Опросы: способ открыть сердца ваших подписчиков

Для получения актуальной информации от ваших клиентов нет ничего лучше, чем опросы. Спросите своих подписчиков, чего они хотят. В этом их сила.

Вот три разных способа использования опросов - даже опросов с одним вопросом - для достижения этой цели.

1. Волшебное письмо

Это самая простая из трех техник и самая быстрая в настройке. Все, что вам нужно сделать, - это задать вопрос своим подписчикам в приветственном письме, которое вы им отправляете. Вы можете получить от 15% до 30% новых подписчиков, которые ответят на ваше приветственное письмо и расскажут вам, что они больше всего хотят узнать.

После того как подписчик перешел по ссылке в письме с подтверждением, он может, например:

• Ознакомьтесь с последней страницей подтверждения на вашем сайте, где вы можете предоставить им доступ к скачиванию бесплатного отчета, который вы можете предложить (настоятельно рекомендуется).

• Получите письмо следующего содержания: "Спасибо, что подписались на мои бесплатные еженедельные обновления по электронной почте, не могли бы вы оказать мне услугу, ответить на это письмо и рассказать, что вас больше всего интересует в ... (то, что вы хотите узнать о своих клиентах)? Я использую ваш ответ для создания дополнительных материалов для сайта. Вы поможете мне, себе и всем пользователям. Так что попробуйте: ответьте и расскажите мне, что вы хотите узнать. Спасибо.

Идеи, которые вы получите из этих ответов, помогут вам создавать контент с гораздо лучшими результатами, чем обычные посты и обновления.

Вы заставите людей рассказать вам то, что они действительно хотят знать, причем практически без затрат.

Почему это работает?

Потому что они очень заинтересованы: они только что подписались на ваш список адресов электронной почты и поэтому с нетерпением ждут информации от вашей компании. Они возлагают большие надежды.

Приветственные письма открываются и получают больше откликов, чем практически любой другой тип писем (за исключением, пожалуй, транзакционных). Именно поэтому они так ценны.

Будьте скромны. Попросите о помощи. Этот прием очень хорошо работает в социальных сетях. Людям нравится помогать. Если ваша аудитория испытывает к вам положительные чувства, они захотят помочь еще больше. Когда им удается быть полезными и высказать свое мнение о чем-то, они воспринимают это как достижение.

2. Три волшебных вопроса

Задайте 3 важных вопроса:

1. Какой вопрос о Х является для вас наиболее актуальным (текстовое поле для ответа)?
2. Было ли вам трудно найти информацию о нем? Пожалуйста, оцените от 1 до 5, где 1 - самое легкое, а 5 - самое трудное.
3. Что побудило вас начать поиск сегодня (текстовое поле для ответа)?

Этот формат опроса был разработан для рекрутинговых страниц ("Что побудило вас начать поиск?"). Но эти вопросы также подходят для электронных писем и рекламных объявлений. Попробуйте изменить формулировку на "Что побудило вас заинтересоваться X?

Хотя этот опрос кажется достаточно простым, у него есть несколько сильных сторон. Во-первых, в нем всего три вопроса. Чем меньше вопросов в опросе, тем лучше. Часто возникает много споров о том, какие вопросы задавать, и многие опросы в итоге состоят из 5-7 вопросов. Этот опрос очень короткий, но на него пришло много ответов.

Она достигает

а) Знать, чего действительно хотят люди

б) Узнайте, трудно ли найти то, что вы искали. Этот вопрос отличает вас от остальных участников рынка и помогает конвертировать его в продажи.

в) Третий вопрос сначала кажется немного странным, пока вы не проведете один из таких опросов. Это вопрос о том, насколько отчаянно (или мотивированно) человек ищет информацию. Поражает уровень детализации, с которым некоторые люди отвечают на этот вопрос. Фактически, количество слов в ответах измеряется, чтобы оценить их в баллах.

3. Опросы об отсеве

Он заключается в том, чтобы спросить людей, почему они отписались от списка подписчиков.

Пример:

Пожалуйста, сообщите нам, почему вы хотите отказаться от подписки на нашу рассылку:

• Контент, который я получаю, больше не актуален для меня.
• Я получаю много писем от этой компании
• Я вообще получаю много писем.
• Не относится ко мне
• Я не помню, чтобы я давал разрешение на отправку сообщений.
• Еще один

Задумывались ли вы о том, почему некоторые из ваших подписчиков недавно отписались от рассылки? Знание причин их ухода может помочь вам решить, какой контент создавать... почти так же, как и то, что говорят вам ваши новые подписчики.