Norint gauti svarbios informacijos iš klientų, nėra nieko geriau nei apklausos. Paklauskite savo prenumeratorių, ko jie nori. Tai jų galia.
Pateikiame tris skirtingus būdus, kaip naudoti apklausas, net ir vieno klausimo apklausas, kad tai pasiektumėte.
1. Magiškas el. paštas
Tai paprasčiausias iš trijų metodų ir greičiausiai įdiegiamas. Viskas, ką turite padaryti, tai užduoti prenumeratoriams klausimą jiems siunčiamame sveikinimo laiške. Galite gauti nuo 15% iki 30% naujų prenumeratorių, kurie atsakys į jūsų sveikinimo laišką ir pasakys, ką labiausiai nori sužinoti.
Paspaudęs patvirtinimo el. laiške esančią nuorodą, prenumeratorius gali, pvz:
- Peržiūrėkite galutinį patvirtinimo puslapį savo svetainėje, kuriame galite suteikti jiems prieigą atsisiųsti nemokamą ataskaitą, kurią galite pasiūlyti (labai rekomenduojama).
- Gauti el. laišką, kuriame rašoma: "Ačiū, kad užsiprenumeravote mano nemokamus kassavaitinius atnaujinimus el. paštu, ar galėtumėte padaryti man paslaugą, atsakyti į šį el. laišką ir pasakyti, koks yra jūsų didžiausias klausimas apie ... (ką norite sužinoti apie savo klientus)? Jūsų atsakymą panaudosiu kurdamas daugiau medžiagos svetainei. Padėtumėte man, sau ir visiems naudotojams. Taigi pabandykite: atsakykite ir pasakykite, ką norite sužinoti. Ačiū.
Iš šių atsakymų gautos idėjos padės jums kurti turinį, kuris duos daug geresnių rezultatų nei įprasti pranešimai ir atnaujinimai.
Žmonės jums pasakys tai, ką iš tikrųjų nori žinoti, ir tai kainuos beveik nulį.
Kodėl tai veikia?
Nes jie yra labai įsitraukę: ką tik užsiregistravo jūsų el. pašto sąraše, todėl nekantriai laukia informacijos iš jūsų įmonės. Jie turi daug vilčių.
Sveikinimo laiškai yra atidaromi ir sulaukia daugiau atsakymų nei beveik bet kurio kito tipo el. laiškai (galbūt išskyrus transakcinius el. laiškus). Štai kodėl jie tokie vertingi.
Būkite nuolankūs. Prašykite pagalbos. Šis metodas labai gerai veikia socialinėje žiniasklaidoje. Žmonėms patinka padėti. Jei jūsų auditorija jums jaučia teigiamus jausmus, jie norės padėti dar labiau. Kai jie gali būti naudingi ir pareikšti savo nuomonę apie ką nors, jie tai laiko pasiekimu.
2. Trys stebuklingi klausimai
Užduokite 3 esminius klausimus:
- Koks yra jums aktualiausias klausimas apie X (teksto laukelis atsakymui)?
- Ar jums buvo sunku rasti informacijos apie tai? Įvertinkite nuo 1 iki 5 (1 - lengviausia, 5 - sunkiausia).
- Kas paskatino jus pradėti paiešką šiandien (atsakymo teksto laukelis)?
Šis apklausos formatas buvo skirtas įdarbinimo puslapiams ("Kas paskatino pradėti paiešką?"). Tačiau šie klausimai taip pat tinka el. pašto pranešimams ir rodomoms reklamoms. Pabandykite pakeisti formuluotę į "Kas paskatino jus domėtis X?
Nors ši apklausa atrodo pakankamai paprasta, ji turi keletą svarbių privalumų. Pirma, joje yra tik trys klausimai. Kuo mažiau klausimų apklausoje, tuo geriau. Dažnai tenka ilgai svarstyti, kokius klausimus užduoti, todėl daugelyje apklausų galiausiai būna apie 5 ar 7 klausimai. Ši apklausa yra labai trumpa, bet į ją atsakymų gauta daug.
Jis pasiekia
a) žinojimas, ko žmonės iš tikrųjų nori.
b) sužinoti, ar sunku rasti tai, ko ieškojote. Šis klausimas išskiria jus iš kitų rinkos dalyvių ir padeda paversti jį pardavimais.
c) Trečiasis klausimas iš pradžių atrodo šiek tiek keistas, kol iš tikrųjų neatlikote vienos iš šių apklausų. Juo matuojama, kaip desperatiškai (ar motyvuotai) kas nors ieško informacijos. Nuostabu, su kokiu detalumu kai kurie žmonės atsako į šį klausimą. Iš tikrųjų, siekiant kiekybiškai įvertinti ir įvertinti atsakymus, matuojamas jų žodžių skaičius.
3. Iškritusių mokinių apklausos
Ją sudaro klausinėjimas žmonių, kodėl jie atsisakė prenumeratos sąrašo.
Pavyzdys:
Nurodykite mums, kodėl norite atsisakyti prenumeratos iš mūsų sąrašo:
- Gaunamas turinys man nebėra aktualus.
- Iš šios bendrovės gaunu daug laiškų
- Apskritai gaunu daug el. laiškų
- Netaikoma man
- Neprisimenu, kad būčiau davęs leidimą siųsti man žinutes.
- Kitas
Ar nustojote domėtis, kodėl kai kurie jūsų prenumeratoriai neseniai atsisakė prenumeratos? Žinodami, kodėl jie pasitraukė, galite nuspręsti, kokį turinį kurti... beveik taip pat, kaip ir tai, ką jums pasakoja nauji prenumeratoriai.
