Vad är personalisering av elektroniska meddelanden?
Det är en marknadsföringstaktik som bygger på uppgifter om dina prenumeranter och som utarbetar mer specifika meddelanden som anpassas till var och en av dem.
Det handlar om att anpassa innehållet baserat på dina prenumeranters unika egenskaper, t.ex. namn, kön, plats och födelsedatum, men också - och framför allt - deras beteenden (intressen, senaste köp och mycket mer).
Med tanke på hur marknadsföringsmeddelanden översvämmar inkorgarna hos e-postanvändare är personliga meddelanden mycket effektivare när det gäller att fånga mottagarnas uppmärksamhet och därför mer effektiva.
De har 2,5 gånger högre klickfrekvens och 6 gånger högre sannolikhet att uppnå en konvertering. Dessutom rapporterar 73% av konsumenterna att de föredrar att göra affärer med varumärken som använder personlig information för att öka relevansen i deras upplevelse. (Källa: Experian).
Det har aldrig varit enklare än idag att ge prenumeranterna den personalisering de vill ha, tack vare MasterBase® och dess differentierade automatiseringsprocess, som extraherar data från olika källor (webb, CRM, ERP, ett Excel-kalkylblad) och skapar etiketter och fält för att anpassa namn, ämne och innehåll (inklusive text, bilder, innehållssektioner med mera).
Vad är en automatiseringsprocess för e-postmarknadsföring?
Det sker när programvaran, bakom kulisserna, automatiskt skickar kampanjer till dina kunder och potentiella kunder enligt de regler du definierar.
I automatiseringsprocesser baserade på arbetsflöden eller arbetsflöden (kampanjer), skapas automatiska meddelanden en gång och skickas sedan med ett visst innehåll och en viss layout varje gång en prenumerant uppfyller ett fördefinierat villkor.
När det gäller MasterBase® är flödet liknande, skillnaden är att innehållet inte är förbestämt, utan konfigureras enligt de villkor som gäller för varje kontakt baserat på en Get, Manage och Act-modell, som beskrivs i detalj i artikeln: Skaffa, hantera och agera. Tre åtgärder för att uppnå verklig 1-till-1-personalisering.
Hur kan personalisering och automatisering bidra till att öka konverteringarna?
Med några av detaljerna kring personalisering och automatisering på plats kanske du undrar hur intäkterna egentligen ökar. En stor fråga. Låt oss titta på några svar.
- Automation ger kunderna vad de vill ha
E-postmarknadsföring har den högsta konverteringsgraden av alla marknadsföringsstrategier. Faktum är att för varje dollar som spenderas på e-postmarknadsföring är den genomsnittliga avkastningen 38 dollar. En sådan avkastning är dock bara möjlig om kunderna vill höra av sig till ditt företag.
Om du är ett stort företag som producerar flera olika typer av innehåll, som till exempel BuzzFeed, skulle detta vara en särskilt svår uppgift utan automatisering. För att få dina prenumeranter att lyssna måste du veta vad de vill ha och ge dem det.
Föreställ dig hur lång tid det skulle ta för BuzzFeed att kommunicera om de manuellt skickade varje meddelande till varje kund på sina 23 kontaktlistor, i stället för att använda data, personalisering och automatisering för att leverera relevanta meddelanden.
Genom att tillämpa automatiserad marknadsföring använder du beprövade metoder, baserade på kunddata och åtgärder, som omvandlas till kommunikation som ger prenumeranterna exakt vad de vill ha.
- Ökad relevans leder till ökad försäljning
Med marketing automation har du inte bara möjlighet att skicka personliga meddelanden som triggas automatiskt, utan du kan också mer exakt rikta in dig på de bästa mottagarna för varje utskick, tack vare de regler du ställer in.
Att personanpassa vart och ett av dessa meddelanden lönar sig verkligen. Faktum är att mellan 70% och 94% marknadsförare har sett en ökning av effektiviteten efter att ha använt personaliseringstekniker, rapporterar Venture Beat.
Ju mer relevanta dina meddelanden är, desto bättre är dina chanser att öka försäljningen.
- Personalisering får kunden att känna sig speciell
Tidigare nämnde vi att 73% av konsumenterna föredrar att göra affärer med varumärken som personaliserar, och 86% av konsumenterna säger att personalisering spelar en viktig roll i deras köpbeslut.
Trots övertygande statistik är det fortfarande 70% av varumärkena som inte personaliserar. Detta är mycket oroande när man betänker att konsumenterna spenderar mer pengar på varumärken som skickar personliga meddelanden än de som inte gör det.
