Sie denken vielleicht, dass der Schlüssel zu einer erfolgreichen E-Mail-Marketingkampagne in Faktoren wie einer attraktiven Betreffzeile, einem effektiven Aufruf zum Handeln und sogar einem innovativen und ansprechenden Design liegt.
Dies sind zweifellos wichtige Indikatoren für die Bewertung der Wirkung einer Kampagne, aber sie treten in den Hintergrund, wenn man die Bedeutung der Zustellbarkeit betrachtet. Wenn die Nachricht nicht im Posteingang Ihrer Kontakte ankommt, sind alle bisherigen Bemühungen umsonst.
Wir möchten Ihnen erklären, wie MasterBase® eine Schlüsselrolle bei der Zustellbarkeit Ihrer Nachrichten spielt und wie Sie bei dieser wichtigen Aufgabe helfen können.
5 Faktoren, die die Zustellbarkeit einer Nachricht bestimmen:
1. die Reputation:
Dies ist ein entscheidender Aspekt und der am schwierigsten zu erreichende, aber lassen Sie sich nicht beunruhigen, denn es liegt an uns als E-Mail-Anbieter.
Ein guter Ruf bei Internetanbietern (Yahoo, Gmail, Hotmail usw.) lässt sich nur erreichen, wenn man im Laufe der Zeit beständig ist und geeignete Nachrichten an Zielgruppen sendet, die ein Interesse daran haben.
Bei MasterBase® arbeiten wir seit mehr als 20 Jahren und kümmern uns um unser Ansehen bei den ISPs, indem wir alle technologischen Standards einhalten, um sicherzustellen, dass jeden Monat mehr als 600 Millionen Mailings den Posteingang der Empfänger erreichen, was uns zu den besten Verbündeten unserer Kunden für den Erfolg ihrer Kampagnen macht.
Dank unserer langjährigen Integrität haben wir uns auf dem Markt einen guten Namen gemacht und werden von den Internetanbietern anerkannt, so dass wir sicherstellen können, dass wir keine Nachrichten versenden, sondern zustellen.
2. Authentifizierung:
Dieses Thema wird in unserem Artikel ausführlicher behandelt Authentifizierung in der E-Mail-Welt: Die herausragende Rolle von SPF, DKIM und DMARC.
Dies ist der technischste Aspekt unserer Präsentation und hat mit einer Reihe von Validierungen zu tun, sowohl in der Nachricht als auch in den Absendern der Mailings, deren Einhaltung uns an die Spitze der Branche und der Forderungen der wichtigsten ISPs stellt, die diese Validierungen entwickelt haben, um gegen Spam und Phishing vorzugehen.
Es gibt drei Hauptvalidierungen, und wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, haben Sie sicher schon von ihnen gehört:
- Absender-ID und SPF: Dies sind IP-basierte Authentifizierungsmethoden. Bei dieser Methode gibt der Absender an, welche IPs berechtigt sind, Nachrichten von einer bestimmten Domäne zu senden. Wenn ein Absender beim ISP eine Verbindung anfordert, prüft der ISP, ob die IP-Adresse des Servers, der die Nachricht sendet, die Erlaubnis hat, dies von der als Absender angegebenen Domäne aus zu tun.
- Domänenschlüssel und DKIM: Es handelt sich um eine Authentifizierung auf der Grundlage von Kryptographie. Der Absender der Nachricht fügt eine digitale Signatur (einen Schlüssel) in den Nachrichtenkopf ein, die nur von Internet-Diensteanbietern überprüft werden kann. Sie erkennen den sendenden Domänennamen und seine digitale Signatur und führen eine DNS-Suche durch, um die Echtheit der digitalen Signatur zu überprüfen.
- DmarcEs handelt sich um eine etwas neuere Validierung unter den vielen, die von großen Internetdienstleistern vorangetrieben werden, um die Gültigkeit von Nachrichten zu gewährleisten. Sie basiert auf einem Identifier-Abgleich, der SPF und DKIM der Nachricht als Teil eines robusteren Verifizierungsprozesses überprüft als seine separaten Komponenten.
