Ce este personalizarea în mesageria electronică?
Este o tactică de marketing care, pe baza datelor abonaților dumneavoastră, elaborează mesaje mai specifice, aliniate la fiecare dintre ei.
Aceasta presupune personalizarea conținutului pe baza calităților unice ale abonaților dumneavoastră, cum ar fi numele, sexul, locația, data nașterii, dar și - și mai important - comportamentele acestora (manifestarea intereselor, achiziții recente și altele).
Având în vedere modul în care mesajele de marketing inundă căsuțele de primire ale utilizatorilor de e-mail, mesajele personalizate sunt mult mai eficiente în captarea atenției destinatarilor și, prin urmare, mai eficiente.
Acestea au rate de click de 2,5 ori mai mari și au de 6 ori mai multe șanse de a obține o conversie. În plus, 73% dintre consumatori declară că ar prefera să facă afaceri cu mărci care utilizează informații personale pentru a crește relevanța experienței lor. (Sursa: Experian).
Niciodată nu a fost mai ușor decât în prezent să le oferiți abonaților personalizarea pe care o doresc, datorită MasterBase®. și procesul său de automatizare diferențiat, care extrage date din diferite surse (web, CRM, ERP, o foaie de calcul Excel) și creează etichete și câmpuri pentru a personaliza numele, subiectul și conținutul (inclusiv textul, imaginile, secțiunile de conținut și multe altele).
Ce este un proces de automatizare a marketingului prin e-mail?
Aceasta are loc atunci când software-ul, în spatele scenei, trimite automat campanii clienților și potențialilor clienți în conformitate cu regulile pe care le definiți.
În procesele de automatizare bazate pe fluxuri de lucru sau fluxuri de lucru (campanii), mesajele automate sunt configurate o singură dată și apoi trimise cu un anumit conținut și aspect, de fiecare dată când un abonat îndeplinește o condiție predefinită.
În cazul MasterBase®, fluxul este similar, diferența constă în faptul că conținutul nu este prestabilit, ci este configurat în funcție de condițiile asociate fiecărui contact, pe baza unui model Get, Manage and Act, așa cum este descris în detaliu în articol: Obțineți, gestionați și acționați. Trei acțiuni pentru a obține o adevărată personalizare 1 la 1.
Cum ajută personalizarea și automatizarea la creșterea conversiilor?
După ce ați pus în aplicare unele dintre detaliile legate de personalizare și automatizare, poate vă întrebați cum cresc efectiv veniturile. Mare întrebare. Să ne uităm la câteva răspunsuri.
- Automatizarea oferă clienților ceea ce își doresc
Marketingul prin e-mail are cea mai mare rată de conversie dintre toate strategiile de marketing. De fapt, pentru fiecare dolar cheltuit pe marketing prin e-mail, ROI-ul mediu este de 38 de dolari. Cu toate acestea, acest tip de ROI este posibil doar dacă clienții doresc să primească vești de la compania dvs.
Dacă sunteți o companie mare care produce mai multe tipuri de conținut, cum este BuzzFeed, de exemplu, acest lucru ar fi deosebit de dificil fără automatizare. Pentru a-i face pe abonații dvs. să fie atenți, trebuie să știți ce își doresc și să le oferiți acest lucru.
Imaginați-vă cât timp ar dura comunicarea BuzzFeed dacă ar trimite manual fiecare mesaj fiecărui client din cele 23 de liste de contacte, în loc să folosească datele, personalizarea și automatizarea pentru a transmite mesaje relevante.
Prin aplicarea automatizării marketingului, utilizați metode dovedite, bazate pe datele și acțiunile clienților, care se traduc în comunicări care oferă abonaților exact ceea ce își doresc.
- Relevanța crescută duce la creșterea vânzărilor
Cu ajutorul automatizării marketingului, nu numai că aveți opțiunea de a trimite mesaje personalizate care sunt declanșate automat, dar puteți, de asemenea, să vă orientați cu mai multă precizie către cei mai buni destinatari pentru fiecare mailing, datorită regulilor pe care le stabiliți.
Personalizarea fiecăruia dintre aceste mesaje dă roade. De fapt, între 70% și 94% agenții de marketing au observat o creștere a eficienței după ce au folosit tehnici de personalizare, relatează Venture Beat.
Cu cât mesajele dumneavoastră sunt mai relevante, cu atât mai mari sunt șansele de a crește vânzările.
- Personalizarea face clientul să se simtă special
Am menționat mai devreme că 73% dintre consumatori preferă să facă afaceri cu mărci care personalizează, iar 86% dintre consumatori spun că personalizarea joacă un rol important în deciziile lor de cumpărare.
Chiar și cu statistici convingătoare la îndemână, 70% dintre mărci încă nu personalizează. Acest lucru este foarte deconcertant dacă ne gândim că consumatorii cheltuiesc mai mulți bani cu mărcile care trimit mesaje personalizate decât cu cele care nu o fac.
