Czym jest personalizacja w wiadomościach elektronicznych?
Jest to taktyka marketingowa, która w oparciu o dane subskrybentów opracowuje bardziej szczegółowe wiadomości, dostosowane do każdego z nich.
Obejmuje to personalizację treści w oparciu o unikalne cechy subskrybentów, takie jak imię i nazwisko, płeć, lokalizacja, data urodzenia, ale także - co ważniejsze - ich zachowania (przejawy zainteresowań, ostatnie zakupy i inne).
Biorąc pod uwagę, jak wiadomości marketingowe zalewają skrzynki odbiorcze użytkowników poczty e-mail, spersonalizowane wiadomości są znacznie skuteczniejsze w przyciąganiu uwagi odbiorców, a tym samym bardziej efektywne.
Mają one 2,5 razy wyższy współczynnik klikalności i 6 razy większe prawdopodobieństwo osiągnięcia konwersji. Ponadto 73% konsumentów twierdzi, że woleliby prowadzić interesy z markami, które wykorzystują dane osobowe w celu zwiększenia trafności ich doświadczeń. (Źródło: Experian).
Zapewnienie subskrybentom personalizacji, której pragną, nigdy nie było łatwiejsze niż obecnie, dzięki MasterBase® i jego zróżnicowany proces automatyzacji, który wyodrębnia dane z różnych źródeł (sieć, CRM, ERP, arkusz kalkulacyjny Excel) i tworzy etykiety i pola w celu dostosowania nazwy, tematu i treści (w tym kopii, obrazów, sekcji treści i innych).
Czym jest proces automatyzacji marketingu e-mailowego?
Dzieje się tak, gdy oprogramowanie za kulisami automatycznie wysyła kampanie do klientów i potencjalnych klientów zgodnie z regułami zdefiniowanymi przez użytkownika.
W procesach automatyzacji opartych na przepływy pracy lub przepływy pracy (kampanie), automatyczne wiadomości są konfigurowane raz, a następnie wysyłane z określoną treścią i układem, za każdym razem, gdy subskrybent spełni wcześniej zdefiniowany warunek.
W przypadku MasterBase® przepływ jest podobny, różnica polega na tym, że zawartość nie jest wstępnie ustalona, ale jest konfigurowana zgodnie z warunkami powiązanymi z każdym kontaktem w oparciu o model Get, Manage and Act, jak opisano szczegółowo w artykule: Pobierz, zarządzaj i działaj. Trzy działania, aby osiągnąć prawdziwą personalizację 1 do 1.
W jaki sposób personalizacja i automatyzacja pomagają zwiększyć liczbę konwersji?
Po wprowadzeniu niektórych szczegółów personalizacji i automatyzacji możesz się zastanawiać, w jaki sposób faktycznie zwiększają się przychody. To ważne pytanie. Przyjrzyjmy się kilku odpowiedziom.
- Automatyzacja daje klientom to, czego chcą
Marketing e-mailowy ma najwyższy współczynnik konwersji spośród wszystkich strategii marketingowych. W rzeczywistości, na każdego dolara wydanego na marketing e-mailowy, średni zwrot z inwestycji wynosi 38 USD. Jednak taki zwrot z inwestycji jest możliwy tylko wtedy, gdy klienci chcą otrzymywać wiadomości od Twojej firmy.
Jeśli jesteś dużą firmą, która produkuje wiele rodzajów treści, jak na przykład BuzzFeed, byłoby to szczególnie trudne bez automatyzacji. Aby skłonić subskrybentów do zwrócenia uwagi, musisz wiedzieć, czego chcą i dać im to.
Wyobraź sobie, ile czasu zajęłoby BuzzFeed komunikowanie się, gdyby ręcznie wysyłał każdą wiadomość do każdego klienta ze swoich 23 list kontaktów, zamiast wykorzystywać dane, personalizację i automatyzację do dostarczania odpowiednich wiadomości.
Stosując automatyzację marketingu, korzystasz ze sprawdzonych metod, opartych na danych i działaniach klientów, które przekładają się na komunikację dającą subskrybentom dokładnie to, czego chcą.
- Zwiększona trafność prowadzi do zwiększonej sprzedaży
Dzięki automatyzacji marketingu masz nie tylko możliwość wysyłania spersonalizowanych wiadomości, które są uruchamiane automatycznie, ale możesz także dokładniej kierować reklamy do najlepszych odbiorców dla każdego mailingu, dzięki skonfigurowanym regułom.
Personalizacja każdej z tych wiadomości naprawdę się opłaca. W rzeczywistości od 70% do 94% marketerów odnotowało wzrost skuteczności po zastosowaniu technik personalizacji, donosi Venture Beat.
Im bardziej trafne komunikaty, tym większe szanse na zwiększenie sprzedaży.
- Personalizacja sprawia, że klient czuje się wyjątkowo
Wcześniej wspomnieliśmy, że 73% konsumentów woli robić interesy z markami, które personalizują, a 86% konsumentów twierdzi, że personalizacja odgrywa ważną rolę w ich decyzjach zakupowych.
Nawet mając pod ręką przekonujące statystyki, 70% marek nadal nie personalizuje. Jest to bardzo niepokojące, biorąc pod uwagę, że konsumenci wydają więcej pieniędzy na marki, które wysyłają spersonalizowane wiadomości, niż te, które tego nie robią.
