Hvordan personalisering og automatiserte prosesser kan forbedre konverteringen

Hva er personalisering av elektroniske meldinger?

Det er en markedsføringstaktikk som, basert på dataene fra abonnentene dine, utarbeider mer spesifikke meldinger tilpasset hver enkelt.

Dette innebærer å tilpasse innholdet basert på abonnentenes unike egenskaper, for eksempel navn, kjønn, bosted og fødselsdato, men også - og enda viktigere - deres atferd (interesser, nylige kjøp osv.).

Med tanke på hvordan innboksen til e-postbrukere oversvømmes av markedsføringsmeldinger, er personlige meldinger mye mer effektive når det gjelder å fange mottakerens oppmerksomhet.

De har 2,5 ganger høyere klikkfrekvens og 6 ganger større sannsynlighet for å oppnå en konvertering. I tillegg oppgir 73% av forbrukerne at de foretrekker å gjøre forretninger med merkevarer som bruker personlig informasjon for å gjøre opplevelsen mer relevant. (Kilde: Experian).

Det har aldri vært enklere enn i dag å gi abonnentene den personlige tilpasningen de ønsker, takket være MasterBase®. og den differensierte automatiseringsprosessen som henter data fra ulike kilder (web, CRM, ERP, Excel-regneark) og oppretter etiketter og felter for å tilpasse navn, emne og innhold (inkludert tekst, bilder, innholdsseksjoner med mer).

Hva er en automatiseringsprosess for e-postmarkedsføring?

Det skjer når programvaren, bak kulissene, automatisk sender kampanjer til kunder og potensielle kunder i henhold til reglene du definerer.

I automatiseringsprosesser basert på arbeidsflyt eller arbeidsflyter (kampanjer), settes automatiske meldinger opp én gang og sendes deretter med et gitt innhold og oppsett hver gang en abonnent oppfyller en forhåndsdefinert betingelse.

Når det gjelder MasterBase®, er flyten den samme, men forskjellen er at innholdet ikke er forhåndsbestemt, men konfigureres i henhold til betingelsene for hver enkelt kontakt basert på en Get, Manage og Act-modell, som beskrevet i detalj i artikkelen: Innhente, administrere og handle. Tre tiltak for å oppnå ekte 1-til-1-personalisering.

Hvordan bidrar personalisering og automatisering til å øke konverteringen?

Når noen av detaljene rundt personalisering og automatisering er på plass, lurer du kanskje på hvordan inntektene faktisk øker. Det er et stort spørsmål. La oss se på noen svar.

1. Automatisering gir kundene det de vil ha

   E-postmarkedsføring har den høyeste konverteringsraten av alle markedsføringsstrategier. For hver dollar som brukes på e-postmarkedsføring, er den gjennomsnittlige avkastningen 38 dollar. En slik avkastning er imidlertid bare mulig hvis kundene ønsker å høre fra bedriften din.

   Hvis du er et stort selskap som produserer flere typer innhold, som for eksempel BuzzFeed, vil dette være spesielt vanskelig uten automatisering. For å få abonnentene dine til å følge med, må du vite hva de vil ha og gi dem det.

   Tenk deg hvor lang tid det ville tatt BuzzFeed å kommunisere hvis de sendte alle meldinger manuelt til alle kundene på sine 23 kontaktlister, i stedet for å bruke data, personalisering og automatisering til å levere relevante meldinger.

   Ved å ta i bruk marketing automation bruker du velprøvde metoder, basert på kundedata og handlinger, som omsettes til kommunikasjon som gir abonnentene akkurat det de vil ha.

2. Økt relevans fører til økt salg

   Med marketing automation har du ikke bare muligheten til å sende personaliserte meldinger som utløses automatisk, men du kan også målrette hver utsendelse mot de beste mottakerne takket være reglene du setter opp.

   Det lønner seg virkelig å tilpasse hvert enkelt av disse budskapene. Faktisk har mellom 70% og 94% markedsførere sett en økning i effektiviteten etter å ha tatt i bruk personaliseringsteknikker, ifølge Venture Beat.

   Jo mer relevante budskapene dine er, desto større er sjansene for å øke salget.

3. Personalisering får kunden til å føle seg spesiell

   Tidligere nevnte vi at 73% av forbrukerne foretrekker å gjøre forretninger med merkevarer som personaliserer, og 86% av forbrukerne sier at personalisering spiller en viktig rolle i kjøpsbeslutningene deres.

   Selv med overbevisende statistikk til rådighet er det fortsatt 70% av merkevarene som ikke personaliserer. Dette er svært urovekkende med tanke på at forbrukerne bruker mer penger på merkevarer som sender personaliserte meldinger enn de som ikke gjør det.