3. Relevanz:
Sie ist auch einer der wichtigsten strategischen Faktoren. In diesem Fall ist es jedoch Sache Ihres Unternehmens, dafür zu sorgen, dass Ihre Botschaften für Ihre Kunden so relevant wie möglich sind.
Eine E-Mail-Marketingstrategie, die sich nicht auf die Relevanz konzentriert, ist wie die Chronik eines angekündigten Todes, denn sie entmutigt Ihre Kontakte, überflutet Ihre Kommunikation und führt zur Ablehnung Ihrer Mailings, und im schlimmsten Fall werden Ihre Mitteilungen als Spam markiert.
Relevanz und Reputation sind strategische Aspekte, die im Laufe der Zeit aufgebaut werden. Es gibt jedoch einfache Möglichkeiten, die Relevanz zu messen, z. B. Indikatoren wie CTO (Click to Open) und CTR (Click through rate), die zeigen, wie aktiv sich Ihre Kontakte mit Ihrer Nachricht auseinandersetzen.
Wir empfehlen Ihnen, sich nicht mit Eröffnungen zufrieden zu geben, sondern immer zu versuchen, mit Ihrer Botschaft eine Handlung zu motivieren, um zu bestätigen, dass ein echtes Interesse an Ihren Mitteilungen besteht. Sie müssen Schritt für Schritt, Kampagne für Kampagne vorgehen und von Ihren Kontakten lernen, wie Sie sie mit relevanten Botschaften begeistern können.
Heutzutage überwachen Internetdiensteanbieter das Verhalten von Kontakten bei Nachrichten und können durch komplexe Algorithmen das Ziel künftiger Nachrichten eines Unternehmens abschätzen.
Wenn ein Internetdienstleister feststellt, dass eine Ihrer Sendungen von einer beträchtlichen Anzahl von Kontakten als Spam markiert wurde, werden die übrigen Sendungen derselben Kampagne (und möglicherweise auch künftiger Kampagnen) in den Junk-Ordner verschoben. Mit anderen Worten: Sie verlassen sich auf das Verhalten ihrer Nutzer, um frühzeitig Schutzmaßnahmen zu ergreifen.
4. Thema und Gestaltung:
Dies ist vielleicht der glamouröseste Aspekt der Zustellbarkeit, aber auch der kosmetischste. Es ist allgemein bekannt, dass Sie auf die Worte achten müssen, die Sie in Ihren Betreffzeilen verwenden, sowie auf den Inhalt der Nachricht selbst.
Zu diesem Punkt gibt es in unserem Blog eine Menge hilfreiches Material. Darüber hinaus empfehlen wir dringend die Verwendung von responsiven Vorlagenformaten, die sich an verschiedene aktuelle Geräte (Handy, Tablet, Desktop) anpassen lassen.
5. Fehlersuche bei Kontaktsockeln:
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Zustellbarkeit: Es ist wichtig, Ihre Kampagnenmetriken kontinuierlich zu überprüfen, um hartnäckig abspringende Kontakte zu eliminieren und die Erlaubnis für jeden neuen Kontakt einzuholen, den Sie zu Ihren Datensätzen in MasterBase® hinzufügen.
Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Unternehmen auf einer gültigen und zulässigen Grundlage arbeitet. Um diese gute Praxis zu gewährleisten, haben die Internetdiensteanbieter verschiedene Techniken entwickelt, wie z. B. den Einsatz von "Spam-Fallen": Wenn einige Postfächer ihres eigenen Bereichs - die veraltet oder nicht mehr in Gebrauch sind - plötzliche Aktivität zeigen, schließen sie daraus, dass Sie an gekaufte und veraltete Datenbanken senden. In solchen Fällen richten sie auch Mechanismen ein, um künftige Sendungen zu blockieren.
Die Zustellbarkeit ist das Tor, um das Beste aus Ihrer E-Mail-Marketingstrategie herauszuholen. Eine starke Partnerschaft zwischen dem Absender (Ihrem Unternehmen) und dem Absender (MasterBase®) trägt zu einem erfolgreichen Ergebnis bei.
