Einführung

Wir von MasterBase® sind absolut gegen Spam, d.h. das massenhafte Versenden von unerwünschten, irrelevanten oder beleidigenden E-Mails.

Diese Definition umfasst nicht nur Mitteilungen, die ohne Zustimmung des Empfängers versendet werden, sondern auch solche, die zwar ursprünglich akzeptiert wurden, sich jedoch als übermäßig, unangemessen oder für den Nutzer irrelevant erweisen.

In diesem Sinne kann selbst eine freiwillige Registrierung zu Spam führen, wenn die gesendeten Nachrichten nicht den berechtigten Erwartungen des Empfängers entsprechen.

MasterBase® unterliegt den Grundsätzen des Permission Marketing, der Transparenz des Absenders und der uneingeschränkten Achtung der Wünsche des Empfängers und hält sich an die geltenden Vorschriften zum Datenschutz und zur elektronischen Kommunikation, einschließlich der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) der Europäischen Union und der lokalen Gesetze in jedem Land, in dem es tätig ist.

Diese Erklärung gilt für E-Mails und andere gleichwertige elektronische Kommunikationskanäle. DSGVO. Wenn der Versand über unsere Plattform erfolgt, fungiert der KUNDE als Verantwortlicher (im Sinne der DSGVO) und MasterBase® als Auftragsverarbeiter (im Sinne der DSGVO). Soweit dies gesetzlich zulässig ist, wie beispielsweise in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich, gelten die Ausnahmen aufgrund einer bestehenden Beziehung oder des “Soft-Opt-in”-Verfahrens, wobei das Widerspruchsrecht bei jeder Nachricht stets gewahrt bleibt.

Bei dieser Aussage wird zwischen zwei Szenarien unterschieden:

• MasterBase® als Anbieter einer Serviceplattform.
• MasterBase® als Absender seiner eigenen Werbemitteilungen

Rollen und Anwendungsszenarien

MasterBase® als Service-Plattform-Anbieter

Wenn MasterBase® als Technologieanbieter für Nachrichtenversanddienste auftritt:

• Verantwortlicher für die Daten: Der KUNDE ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich (Verantwortlicher im Sinne der DSGVO), während MasterBase® gemäß einer Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung (Data Processing Agreement) als Auftragsverarbeiter (Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO) fungiert.
• Verwendung von Datenbanken: MasterBase® nutzt, vermarktet oder verwaltet die Datenbanken der KUNDEN nicht und verwendet sie auch nicht für eigene Zwecke; das Unternehmen verarbeitet die Daten ausschließlich gemäß den dokumentierten Anweisungen des KUNDEN und den geltenden Vorschriften.
• Mindestverpflichtungen des KUNDEN: Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform rechtmäßig und verantwortungsbewusst zu nutzen und dabei mindestens folgende Anforderungen zu erfüllen:
  • Für jede Verbringung muss eine gültige und nachweisbare Rechtsgrundlage vorliegen.
  • Verwenden Sie keine gekauften oder geleasten Listen oder Adressen, die durch automatische Datenextraktion (Scraping) gewonnen wurden.
  • Geben Sie den Absender eindeutig an und fügen Sie bei Bedarf Kontaktinformationen und eine Anschrift bei.
  • Verwenden Sie wahrheitsgemäße und nicht täuschende Angaben.
  • Einrichtung eines gut sichtbaren, kostenlosen und funktionsfähigen Abmeldemechanismus, der innerhalb von höchstens 48 Werktagen umgesetzt wird, ohne dabei die gesetzlichen Höchstfristen zu überschreiten.
  • Die Unterdrückungslisten sind zu beachten und zu pflegen.
  • Verzichten Sie auf Phishing, Phishing, Malware oder illegale Inhalte.
  • Halten Sie die technischen Grenzen von MasterBase® und die Richtlinien zur akzeptablen Nutzung ein.
  • Zusammenarbeit bei Missbrauchsermittlungen und Anfragen der zuständigen Behörden.
• Kontrolle und Maßnahmen: Sollten Spam-Praktiken festgestellt werden, behält sich MasterBase® das Recht vor, den Dienst gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und den Bestimmungen der mit dem KUNDEN geschlossenen Vereinbarung auszusetzen oder zu beenden, und wird gegebenenfalls mit den zuständigen Behörden zusammenarbeiten.

MasterBase® als proprietärer Kommunikationssender

Wenn MasterBase® eigene Marketingmitteilungen, Unternehmensinformationen oder vertragliche Mitteilungen versendet (z. B. Newsletter, Einladungen zu Veranstaltungen, Werbeaktionen, Servicehinweise):

• MasterBase® ist direkt verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten.
• Jede Datenübermittlung muss auf einer gültigen Rechtsgrundlage beruhen, wie beispielsweise einer vorherigen Einwilligung, einem Vertragsverhältnis oder einem berechtigten Interesse gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
• Die verwendeten Kontaktdaten stammen aus einer ausdrücklichen und dokumentierten Einwilligung („Opt-in“) und wurden über Formulare, Registrierungen auf der Plattform oder nachweisbare geschäftliche Interaktionen erhoben.
• Alle von MasterBase® versendeten Nachrichten enthalten eindeutige Mechanismen für den Widerruf der Einwilligung oder die Ausübung des Widerspruchsrechts.
• Abmeldeanträge werden innerhalb von höchstens 48 Arbeitsstunden bearbeitet, ohne dass dabei die geltenden gesetzlichen Höchstfristen überschritten werden.
• MasterBase® bewahrt technische Nachweise und Rückverfolgbarkeitsaufzeichnungen dieser Prozesse ausschließlich zu Zwecken der Einhaltung von Vorschriften, der Prüfung und der kontinuierlichen Verbesserung auf.

