Elektronik mesajlaşmada kişiselleştirme nedir?
Abonelerinizin verilerine dayanarak, her birine göre hizalanmış daha spesifik mesajları detaylandıran bir pazarlama taktiğidir.
Bu, abonelerinizin isim, cinsiyet, konum, doğum tarihi gibi benzersiz niteliklerinin yanı sıra - ve daha da önemlisi - davranışlarına (ilgi alanlarının tezahürü, son satın alımlar ve daha fazlası) dayalı olarak içeriğin kişiselleştirilmesini içerir.
Pazarlama mesajlarının e-posta kullanıcılarının gelen kutularını nasıl doldurduğu düşünüldüğünde, kişiselleştirilmiş mesajlar alıcıların dikkatini çekmede çok daha etkilidir ve bu nedenle daha etkilidir.
Tıklama oranları 2,5 kat daha yüksektir ve dönüşüm elde etme olasılıkları 6 kat daha fazladır. Buna ek olarak, tüketicilerin 73%'si deneyimlerinin alaka düzeyini artırmak için kişisel bilgilerini kullanan markalarla iş yapmayı tercih edeceklerini bildiriyor. (Kaynak: Experian).
Abonelere istedikleri kişiselleştirmeyi sunmak hiç bu kadar kolay olmamıştı, MasterBase® sayesinde ve farklı kaynaklardan (web, CRM, ERP, bir Excel elektronik tablosu) veri çeken ve adı, konuyu ve içeriği (kopya, resimler, içerik bölümleri ve daha fazlası dahil) özelleştirmek için etiketler ve alanlar oluşturan farklılaştırılmış otomasyon süreci.
E-posta pazarlama otomasyon süreci nedir?
Yazılım, perde arkasında, tanımladığınız kurallara göre müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize otomatik olarak kampanyalar gönderdiğinde ortaya çıkar.
Aşağıdakilere dayalı otomasyon süreçlerinde iş akışları veya iş akışları (kampanyalar), otomatik mesajlar bir kez ayarlanır ve ardından bir abone önceden tanımlanmış bir koşulu her karşıladığında belirli bir içerik ve düzen ile gönderilir.
MasterBase® durumunda akış benzerdir, aradaki fark içeriğin önceden belirlenmemiş olması, ancak makalede ayrıntılı olarak açıklandığı gibi bir Al, Yönet ve Harekete Geç modeline dayalı olarak her bir temasla ilişkili koşullara göre yapılandırılmış olmasıdır: Alın, yönetin ve harekete geçin. Gerçek bire bir kişiselleştirmeye ulaşmak için üç eylem.
Kişiselleştirme ve otomasyon dönüşümleri artırmaya nasıl yardımcı olur?
Kişiselleştirme ve otomasyonla ilgili bazı ayrıntılar mevcutken, gelirin gerçekte nasıl arttığını merak ediyor olabilirsiniz. Büyük soru. Şimdi bazı yanıtlara bakalım.
- Otomasyon müşterilere istediklerini verir
E-posta pazarlaması, tüm pazarlama stratejileri arasında en yüksek dönüşüm oranına sahiptir. Aslında, e-posta pazarlamasına harcanan her bir dolar için ortalama yatırım getirisi 38 dolardır. Ancak, bu tür bir yatırım getirisi yalnızca müşteriler şirketinizden haber almak isterse mümkündür.
Örneğin BuzzFeed gibi birden fazla türde içerik üreten büyük bir şirketseniz, otomasyon olmadan bu özellikle zor bir başarı olacaktır. Abonelerinizin dikkatini çekmek için ne istediklerini bilmeniz ve onlara bunu vermeniz gerekir.
BuzzFeed'in ilgili mesajları iletmek için veri, kişiselleştirme ve otomasyon kullanmak yerine 23 iletişim listesindeki her müşteriye her mesajı manuel olarak göndermesi durumunda iletişim kurmanın ne kadar uzun süreceğini hayal edin.
Pazarlama otomasyonunu uygulayarak, müşteri verilerine ve eylemlerine dayanan, abonelere tam olarak istediklerini veren iletişimlere dönüşen kanıtlanmış yöntemler kullanıyorsunuz.
- Artan alaka düzeyi satışların artmasını sağlar
Pazarlama otomasyonu ile yalnızca otomatik olarak tetiklenen kişiselleştirilmiş mesajlar gönderme seçeneğine sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda belirlediğiniz kurallar sayesinde her posta için en iyi alıcıları daha doğru bir şekilde hedefleyebilirsiniz.
Bu mesajların her birini kişiselleştirmek gerçekten işe yarıyor. Venture Beat'in haberine göre, 70% ile 94% arasında pazarlamacı kişiselleştirme tekniklerini kullandıktan sonra etkinliklerinde bir artış görmüştür.
Mesajlarınız ne kadar alakalı olursa, satışları artırma şansınız da o kadar yüksek olur.
- Kişiselleştirme müşterinin kendini özel hissetmesini sağlar
Daha önce, tüketicilerin 73%'sinin kişiselleştirme yapan markalarla iş yapmayı tercih ettiğini ve 86%'sinin kişiselleştirmenin satın alma kararlarında önemli bir rol oynadığını söylediğini belirtmiştik.
Eldeki ikna edici istatistiklere rağmen, markaların 70%'si hala kişiselleştirme yapmıyor. Tüketicilerin kişiselleştirilmiş mesajlar gönderen markalara, göndermeyenlere kıyasla daha fazla para harcadığı düşünüldüğünde bu durum oldukça endişe vericidir.
