Získání odpovědí na vaše prodejní prospektové zprávy je těžší než kdy jindy: podle nedávné studie je průměrná míra odpovědí na tyto studené mailingy pouze 8,5%. Dobrou zprávou je, že 8 z 10 kupujících stále dává přednost kontaktování e-mailem.
Chcete-li však uspět v dnešním konkurenčním prodejním prostředí, musíte zaujmout cílenější přístup a zajistit, abyste oslovili správné kupující správným sdělením ve správný čas.
V tomto článku se budeme zabývat 5 klíčovými složkami efektivních prospektových e-mailů.
Co je to prodejní vyhledávací e-mail?
Prospektová zpráva slouží k zahájení konverzace s potenciálním zákazníkem. Je považována za studený kontakt, protože obchodní zástupce příjemce nezná. Cílem je představit sebe a svou společnost, vzbudit zájem a znalosti o vašem produktu a v ideálním případě zajistit schůzku, na které budou projednány potřeby potenciálního zákazníka.
Personalizace, načasování a relevance pro příjemce mohou znamenat rozdíl mezi tím, zda dostanete odpověď, nebo skončíte ve složce spamu. Například na zprávy odeslané ve všední dny mezi 13. a 16. hodinou přichází nejvíce odpovědí, zatímco na zprávy odeslané v pátek a o víkendu jich bývá nejméně.
Pokud chcete napsat účinné prodejní sdělení, musíte se o to snažit. Často to znamená věnovat čas zahrnutí jedinečných informací o vašem potenciálním zákazníkovi a určení optimálního načasování pro vaše konkrétní publikum.
5 klíčových prvků efektivního e-mailu pro vyhledávání prodejců
Ujistěte se, že vaše prospektové zprávy obsahují následující prvky:
1. Atraktivní předmět
Předmět je klíčový pro upoutání pozornosti potenciálních zákazníků. Studie ukazují, že 33% lidí otevírá zprávy pouze na základě předmětu. A podle společnosti Yes Lifecycle Marketing mají e-maily s personalizovanými předměty o 50% vyšší míru otevření.
Mezi další techniky, které prokazatelně zvyšují míru otevření, patří přidání otázky, emoji nebo čísel do předmětu. Použití emoji závisí na tom, zda se zaměřujete na koncového spotřebitele (B2C), nebo na firmy (B2B): v prvním případě je vhodnější.
2. Zaměření na hodnotu
Pokud se ve vašem sdělení neobjeví nic, co by se týkalo zájmů vašeho potenciálního zákazníka, můžete si být jisti, že ho nemotivujete. Počínaje první větou zdůrazněte výhody a hodnotu, kterou může od vašeho produktu získat. Nezapomeňte zdůraznit, jak může vyřešit jejich konkrétní problémy nebo zlepšit jejich situaci.
Abyste to úspěšně zvládli, musíte věnovat nějaký čas důkladnému průzkumu potenciálního klienta, abyste se dozvěděli o rozsahu jeho činnosti, jeho slabých stránkách a jeho specifických potřebách. Trocha průzkumu vám může ušetřit dlouhou cestu.
3. Krátké zprávy
Dalším faktorem, který je třeba mít na paměti při psaní studeného e-mailu, je to, že příjemci posíláte něco, o co nepožádal, což znamená, že pokud se rozhodne e-mail otevřít, musíte se rychle dostat do popředí a rychle se vyjádřit.
Pokud je zpráva příliš dlouhá, zájemce si ji nepřečte. Ačkoli neexistuje žádné pevné pravidlo, pokud jde o délku prodejního prospektového e-mailu, obecně platí, že čím kratší, tím lepší. Snažte se, aby vaše prospektivní zprávy neměly více než 200 slov (ale opět platí, že méně je více).
4. Personalizace a relevance
Jak již bylo zmíněno výše, personalizace je zásadní, pokud očekáváte, že prodejní prospektový e-mail přinese výsledky. Je to účinná taktika, díky níž se vaši potenciální zákazníci cítí ceněni a která může v průměru zvýšit míru odezvy o 17%. Chcete-li v e-mailové schránce potenciálních zákazníků skutečně vyniknout, musíte každý e-mail udělat tak, aby zněl, jako by byl vytvořen speciálně pro ně a jen pro ně.
Dbejte na to, abyste svá sdělení přizpůsobili konkrétnímu příjemci a ukázali, že rozumíte jeho potřebám a problémům. Dobrým začátkem je uvedení jména, pracovní pozice a názvu společnosti, ale můžete je oslovit ještě příměji a poblahopřát jim k nedávnému získání finančních prostředků nebo k nové pozici, případně je pochválit za nedávný článek nebo zajímavý příspěvek na LinkedIn. Nezapomeňte, že jste si je předem nastudovali.
Profesionální tip: Nastavte si upozornění, abyste mohli sledovat potenciální zájemce a dostávat e-mailová oznámení, když společnost získá peníze, objeví se v novinách nebo přijme nové vedení.
5. Zahrňte výzvu k akci
Nikdy byste neměli posílat e-mailové zprávy typu "jen kontrola", které nepřinášejí potenciálnímu zákazníkovi žádnou hodnotu: všechny e-mailové zprávy by měly pomáhat v prodejním procesu. Zvažte, zda do své příští chladné e-mailové zprávy nezařadit CTA (výzvu k akci) "založenou na zájmu", která bude přizpůsobena konkrétním zájmům nebo preferencím příjemce, a nikoli obecnou CTA, jako je například "kup teď".
Stručně řečeno: pokud možno se potenciálních zákazníků neptejte, co si myslí nebo zda si chtějí sjednat schůzku, ale použijte CTA založené na zájmu.
