekre adott átlagos válaszadási arány mindössze 8,5%. A jó hír az, hogy 10-ből 8 vevő még mindig jobban szereti, ha e-mailben keresik meg.
Ahhoz azonban, hogy a mai versenykörnyezetben sikeres legyen, célzottabb megközelítést kell alkalmaznia, és gondoskodnia kell arról, hogy a megfelelő vevőket a megfelelő üzenettel, a megfelelő időben érje el.
Ebben a cikkben a hatékony érdeklődő e-mailek 5 kulcsfontosságú összetevőjét fogjuk megvizsgálni.
Mi az értékesítési tájékoztató e-mail?
Az érdeklődő üzenetet arra használják, hogy beszélgetést kezdeményezzenek egy potenciális ügyféllel. Azért tekinthető hideg kapcsolatfelvételnek, mert az értékesítési képviselő nem ismeri a címzettet. A cél az, hogy bemutassa magát és a vállalatát, érdeklődést és ismereteket szerezzen a termékéről, és ideális esetben találkozót biztosítson a potenciális ügyfél igényeinek megvitatására.
A személyre szabás, az időzítés és a címzett számára való relevancia jelentheti a különbséget a válaszadás vagy a spam mappában való landolás között. Például a hétköznap délután 1 és 4 óra között küldött üzenetekre érkezik a legtöbb válasz, míg a pénteken és hétvégén küldöttekre érkezik a legkevesebb válasz.
Ha hatékony értékesítési üzenetet akar írni, akkor meg kell tennie a szükséges erőfeszítéseket. Ez gyakran azt jelenti, hogy időt kell szánnia arra, hogy egyedi információkat tartalmazzon a potenciális ügyfélről, és meg kell határoznia az optimális időzítést az adott célközönség számára.
A hatékony értékesítési e-mailek 5 kulcsfontosságú összetevője
Győződjön meg róla, hogy az érdeklődőkkel kapcsolatos üzenetei a következő elemeket tartalmazzák:
1. Vonzó téma
A tárgysor kulcsfontosságú a potenciális ügyfelek figyelmének felkeltésében. Tanulmányok azt mutatják, hogy az emberek 33%-je nyitja meg az üzeneteket pusztán a tárgysor alapján. A Yes Lifecycle Marketing szerint pedig a személyre szabott tárgysorral ellátott e-mailek 50%-tel magasabb megnyitási arányt érnek el.
Más technikák, amelyekről kimutatták, hogy növelik a megnyitási arányt, közé tartozik a kérdés, emoji vagy számok hozzáadása a tárgysorhoz. Az emoji attól függ, hogy végfelhasználókat (B2C) vagy vállalkozásokat (B2B) céloz-e meg: az előbbiek esetében megfelelőbb.
2. Fókuszáljon az értékre
Ha az üzenetedben semmi sem szól a potenciális vásárlód érdeklődési köréhez, biztos lehetsz benne, hogy nem fogod motiválni őt. Az első mondattal kezdve emelje ki az előnyöket és az értéket, amit a termékétől kaphatnak. Mindenképpen hangsúlyozd ki, hogyan tudja megoldani a konkrét problémáikat vagy javítani a helyzetüket.
A sikeres megvalósításhoz egy kis időt kell szánnia a potenciális ügyfél alapos kutatására, hogy megismerje teljesítménykörét, gyengeségeit és konkrét igényeit. Egy kis kutatás hosszú utat menthet meg.
3. Rövid üzenetek
Egy másik tényező, amit szem előtt kell tartanod, amikor hideg e-mailt írsz, hogy olyasmit küldesz a címzettnek, amit nem ő kért, ami azt jelenti, hogy ha úgy dönt, hogy megnyitja az e-mailt, akkor gyorsan be kell tenned a lábad az ajtóba, és gyorsan meg kell mutatnod a lényeget.
Ha az üzenet túl hosszú, az érdeklődő nem fogja elolvasni. Bár az értékesítési célú e-mailek hosszára vonatkozóan nincs szigorú és gyors szabály, általánosságban elmondható, hogy minél rövidebb, annál jobb. Próbálja meg, hogy az érdeklődői üzenetek száma ne haladja meg a 200 szót (de a kevesebb több).
4. Személyre szabottság és relevancia
Mint fentebb említettük, a személyre szabás elengedhetetlen, ha azt várjuk, hogy egy értékesítési célú e-mail eredményt hozzon. Ez egy hatékony taktika arra, hogy az érdeklődők érezzék, hogy értékelik őket, és átlagosan 17%-tal növelheti a válaszadási arányt. Ahhoz, hogy valóban kitűnjön az érdeklődők postaládájában, minden e-mailt úgy kell hangoztatnia, mintha kifejezetten nekik és csakis nekik készült volna.
Üzeneteidet mindenképpen szabd az adott címzettre, és mutasd meg, hogy megérted az igényeiket és kihívásaikat. A név, a munkakör és a vállalat neve jó kiindulópont, de még közvetlenebbül is megszólíthatja őket, ha gratulál egy nemrégiben kapott finanszírozási körhöz vagy egy új pozícióhoz, vagy megdicséri őket egy nemrégiben megjelent cikkért vagy érdekes LinkedIn-bejegyzésért. Ne feledje, hogy előzetesen tanulmányozta őket.
Profi tipp: Állítson be riasztásokat, hogy követni tudja a potenciális érdeklődőket, és kapjon e-mail értesítést, ha egy vállalat pénzt emel, címlapokra kerül, vagy új vezetőt vesz fel.
5. Tartalmazzon cselekvésre való felhívást
Soha ne küldjön olyan "csak ellenőrző" e-mail üzenetet, amely nem nyújt értéket az érdeklődő számára: minden e-mail üzenetnek segítenie kell az értékesítési folyamatot. Fontolja meg, hogy a következő hidegküldeményébe olyan "érdeklődés-alapú" CTA-t (Call To Action, azaz cselekvésre való felhívás) illesszen, amely a címzett konkrét érdeklődési köréhez vagy preferenciáihoz igazodik, nem pedig egy általános CTA-t, mint például a "vásároljon most".
Röviden: Amennyire csak lehetséges, ne kérdezze meg potenciális ügyfeleit, hogy mit gondolnak, vagy hogy szeretnének-e találkozót szervezni; ehelyett használjon érdeklődés-alapú CTA-t.
