Um relevante Informationen von Ihren Kunden zu erhalten, gibt es nichts Besseres als Umfragen. Fragen Sie Ihre Abonnenten, was sie wollen. Das ist ihre Macht.
Im Folgenden finden Sie drei verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Umfragen - auch solche mit nur einer Frage - einsetzen können, um dies zu erreichen.
1. Die magische E-Mail
Dies ist die einfachste der drei Techniken und die am schnellsten einzurichtende. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihren Abonnenten in der Willkommens-E-Mail, die Sie ihnen schicken, eine Frage zu stellen. Sie können 15% bis 30% Ihrer neuen Abonnenten dazu bringen, auf Ihre Willkommens-E-Mail zu antworten und Ihnen mitzuteilen, was sie am meisten wissen möchten.
Nachdem ein Abonnent auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail geklickt hat, kann er zum Beispiel:
- Sehen Sie sich die abschließende Bestätigungsseite auf Ihrer Website an, auf der Sie ihnen Zugang zum Herunterladen des kostenlosen Berichts geben können, den Sie eventuell anbieten (sehr empfehlenswert).
- Sie erhalten eine E-Mail mit folgendem Inhalt: "Vielen Dank, dass Sie meine kostenlosen wöchentlichen E-Mail-Updates abonniert haben. Könnten Sie mir einen Gefallen tun, indem Sie auf diese E-Mail antworten und mir sagen, was Ihre größte Frage zu ... (was immer Sie über Ihre Kunden wissen möchten) ist? Ich werde Ihre Antwort nutzen, um weitere Materialien für die Website zu erstellen. Sie würden mir, sich selbst und allen Nutzern helfen. Versuchen Sie es also: Antworten Sie und sagen Sie mir, was Sie wissen wollen. Ich danke Ihnen.
Die Ideen, die Sie aus diesen Antworten erhalten, werden Ihnen helfen, Inhalte zu erstellen, die weitaus bessere Ergebnisse erzielen als die üblichen Beiträge und Aktualisierungen.
Sie werden die Leute dazu bringen, Ihnen zu sagen, was sie wirklich wissen wollen, und das fast zum Nulltarif.
Warum funktioniert es?
Weil sie sehr engagiert sind: Sie haben sich gerade in Ihre E-Mail-Liste eingetragen und sind daher begierig, Informationen von Ihrem Unternehmen zu erhalten. Sie haben große Hoffnungen.
Willkommens-E-Mails werden geöffnet und erzielen höhere Antwortraten als praktisch jede andere Art von E-Mail (außer vielleicht Transaktions-E-Mails). Deshalb sind sie auch so wertvoll.
Seien Sie bescheiden. Bitten Sie um Hilfe. Diese Technik funktioniert sehr gut in den sozialen Medien. Menschen helfen gerne. Wenn Ihr Publikum Ihnen gegenüber positive Gefühle hegt, werden sie noch mehr helfen wollen. Wenn sie hilfreich sein und ihre Meinung zu etwas sagen können, sehen sie das als Erfolg an.
2. drei magische Fragen
Stellen Sie 3 wesentliche Fragen:
- Was ist Ihre wichtigste Frage zu X (Textfeld für die Antwort)?
- War es für Sie schwierig, Informationen darüber zu finden? Bitte bewerten Sie von 1 bis 5, wobei 1 die einfachste und 5 die schwierigste Bewertung ist.
- Was hat Sie veranlasst, heute mit Ihrer Suche zu beginnen (Textfeld für die Antwort)?
Dieses Umfrageformat wurde für Rekrutierungsseiten entwickelt ("Was hat Sie dazu veranlasst, Ihre Suche zu beginnen?"). Diese Fragen eignen sich aber auch für E-Mail-Nachrichten und Display-Anzeigen. Versuchen Sie, den Wortlaut in "Was hat Ihr Interesse an X geweckt?
Obwohl diese Umfrage so einfach erscheint, hat sie doch mehrere Vorteile. Erstens hat sie nur drei Fragen. Je weniger Fragen Sie in einer Umfrage stellen, desto besser. Oft gibt es ein großes Hin und Her, welche Fragen gestellt werden sollen, und viele Umfragen enden mit 5 oder 7 Fragen. Diese Umfrage ist sehr kurz, aber sie erhält eine Menge Antworten.
Sie erreicht
a) Wissen, was die Menschen wirklich wollen
b) Wissen, ob das, was Sie suchen, schwer zu finden ist. Mit dieser Frage heben Sie sich vom Rest des Marktes ab und können sie in Verkäufe umwandeln.
c) Die dritte Frage mutet zunächst etwas seltsam an, bis Sie tatsächlich eine dieser Umfragen durchgeführt haben. Mit dieser Frage wird gemessen, wie verzweifelt (oder motiviert) jemand ist, Informationen zu finden. Es ist erstaunlich, wie detailliert manche Leute diese Frage beantworten. Tatsächlich wird die Anzahl der Wörter in den Antworten gemessen, um sie zu quantifizieren und zu bewerten.
3. Erhebungen über Schulabbrecher
Sie besteht darin, Personen zu fragen, warum sie sich von einer Abonnentenliste abgemeldet haben.
Beispiel:
Bitte teilen Sie uns mit, warum Sie sich aus unserer Liste austragen möchten:
- Die Inhalte, die ich erhalte, sind für mich nicht mehr relevant.
- Ich erhalte eine Menge Post von diesem Unternehmen
- Ich erhalte im Allgemeinen viele E-Mails
- Trifft nicht auf mich zu
- Ich kann mich nicht erinnern, dass ich die Erlaubnis gegeben habe, mir Nachrichten zu schicken.
- Eine weitere
Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, warum sich einige Ihrer Abonnenten kürzlich abgemeldet haben? Zu wissen, warum sie gehen, könnte Ihnen bei der Entscheidung helfen, welche Inhalte Sie erstellen sollten... fast so sehr wie das, was Ihre neuen Abonnenten Ihnen sagen.
