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パーソナライゼーションと自動化プロセスがコンバージョンを向上させる方法

デジタル・コミュニケーションを成功させるための戦略は、すべての購読者に同一の標準化されたメッセージを送り、コンバージョンを指をくわえて待つことから、タイムリーでターゲットを絞ったパーソナライズされたメッセージを送り、収益を上げることへと進化してきた。しかも、すべて自動化されたプロセスで。
メールマーケティング・コンバージョン

電子メッセージにおけるパーソナライゼーションとは何か？

これは、購読者のデータに基づいて、一人ひとりに合わせたより具体的なメッセージを作成するマーケティング戦術である。

これは、名前、性別、場所、生年月日などの購読者のユニークな資質だけでなく、より重要なこととして、彼らの行動（興味の現れ、最近の購入など）に基づいてコンテンツをパーソナライズすることを含む。

マーケティングメッセージがEメールユーザーの受信トレイにいかに溢れているかを考えると、パーソナライズされたメッセージは受信者の注意を引くのにはるかに効率的であり、したがって効果的である。

クリックスルー率は2.5倍高く、コンバージョンに至る可能性は6倍高い。さらに、73%の消費者が、個人情報を使用して体験の関連性を高めるブランドとの取引を好むと回答している。 (出典：エクスペリアン）。

購読者が切望するパーソナライゼーションを提供することは、今日ほど簡単な時代はない、 MasterBase®のおかげ これは、さまざまなソース（ウェブ、CRM、ERP、Excelスプレッドシート）からデータを抽出し、ラベルやフィールドを作成して、名前、件名、コンテンツ（コピー、画像、コンテンツセクションなどを含む）をカスタマイズするものです。

メールマーケティングオートメーションプロセスとは？

これは、ソフトウェアが舞台裏で、あなたが定義したルールに従って顧客や見込み客にキャンペーンを自動的に送信するときに発生します。

に基づく自動化プロセスでは、次のようなことが行われる。 ワークフロー またはワークフロー（キャンペーン）では、一度設定された自動メッセージは、購読者が事前に定義された条件を満たすたびに、指定されたコンテンツとレイアウトで送信されます。

MasterBase®の場合も流れは似ているが、異なるのは、コンテンツがあらかじめ設定されているのではなく、記事で詳しく説明されているように、Get、Manage、Actモデルに基づいて、各コンタクトに関連する条件に従って設定される点である： 入手、管理、行動。真の1対1パーソナライゼーションを実現するための3つの行動。

パーソナライゼーションと自動化は、コンバージョンの増加にどのように役立つのか？

パーソナライゼーションと自動化の詳細がある程度決まったところで、実際に収益がどのように増加するのか疑問に思うかもしれない。大きな疑問だ。いくつかの答えを見てみよう。

  1. 自動化は顧客が望むものを提供する

    メールマーケティングは、あらゆるマーケティング戦略の中で最も高いコンバージョン率を誇ります。実際、Eメールマーケティングに1ドル費やすと、平均ROIは38ドルになります。しかし、このようなROIは、顧客があなたの会社からの連絡を望んでいる場合にのみ可能です。

    例えば、BuzzFeedのように複数の種類のコンテンツを制作している大企業であれば、自動化なしではこれは特に難しいことだ。購読者に注目してもらうには、彼らが何を求めているかを知り、それを提供する必要がある。

    もしBuzzFeedが、データ、パーソナライゼーション、自動化を利用して適切なメッセージを配信するのではなく、23のコンタクトリストに登録されている顧客全員にすべてのメッセージを手作業で送信していたら、コミュニケーションにどれだけの時間がかかるか想像してみてほしい。

    マーケティングオートメーションを適用することで、顧客データとアクションに基づいた実証済みの方法を使用し、購読者が望むものを正確に伝えるコミュニケーションに変換することができます。

  2. 関連性の向上が売上の増加につながる

    マーケティングオートメーションでは、パーソナライズされたメッセージを自動で送信できるだけでなく、設定したルールのおかげで、各メールに最適な受信者をより正確に絞り込むことができます。

    それぞれのメッセージをパーソナライズすることは、実に効果的である。実際、70%から94%のマーケティング担当者が、パーソナライゼーションのテクニックを採用した後、効果が増加したことを確認している、とベンチャービートは報告している。

    メッセージの関連性が高ければ高いほど、売上を伸ばせる可能性が高まる。

  3. パーソナライゼーションは顧客に特別感を与える

    先に、73%の消費者がパーソナライズされたブランドとの取引を好み、86%の消費者がパーソナライズが購買決定において重要な役割を果たしていると述べた。

    説得力のある統計が手元にあるにもかかわらず、70%のブランドがパーソナライズを行っていない。パーソナライズされたメッセージを送るブランドには、そうでないブランドよりも消費者がより多くのお金を使うことを考えると、これは非常に不愉快なことだ。

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