Was bedeutet Personalisierung im elektronischen Nachrichtenverkehr?
Dabei handelt es sich um eine Marketingtaktik, die auf der Grundlage der Daten Ihrer Abonnenten spezifischere, auf jeden einzelnen abgestimmte Nachrichten ausarbeitet.
Dazu gehört die Personalisierung von Inhalten auf der Grundlage der einzigartigen Eigenschaften Ihrer Abonnenten, wie Name, Geschlecht, Wohnort, Geburtsdatum, aber auch - und das ist noch wichtiger - deren Verhalten (Interessenbekundungen, jüngste Einkäufe und mehr).
Wenn man bedenkt, wie sehr Marketingnachrichten die Posteingänge von E-Mail-Nutzern überschwemmen, sind personalisierte Nachrichten viel effizienter, wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit der Empfänger zu erregen, und daher effektiver.
Sie haben eine 2,5-mal höhere Klickrate und eine 6-mal höhere Wahrscheinlichkeit, eine Konversion zu erzielen. Darüber hinaus geben 73% der Verbraucher an, dass sie lieber mit Marken Geschäfte machen würden, die persönliche Informationen nutzen, um die Relevanz ihrer Erfahrungen zu erhöhen. (Quelle: Experian).
Es war noch nie so einfach wie heute, den Abonnenten die gewünschte Personalisierung zu bieten, dank MasterBase® und seinen differenzierten Automatisierungsprozess, der Daten aus verschiedenen Quellen (Web, CRM, ERP, Excel-Tabelle) extrahiert und Etiketten und Felder erstellt, um den Namen, das Thema und den Inhalt (einschließlich Text, Bilder, Inhaltsabschnitte und mehr) anzupassen.
Was ist ein Prozess zur Automatisierung des E-Mail-Marketings?
Dies geschieht, wenn die Software im Hintergrund automatisch Kampagnen an Ihre Kunden und potenziellen Kunden nach den von Ihnen festgelegten Regeln versendet.
In Automatisierungsprozessen, die auf Arbeitsabläufe oder Workflows (Kampagnen) werden automatische Nachrichten einmal eingerichtet und dann mit einem bestimmten Inhalt und Layout jedes Mal versandt, wenn ein Abonnent eine vordefinierte Bedingung erfüllt.
Im Fall von MasterBase® ist der Ablauf ähnlich, der Unterschied besteht darin, dass der Inhalt nicht im Voraus festgelegt wird, sondern entsprechend den Bedingungen konfiguriert wird, die mit jedem Kontakt auf der Grundlage eines Get-, Manage- und Act-Modells verbunden sind, wie in dem Artikel ausführlich beschrieben: Erhalten, verwalten und handeln. Drei Maßnahmen für eine echte 1-zu-1-Personalisierung.
Wie können Personalisierung und Automatisierung zur Steigerung der Konversionsrate beitragen?
Nachdem einige der Details der Personalisierung und Automatisierung bekannt sind, fragen Sie sich vielleicht, wie der Umsatz tatsächlich steigt. Eine wichtige Frage. Sehen wir uns einige Antworten an.
- Automatisierung gibt den Kunden, was sie wollen
E-Mail-Marketing hat die höchste Konversionsrate aller Marketingstrategien. Für jeden Dollar, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, ergibt sich ein durchschnittlicher ROI von 38 Dollar. Diese Art von ROI ist jedoch nur möglich, wenn die Kunden von Ihrem Unternehmen hören wollen.
Wenn Sie ein großes Unternehmen sind, das mehrere Arten von Inhalten produziert, wie z. B. BuzzFeed, wäre dies ohne Automatisierung ein besonders schwieriges Unterfangen. Um die Aufmerksamkeit Ihrer Abonnenten zu erregen, müssen Sie wissen, was sie wollen, und es ihnen geben.
Stellen Sie sich vor, wie lange BuzzFeed für die Kommunikation brauchen würde, wenn es jede Nachricht manuell an jeden Kunden in seinen 23 Kontaktlisten senden würde, anstatt Daten, Personalisierung und Automatisierung zu nutzen, um relevante Nachrichten zu versenden.
Durch die Anwendung der Marketing-Automatisierung nutzen Sie bewährte Methoden, die auf Kundendaten und -aktionen beruhen und in Mitteilungen umgesetzt werden, die den Abonnenten genau das bieten, was sie wollen.
- Höhere Relevanz führt zu mehr Umsatz
Mit der Marketing-Automatisierung haben Sie nicht nur die Möglichkeit, personalisierte Nachrichten zu versenden, die automatisch ausgelöst werden, sondern Sie können dank der von Ihnen festgelegten Regeln auch die besten Empfänger für jedes Mailing auswählen.
Die Personalisierung jeder dieser Botschaften zahlt sich wirklich aus. In der Tat haben 70% bis 94% Vermarkter eine Steigerung der Effektivität nach dem Einsatz von Personalisierungstechniken festgestellt, berichtet Venture Beat.
Je relevanter Ihre Botschaften sind, desto größer sind Ihre Chancen auf eine Umsatzsteigerung.
- Personalisierung gibt dem Kunden das Gefühl, etwas Besonderes zu sein
Wir haben bereits erwähnt, dass 73% der Verbraucher Geschäfte mit Marken bevorzugen, die personalisiert sind, und 86% der Verbraucher sagen, dass die Personalisierung eine wichtige Rolle bei ihren Kaufentscheidungen spielt.
Trotz überzeugender Statistiken verzichten 70% der Marken immer noch auf eine Personalisierung. Dies ist sehr beunruhigend, wenn man bedenkt, dass die Verbraucher mehr Geld für Marken ausgeben, die personalisierte Nachrichten versenden, als für solche, die dies nicht tun.
