Klientidelt asjakohase teabe saamiseks ei ole midagi paremat kui küsitlused. Küsige oma tellijatelt, mida nad tahavad. See on nende võim.
Siin on kolm erinevat viisi, kuidas kasutada küsitlusi - isegi ühe küsimusega küsitlusi - selle saavutamiseks.
1. Maagiline e-kiri
See on kolmest tehnikast kõige lihtsam ja kõige kiiremini rakendatav. Kõik, mida peate tegema, on esitada oma tellijatele küsimus tervitusmeilis, mille saadate neile. Saate, et 15% kuni 30% teie uutest tellijatest vastaksid teie tervitusmeilile ja ütleksid teile, mida nad kõige rohkem teada tahavad.
Pärast seda, kui tellija on klõpsanud kinnitava e-kirja lingile, võib ta näiteks:
- Vaadake oma veebisaidi lõplikku kinnituse lehte, kus saate anda neile juurdepääsu tasuta aruande allalaadimiseks, mida teil võib olla pakkuda (väga soovitatav).
- Saate e-kirja, mis ütleb: "Tänan teid, et olete tellinud minu tasuta iganädalased e-posti uuendused, kas teeksite mulle ühe teene, kas te võiksite vastata sellele e-kirjale ja öelda mulle, mis on teie suurim küsimus ... (mida iganes te tahate oma klientide kohta teada)? Ma kasutan teie vastust, et luua rohkem materjale veebilehe jaoks. Te aitaksite mind, ennast ja kõiki kasutajaid. Nii et proovige: vastake ja öelge mulle, mida soovite teada. Tänan teid.
Nendest vastustest saadud ideed aitavad teil luua sisu, mis annab palju paremaid tulemusi kui tavalised postitused ja uuendused.
Saate inimesed rääkima teile seda, mida nad tegelikult teada tahavad, ja seda peaaegu nullkuluga.
Miks see toimib?
Sest nad on väga pühendunud: nad on just registreerunud teie meililisti ja soovivad seetõttu innukalt teie ettevõttelt teavet saada. Neil on suured lootused.
Tervituskirjad avatakse ja neile saadakse suurem vastamisprotsent kui peaaegu igale muule e-kirjale (välja arvatud ehk tehingukirjad). Seepärast on need nii väärtuslikud.
Ole alandlik. Paluge abi. See tehnika töötab sotsiaalmeedias väga hästi. Inimestele meeldib aidata. Kui teie publikul on teie suhtes positiivsed tunded, tahavad nad veelgi rohkem aidata. Kui nad saavad olla abiks ja avaldada oma arvamust millegi kohta, näevad nad seda saavutusena.
2. Kolm maagilist küsimust
Esitage 3 olulist küsimust:
- Milline on teie kõige olulisem küsimus X kohta (tekstikast vastamiseks)?
- Kas teil oli raske selle kohta teavet leida? Palun hinnake 1 kuni 5, kusjuures 1 on kõige lihtsam ja 5 kõige raskem.
- Mis ajendas teid täna otsinguid tegema (vastuse tekstikast)?
See küsitlusvorm on mõeldud värbamislehtede jaoks ("Mis ajendas teid otsingut tegema?"). Kuid need küsimused sobivad ka e-kirjade ja reklaamide jaoks. Proovige muuta sõnastust järgmiselt: "Mis motiveeris teie huvi X vastu?
Kuigi see uuring tundub piisavalt lihtne, on sellel mitu võimsat asja. Esiteks on selles ainult kolm küsimust. Mida vähem küsimusi te küsitluses esitate, seda parem. Sageli on palju edasi-tagasi arutamist selle üle, milliseid küsimusi küsida, ja paljud küsitlused on lõpuks umbes 5-7 küsimusega. See on väga lühike küsitlus, kuid see annab palju vastuseid.
See saavutab
a) Teadmine, mida inimesed tegelikult tahavad
b) Tea, kas see, mida otsisid, oli raskesti leitav. See küsimus eristab teid ülejäänud turust ja aitab teil seda müügiks muuta.
c) Kolmas küsimus tundub esialgu veidi kummaline, kuni te ei ole tegelikult ühe sellise küsitluse läbi teinud. See on see, mis mõõdab, kui meeleheitlikult (või motiveeritult) keegi soovib teavet leida. On hämmastav, kui üksikasjalikult mõned inimesed sellele küsimusele vastavad. Tegelikult mõõdetakse vastuste sõnade arvu, et neid kvantifitseerida ja hinnata.
3. Väljalangevuse uuringud
See seisneb selles, et inimestelt küsitakse, miks nad on tellimusnimekirjast loobunud.
Näide:
Palun öelge meile, miks te soovite meie nimekirjast loobuda:
- Saabunud sisu ei ole minu jaoks enam asjakohane.
- Ma saan sellelt ettevõttelt palju kirju
- Ma saan üldiselt palju e-kirju
- Ei kehti minu kohta
- Ma ei mäleta, et oleksin andnud loa mulle sõnumeid saata.
- Teine
Kas olete peatunud, et uurida, miks mõned teie tellijad on hiljuti tellimuse tühistanud? Teadmine, miks nad lahkuvad, võib aidata teil otsustada, millist sisu luua... peaaegu sama palju kui see, mida teie uued tellijad teile ütlevad.
