Per ottenere informazioni rilevanti dai vostri clienti non c'è niente di meglio dei sondaggi. Chiedete ai vostri abbonati cosa vogliono. Questo è il loro potere.
Ecco tre modi diversi di utilizzare i sondaggi, anche quelli con una sola domanda, per raggiungere questo obiettivo.
1. L'e-mail magica
Questa è la più semplice delle tre tecniche e la più rapida da mettere in atto. Tutto ciò che dovete fare è porre una domanda ai vostri abbonati nell'e-mail di benvenuto che inviate loro. È possibile ottenere da 15% a 30% di nuovi iscritti che rispondano all'e-mail di benvenuto e vi dicano ciò che desiderano maggiormente sapere.
Dopo che l'abbonato ha cliccato sul link contenuto nell'e-mail di conferma, può, ad esempio:
- Vedere la pagina di conferma finale sul vostro sito, dove potete dare loro accesso per scaricare il rapporto gratuito che avete da offrire (altamente raccomandato).
- Ricevere un'e-mail che dice: "Grazie per esserti iscritto ai miei aggiornamenti settimanali gratuiti via e-mail, potresti farmi un favore, rispondere a questa e-mail e dirmi qual è la tua domanda più importante su ... (qualsiasi cosa tu voglia sapere sui tuoi clienti)? Utilizzerò la vostra risposta per creare altro materiale per il sito. Aiutereste me, voi stessi e tutti gli utenti. Quindi fate una prova: rispondete e ditemi cosa volete sapere. Grazie.
Le idee che otterrete da queste risposte vi aiuteranno a creare contenuti con risultati molto migliori dei soliti post e aggiornamenti.
Riuscirete a farvi dire dalle persone ciò che vogliono davvero sapere e a costo quasi zero.
Perché funziona?
Perché sono molto coinvolti: si sono appena iscritti alla vostra lista e-mail e sono quindi ansiosi di ricevere informazioni dalla vostra azienda. Hanno grandi speranze.
Le e-mail di benvenuto vengono aperte e ottengono tassi di risposta più elevati di qualsiasi altro tipo di e-mail (ad eccezione, forse, delle e-mail transazionali). Ecco perché sono così preziose.
Essere umili. Chiedete aiuto. Questa tecnica funziona molto bene sui social media. Alle persone piace aiutare. Se il vostro pubblico nutre sentimenti positivi nei vostri confronti, vorrà aiutarvi ancora di più. Quando riescono a essere utili e a dare la loro opinione su qualcosa, lo vedono come un risultato.
2. Tre domande magiche
Porre 3 domande essenziali:
- Qual è la domanda più importante su X (casella di testo per la risposta)?
- È stato difficile trovare informazioni al riguardo? La preghiamo di dare un voto da 1 a 5, dove 1 è il più facile e 5 il più difficile.
- Cosa l'ha spinta a iniziare la ricerca oggi (casella di testo per la risposta)?
Questo formato di sondaggio è stato ideato per le pagine di reclutamento ("cosa ti ha spinto a iniziare la ricerca?"). Ma queste domande funzionano anche per i messaggi e-mail e gli annunci pubblicitari. Provate a cambiare la formulazione in "Cosa ha motivato il vostro interesse per X?
Sebbene questo sondaggio sembri abbastanza semplice, ha diverse caratteristiche importanti. Innanzitutto, contiene solo tre domande. Meno domande si pongono in un sondaggio, meglio è. Spesso si discute molto su quali domande porre e molti sondaggi finiscono per avere circa 5 o 7 domande. Questo è un sondaggio molto breve, ma ottiene molte risposte.
Raggiunge
a) Sapere cosa vogliono davvero le persone
b) Sapere se ciò che si stava cercando era difficile da trovare. Questa domanda vi differenzia dal resto del mercato e vi aiuta a convertirla in vendite.
c) La terza domanda sembra un po' strana all'inizio, fino a quando non si è fatto uno di questi sondaggi. È quella che misura quanto una persona sia disperata (o motivata) a trovare informazioni. È incredibile il livello di dettaglio con cui alcune persone rispondono a questa domanda. In effetti, il conteggio delle parole delle risposte viene misurato per quantificarle e assegnare un punteggio.
3. Indagini sugli abbandoni
Consiste nel chiedere alle persone perché si sono cancellate da una lista di iscrizione.
Esempio:
Vi preghiamo di indicarci il motivo per cui desiderate cancellarvi dalla nostra lista:
- I contenuti che ricevo non sono più rilevanti per me.
- Ricevo molta posta da questa azienda
- Ricevo molte e-mail in generale
- Non si applica a me
- Non ricordo di aver dato il permesso di inviarmi messaggi.
- Un altro
Vi siete mai soffermati sul motivo per cui alcuni dei vostri abbonati si sono recentemente cancellati? Sapere perché se ne sono andati potrebbe aiutarvi a decidere quali contenuti creare... quasi quanto quello che vi dicono i vostri nuovi iscritti.
