Lai iegūtu atbilstošu informāciju no saviem klientiem, nav nekā labāka par aptaujām. Pajautājiet saviem abonentiem, ko viņi vēlas. Tas ir viņu spēks.
Šeit ir trīs dažādi veidi, kā izmantot aptaujas - pat aptaujas ar vienu jautājumu -, lai to panāktu.
1. Maģiskais e-pasts
Šī ir vienkāršākā no trim metodēm, un to var izveidot visātrāk. Viss, kas jums jādara, ir uzdot abonentiem jautājumu viņiem nosūtītajā sagaidīšanas e-pastā. Jūs varat panākt, ka no 15% līdz 30% jūsu jauno abonentu atbildēs uz jūsu sagaidīšanas e-pastu un pateiks, ko viņi visvairāk vēlas uzzināt.
Pēc tam, kad abonents ir noklikšķinājis uz apstiprinājuma e-pasta saites, viņš var, piemēram:
- Skatiet galīgo apstiprinājuma lapu savā vietnē, kur varat viņiem nodrošināt piekļuvi, lai lejupielādētu bezmaksas ziņojumu, ko varat piedāvāt (ļoti ieteicams).
- Saņemiet e-pasta vēstuli ar šādu tekstu: "Paldies, ka parakstījāties uz maniem bezmaksas iknedēļas e-pasta atjauninājumiem, vai jūs varētu man izdarīt pakalpojumu, atbildēt uz šo e-pasta vēstuli un pastāstīt, kāds ir jūsu lielākais jautājums par ... (neatkarīgi no tā, ko vēlaties uzzināt par saviem klientiem)?". Es izmantošu jūsu atbildi, lai izveidotu vairāk materiālu vietnei. Jūs palīdzētu man, sev un visiem lietotājiem. Tāpēc pamēģiniet: atbildiet un pastāstiet, ko vēlaties uzzināt. Paldies.
Idejas, ko iegūsiet no šīm atbildēm, palīdzēs jums radīt saturu ar daudz labākiem rezultātiem nekā parastie ziņojumi un atjauninājumi.
Jūs panāksiet, ka cilvēki jums pastāstīs to, ko viņi patiešām vēlas uzzināt, un gandrīz bez jebkādām izmaksām.
Kāpēc tas darbojas?
Jo viņi ir ļoti iesaistīti: viņi tikko ir pierakstījušies jūsu e-pasta sarakstā un tāpēc vēlas saņemt informāciju no jūsu uzņēmuma. Viņiem ir lielas cerības.
Sagaidīšanas e-pasta vēstules tiek atvērtas, un to atbildes rādītāji ir augstāki nekā praktiski jebkura cita veida e-pasta vēstulēs (izņemot, iespējams, darījumu e-pasta vēstules). Tāpēc tie ir tik vērtīgi.
Esi pazemīgs. Lūdziet palīdzību. Šis paņēmiens ļoti labi darbojas sociālajos medijos. Cilvēkiem patīk palīdzēt. Ja jūsu auditorijai ir pozitīvas jūtas pret jums, viņi vēl vairāk vēlēsies palīdzēt. Kad viņi var būt noderīgi un sniegt savu viedokli par kaut ko, viņi to uzskata par sasniegumu.
2. Trīs maģiskie jautājumi
Uzdodiet 3 būtiskus jautājumus:
- Kāds ir jūsu vissvarīgākais jautājums par X (teksta lauks atbildei)?
- Vai jums bija grūti atrast informāciju par to? Lūdzu, novērtējiet no 1 līdz 5, kur 1 ir visvieglāk, bet 5 - visgrūtāk.
- Kas jūs pamudināja sākt meklēšanu šodien (teksta lauks atbildei)?
Šis aptaujas formāts tika izstrādāts personāla atlases lapām ("Kas jūs pamudināja sākt meklēšanu?"). Taču šie jautājumi der arī e-pasta ziņojumiem un displeja reklāmām. Mēģiniet mainīt formulējumu uz "Kas pamudināja jūs interesēties par X?
Lai gan šis apsekojums šķiet pietiekami vienkāršs, tam ir vairākas spēcīgas priekšrocības. Pirmkārt, tajā ir tikai trīs jautājumi. Jo mazāk jautājumu uzdod aptaujā, jo labāk. Bieži vien ir daudz diskusiju par to, kādus jautājumus uzdot, un daudzas aptaujas beidzas ar aptuveni 5 vai 7 jautājumiem. Šī ir ļoti īsa aptauja, taču tā sniedz daudz atbilžu.
Tas nodrošina
a) Zināt, ko cilvēki patiešām vēlas.
b) uzzināt, vai meklēto ir grūti atrast. Šis jautājums atšķir jūs no pārējā tirgus un palīdz pārvērst to pārdošanā.
c) Trešais jautājums sākotnēji šķiet nedaudz dīvains, līdz brīdim, kad esat veicis kādu no šīm aptaujām. Tas ir tas, ar kuru mēra, cik izmisīgs (vai motivēts) ir kāds, kas vēlas atrast informāciju. Ir pārsteidzoši, cik detalizēti daži cilvēki atbild uz šo jautājumu. Patiesībā tiek mērīts atbilžu vārdu skaits, lai tās kvantificētu un novērtētu.
3. Apsekojumi par izstāšanos
Tā ir jautāšana cilvēkiem, kāpēc viņi ir atteikušies no abonēšanas saraksta.
Piemērs:
Lūdzu, norādiet mums, kāpēc vēlaties atteikties no mūsu saraksta:
- Saturs, ko saņemu, man vairs nav aktuāls.
- Es saņemu daudz vēstuļu no šī uzņēmuma
- Kopumā saņemu daudz e-pasta vēstuļu
- Uz mani neattiecas
- Es neatceros, ka būtu devis atļauju sūtīt man ziņojumus.
- Vēl viens
Vai esat apstājies, lai noskaidrotu, kāpēc daži no jūsu abonentiem nesen ir atteikušies no abonēšanas? Zināšanas par to, kāpēc viņi aizgāja, var palīdzēt jums izlemt, kādu saturu veidot... gandrīz tikpat daudz kā tas, ko jums pastāsta jūsu jaunie abonenti.
