Mit jelent a személyre szabás az elektronikus üzenetküldésben?
Ez egy olyan marketing taktika, amely a feliratkozók adatai alapján specifikusabb üzeneteket dolgoz ki, minden egyes feliratkozóhoz igazodva.
Ez magában foglalja a tartalom személyre szabását a feliratkozók egyedi tulajdonságai alapján, mint például név, nem, lakóhely, születési dátum, de - ami még fontosabb - a viselkedésük (érdeklődési kör, legutóbbi vásárlások és így tovább).
Figyelembe véve, hogy a marketingüzenetek mennyire elárasztják az e-mail felhasználók postaládáit, a személyre szabott üzenetek sokkal hatékonyabban megragadják a címzettek figyelmét, és ezért hatékonyabbak.
2,5-szer magasabb az átkattintási arányuk, és 6-szor nagyobb a konverzió valószínűsége. Ezen túlmenően a fogyasztók 73%-je számolt be arról, hogy szívesebben kötnek üzletet olyan márkákkal, amelyek személyes információkat használnak fel az élmény relevanciájának növelése érdekében. (Forrás: Experian).
Az előfizetők számára az általuk áhított személyre szabás még soha nem volt ennyire egyszerű, mint ma, az MasterBase®-nek köszönhetően és a differenciált automatizálási folyamat, amely különböző forrásokból (web, CRM, ERP, Excel-táblázat) nyeri ki az adatokat, és címkéket és mezőket hoz létre a név, a téma és a tartalom (beleértve a szövegeket, képeket, tartalmi részeket és egyebeket) testreszabásához.
Mi az az e-mail marketing automatizálási folyamat?
Ez akkor következik be, amikor a szoftver a színfalak mögött automatikusan kampányokat küld az ügyfeleinek és a potenciális ügyfeleknek az Ön által meghatározott szabályok szerint.
Az automatizálási folyamatok alapja munkafolyamatok vagy munkafolyamatok (kampányok), az automatikus üzeneteket egyszer állítjuk be, majd adott tartalommal és elrendezéssel küldjük el minden alkalommal, amikor egy előfizető megfelel egy előre meghatározott feltételnek.
Az MasterBase® esetében az áramlás hasonló, a különbség az, hogy a tartalom nem előre meghatározott, hanem az egyes kapcsolatokhoz kapcsolódó feltételek szerint konfigurálódik a Get, Manage and Act modell alapján, ahogyan azt a cikk részletesen leírja: Megszerezni, kezelni és cselekedni. Három lépés a valódi 1:1 személyre szabás eléréséhez.
Hogyan segít a személyre szabás és az automatizálás a konverziók növelésében?
A személyre szabás és az automatizálás néhány részletének ismeretében talán elgondolkodik azon, hogyan nő valójában a bevétel. Nagy kérdés. Nézzünk néhány választ.
- Az automatizálás megadja az ügyfeleknek, amit akarnak
Az e-mail marketingnek van a legmagasabb konverziós aránya az összes marketingstratégia közül. Valójában minden egyes e-mail marketingre költött dollár átlagos megtérülése 38 dollár. Ez a fajta ROI azonban csak akkor lehetséges, ha az ügyfelek hallani akarnak a cégéről.
Ha Ön egy nagyvállalat, amely többféle tartalmat állít elő, mint például a BuzzFeed, ez automatizálás nélkül különösen nehéz feladat lenne. Ahhoz, hogy az előfizetőid odafigyeljenek rád, tudnod kell, hogy mit akarnak, és meg kell adnod nekik.
Képzelje el, mennyi ideig tartana a BuzzFeednek kommunikálni, ha minden üzenetet manuálisan küldene el a 23 kapcsolati listáján szereplő minden ügyfélnek, ahelyett, hogy az adatok, a személyre szabás és az automatizálás segítségével releváns üzeneteket küldene.
A marketingautomatizálás alkalmazásával az ügyféladatokon és -cselekvéseken alapuló, bevált módszereket használ, amelyek olyan kommunikációvá alakulnak át, amely pontosan azt nyújtja az előfizetőknek, amire vágynak.
- A megnövekedett relevancia növeli az értékesítést
A marketingautomatizálással nem csak arra van lehetősége, hogy személyre szabott üzeneteket küldjön, amelyek automatikusan elindulnak, de a beállított szabályoknak köszönhetően pontosabban megcélozhatja a legjobb címzetteket minden egyes küldeményhez.
Az egyes üzenetek személyre szabása valóban kifizetődő. Valójában 70% és 94% között a marketingesek a személyre szabási technikák alkalmazása után a hatékonyság növekedését tapasztalták, írja a Venture Beat.
Minél relevánsabbak az üzenetei, annál nagyobb az esélye az értékesítés növelésére.
- A személyre szabás különlegessé teszi az ügyfelet
Korábban már említettük, hogy a fogyasztók 73%-je szívesebben köt üzletet olyan márkákkal, amelyek személyre szabják a vásárlást, és 86%-jük szerint a személyre szabás fontos szerepet játszik a vásárlási döntéseikben.
Még a meggyőző statisztikák ellenére is, a márkák 70%-je még mindig nem személyre szabott. Ez nagyon elbizonytalanító, ha figyelembe vesszük, hogy a fogyasztók több pénzt költenek olyan márkáknál, amelyek személyre szabott üzeneteket küldenek, mint azoknál, amelyek nem.
