Pentru a obține informații relevante de la clienții dumneavoastră, nimic nu este mai bun decât sondajele. Întrebați-vă abonații ce își doresc. Aceasta este puterea lor.
Iată trei moduri diferite de a utiliza sondajele - chiar și cele cu o singură întrebare - pentru a realiza acest lucru.
1. E-mailul magic
Aceasta este cea mai simplă dintre cele trei tehnici și cea mai rapidă de pus la punct. Tot ce trebuie să faceți este să le adresați abonaților dvs. o întrebare în e-mailul de bun venit pe care îl trimiteți. Puteți obține între 15% și 30% dintre noii dvs. abonați care să răspundă la e-mailul de bun venit și să vă spună ce își doresc cel mai mult să știe.
După ce un abonat a făcut clic pe linkul din e-mailul de confirmare, acesta poate, de exemplu:
- Vedeți pagina finală de confirmare de pe site-ul dvs., unde le puteți oferi acces pentru a descărca raportul gratuit pe care l-ați putea oferi (foarte recomandat).
- Primiți un e-mail care spune: "Vă mulțumesc că v-ați abonat la actualizările mele săptămânale gratuite prin e-mail, ați putea să-mi faceți o favoare, ați putea răspunde la acest e-mail și să-mi spuneți care este cea mai mare întrebare a dvs. despre ... (orice doriți să știți despre clienții dvs.)? Voi folosi răspunsul dumneavoastră pentru a crea mai multe materiale pentru site. M-ați ajuta pe mine, pe dumneavoastră și pe toți utilizatorii. Așa că încercați: răspundeți și spuneți-mi ce doriți să știți. Vă mulțumesc.
Ideile pe care le obțineți din aceste răspunsuri vă vor ajuta să creați conținut cu rezultate mult mai bune decât postările și actualizările obișnuite.
Îi veți face pe oameni să vă spună ceea ce vor să știe cu adevărat și cu un cost aproape zero.
De ce funcționează?
Pentru că sunt foarte implicați: tocmai s-au înscris în lista de e-mailuri și, prin urmare, sunt nerăbdători să primească informații de la compania dvs. Au speranțe mari.
E-mailurile de bun venit sunt deschise și obțin rate de răspuns mai mari decât aproape orice alt tip de e-mail (cu excepția, probabil, a e-mailurilor tranzacționale). De aceea sunt atât de valoroase.
Fiți umili. Cereți ajutor. Această tehnică funcționează foarte bine în social media. Oamenilor le place să ajute. Dacă audiența dvs. are sentimente pozitive față de dvs., va dori să ajute și mai mult. Atunci când ajung să fie de ajutor și să își dea cu părerea despre ceva, ei văd asta ca pe o realizare.
2. Trei întrebări magice
Puneți 3 întrebări esențiale:
- Care este cea mai relevantă întrebare pe care o aveți despre X (caseta de text pentru răspuns)?
- Ați întâmpinat dificultăți în găsirea de informații despre aceasta? Vă rugăm să acordați o notă de la 1 la 5, 1 fiind cel mai ușor și 5 cel mai dificil.
- Ce v-a determinat să începeți căutarea astăzi (caseta de text pentru răspuns)?
Acest format de sondaj a fost conceput pentru paginile de recrutare ("ce v-a determinat să începeți căutarea?"). Dar aceste întrebări funcționează și pentru mesajele de e-mail și anunțurile publicitare. Încercați să schimbați formularea în "Ce v-a motivat interesul pentru X?
Cu toate că acest sondaj pare destul de simplu, are mai multe avantaje puternice. În primul rând, are doar trei întrebări. Cu cât mai puține întrebări se pun într-un sondaj, cu atât mai bine. Deseori există multe discuții despre ce întrebări să pui, iar multe sondaje ajung să aibă în jur de 5 sau 7 întrebări. Acesta este un sondaj foarte scurt, dar primește multe răspunsuri.
Acesta realizează
a) Știind ce își doresc cu adevărat oamenii
b) Să știți dacă ceea ce căutați a fost greu de găsit. Această întrebare vă diferențiază de restul pieței și vă ajută să o transformați în vânzări.
c) A treia întrebare pare puțin ciudată la început, până când nu ați făcut unul dintre aceste sondaje. Este cea care măsoară cât de disperat (sau motivat) este cineva să găsească informații. Este uimitor nivelul de detaliu cu care unii oameni răspund la această întrebare. De fapt, numărul de cuvinte al răspunsurilor este măsurat pentru a le cuantifica și puncta.
3. Anchete privind abandonul școlar
Aceasta constă în a întreba oamenii de ce s-au dezabonat de pe o listă de subscripție.
Exemplu:
Vă rugăm să ne spuneți de ce doriți să vă dezabonați de pe lista noastră:
- Conținutul pe care îl primesc nu mai este relevant pentru mine.
- Primesc o mulțime de corespondență de la această companie
- Primesc o mulțime de e-mailuri în general
- Nu se aplică în cazul meu
- Nu-mi amintesc să-mi fi dat permisiunea de a-mi trimite mesaje.
- Un alt
V-ați oprit să vă uitați la motivul pentru care unii dintre abonații dvs. s-au dezabonat recent? Faptul că știi de ce pleacă te-ar putea ajuta să decizi ce conținut să creezi... aproape la fel de mult ca ceea ce îți spun noii abonați.
