Hvad er personalisering i elektroniske meddelelser?
Det er en markedsføringstaktik, som på baggrund af dine abonnenters data udarbejder mere specifikke budskaber, der er tilpasset hver enkelt.
Det indebærer at personalisere indhold baseret på dine abonnenters unikke egenskaber, såsom navn, køn, placering, fødselsdato, men også - og endnu vigtigere - deres adfærd (manifestation af interesser, nylige køb og meget mere).
I betragtning af, hvordan marketingmeddelelser oversvømmer e-mailbrugeres indbakker, er personlige meddelelser meget mere effektive til at fange modtagernes opmærksomhed og derfor mere effektive.
De har 2,5 gange højere klikrater og er 6 gange mere tilbøjelige til at opnå en konvertering. Derudover rapporterer 73% af forbrugerne, at de foretrækker at handle med brands, der bruger personlige oplysninger til at øge relevansen af deres oplevelse. (Kilde: Experian).
Det har aldrig været nemmere at give abonnenterne den personalisering, de ønsker, end det er i dag, takket være MasterBase® og dens differentierede automatiseringsproces, som udtrækker data fra forskellige kilder (web, CRM, ERP, et Excel-regneark) og opretter etiketter og felter for at tilpasse navn, emne og indhold (herunder tekst, billeder, indholdssektioner og mere).
Hvad er en automatiseringsproces for e-mailmarketing?
Det sker, når softwaren bag kulisserne automatisk sender kampagner til dine kunder og potentielle kunder i henhold til de regler, du definerer.
I automatiseringsprocesser baseret på arbejdsgange eller workflows (kampagner) opsættes automatiske beskeder én gang og sendes derefter med et givet indhold og layout, hver gang en abonnent opfylder en foruddefineret betingelse.
I tilfældet med MasterBase® er flowet det samme, forskellen er, at indholdet ikke er fastlagt på forhånd, men konfigureres i henhold til de betingelser, der er knyttet til hver kontakt baseret på en Get, Manage og Act-model, som beskrevet i detaljer i artiklen: Få, administrer og handl. Tre handlinger for at opnå ægte 1-til-1 personalisering.
Hvordan hjælper personalisering og automatisering med at øge konverteringen?
Når nogle af detaljerne omkring personalisering og automatisering er på plads, undrer du dig måske over, hvordan omsætningen egentlig stiger. Det er et stort spørgsmål. Lad os se på nogle svar.
- Automatisering giver kunderne, hvad de vil have
E-mailmarketing har den højeste konverteringsrate af alle marketingstrategier. Faktisk er den gennemsnitlige ROI for hver dollar, der bruges på e-mailmarketing, 38 dollar. Denne form for ROI er dog kun mulig, hvis kunderne ønsker at høre fra din virksomhed.
Hvis du er en stor virksomhed, der producerer flere typer indhold, som for eksempel BuzzFeed, ville dette være en særlig vanskelig bedrift uden automatisering. For at få dine abonnenter til at være opmærksomme, skal du vide, hvad de vil have, og give dem det.
Forestil dig, hvor lang tid det ville tage BuzzFeed at kommunikere, hvis de manuelt sendte alle beskeder til alle kunder på deres 23 kontaktlister, i stedet for at bruge data, personalisering og automatisering til at levere relevante beskeder.
Ved at anvende marketing automation bruger du gennemprøvede metoder, der er baseret på kundedata og handlinger, og som omsættes til kommunikation, der giver abonnenterne præcis det, de ønsker.
- Øget relevans fører til øget salg
Med marketing automation har du ikke kun mulighed for at sende personaliserede beskeder, der udløses automatisk, men du kan også mere præcist målrette de bedste modtagere til hver mailing takket være de regler, du opstiller.
Det kan virkelig betale sig at personalisere hver af disse beskeder. Faktisk har mellem 70% og 94% marketingfolk oplevet en stigning i effektiviteten efter at have anvendt personaliseringsteknikker, rapporterer Venture Beat.
Jo mere relevante dine budskaber er, jo bedre er dine chancer for at øge salget.
- Personalisering får kunden til at føle sig speciel
Tidligere nævnte vi, at 73% af forbrugerne foretrækker at handle med brands, der personaliserer, og 86% af forbrugerne siger, at personalisering spiller en vigtig rolle i deres købsbeslutninger.
Selv med overbevisende statistikker ved hånden er der stadig 70% af brands, der ikke personaliserer. Det er meget foruroligende, når man tænker på, at forbrugerne bruger flere penge på brands, der sender personaliserede beskeder, end dem, der ikke gør.