Zustimmungs-, Einspruchs- und Verbotslisten

MASTERBASE® stellt klare, sichtbare, leicht zugängliche und kostenlose Mechanismen bereit und verlangt deren Nutzung, damit die Empfänger ihre Einwilligung widerrufen oder den Erhalt von Mitteilungen abbestellen können, darunter:

• Sichtbarer und funktionsfähiger Abmeldelink in allen Beiträgen.
• E-Mail-Adresse, die berechtigt ist, die Löschung zu beantragen oder das Widerspruchsrecht auszuüben.
• Bearbeitung von Anfragen, ohne dass eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich ist oder Kosten für den Empfänger entstehen.

Anträge auf Annullierung oder Widerruf werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden bearbeitet, wobei die in den geltenden Rechtsvorschriften festgelegten Höchstfristen in keinem Fall überschritten werden.

MasterBase® unterhält Mechanismen zur Rückverfolgbarkeit dieser Prozesse zum Zwecke der Einhaltung von Vorschriften, der internen Prüfung und der kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen.

Kontakt-Kanäle

Um unerwünschte Nachrichten zu melden oder Anfragen bezüglich dieser Erklärung zu stellen, bietet MasterBase® den folgenden Kanal an:

Spam melden (https://masterbase.com/es/mb/reporte-abuso/).

Beziehung zur Datenschutzerklärung

Diese Anti-Spam-Erklärung wird durch die MasterBase®-Datenschutzerklärung ergänzt, die die Erhebung, Nutzung, Speicherung und den Schutz personenbezogener Daten im Einzelnen regelt.

Beide Dokumente sollten gemeinsam und kohärent interpretiert werden, wobei die Datenschutzerklärung das Instrument ist, das die Verarbeitung personenbezogener Daten regelt, während die vorliegende Richtlinie die Bedingungen für den verantwortungsvollen Versand elektronischer Mitteilungen festlegt.

Aktualisierung der Erklärung

MasterBase® behält sich das Recht vor, diese Erklärung zu aktualisieren, um auf politische, gesetzliche, technologische oder betriebliche Änderungen zu reagieren.

Aktualisierte Fassungen werden unter Angabe des Datums des Inkrafttretens und der Versionsnummer veröffentlicht.

MasterBase®-Verpflichtung

MasterBase® setzt sich kontinuierlich für Permission Marketing ein und fördert verantwortungsvolle Praktiken durch:

• Obligatorische Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Spamming ausdrücklich untersagen.
• Eindeutige und überprüfbare Identifizierung des Absenders.
• Obligatorische Einbeziehung von Abmeldungsmechanismen.
• Transparenz des Emittenten und gültige Postanschrift.
• Koordinierung mit Internet-Diensteanbietern (ISP), um Missbrauch zu verhindern.
• Einhaltung der ”E-Mail-Marketing-Verpflichtung" des ESPC, einschließlich:
  • Versenden Sie keine unerwünschten E-Mails (Spam)
  • Sichtbare, kostenlose und funktionelle Abmeldung.
  • Technische Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC-Empfehlung).
  • Verbot von gekauften Listen oder Scraping.

Leitfaden für gute Praxis

Der folgende Abschnitt dient lediglich der Orientierung und ersetzt nicht die gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen:

• Verwenden Sie keine Datenbanken, die Sie durch Kauf, Leasing, Tausch oder Scraping erhalten haben, und stellen Sie sicher, dass für alle Kontakte eine gültige Rechtsgrundlage für den Versand besteht.
• Pflegen Sie aktualisierte und bereinigte Verteilerlisten und entfernen Sie inaktive Kontakte, ungültige Adressen und Datensätze, die abgemeldet wurden oder keine gültige Beziehung aufrechterhalten.
• Korrekte Identifizierung des Absenders in jeder Mitteilung, einschließlich wahrheitsgemäßer und überprüfbarer Informationen über die ausstellende Stelle.
• Überwachung der Mailing-Ergebnisse (Bounces, Beschwerden und Zustellbarkeit), um sicherzustellen, dass die Mitteilungen relevant und genehmigt sind und bei den Empfängern gut ankommen.
• Überprüfen Sie regelmäßig das ordnungsgemäße Funktionieren der Abmeldelinks.

MasterBase® ist ein auf Permission-Marketing spezialisiertes Unternehmen, das technische Kontroll- und Überwachungsinstrumente bereitstellt, mit denen sich Konfigurationsfehler vermeiden, die Reputation des Versenders aufrechterhalten und Praktiken verhindert lassen, die dazu führen könnten, dass Nachrichten als Spam eingestuft werden.