Nie wszyscy jednak wiedzą, jakie błędy mogą powodować, że niektórzy odbiorcy po prostu je ignorują.
Temat wiadomości jest tak samo decydującym czynnikiem sukcesu lub porażki kampanii e-mail marketingowych, jak zarządzanie listą kontaktów w celu zapewnienia dostarczalności i definiowanie treści.
Niestety, zbyt wiele firm nadal popełnia amatorskie błędy, które skutkują znacznym spadkiem wskaźnika otwarć.
Aby pomóc ci odwrócić ten trend, oto cztery błędy w temacie wiadomości, które często popełniają niektórzy z naszych klientów i których powinieneś unikać za wszelką cenę.
Błąd nr 1: Bardzo długie wydania
Jeśli jest jedna rzecz, której nauczyliśmy się z Twittera i Instagrama, to to, że ludzie są w ciągłym ruchu, a ich uwaga jest coraz bardziej ulotna.
Tematy wiadomości e-mail składające się z maksymalnie 15 znaków mają najwyższy współczynnik otwarć. Do tego dochodzi fakt, że większość ekranów telefonów wyświetla tylko od 4 do 7 słów.
Ten scenariusz stawia nas przed wyzwaniem: być w stanie powiedzieć więcej w jak najmniejszej przestrzeni i nadal robić dobre wrażenie.
Upewnij się, że temat wiadomości jest zawsze krótki i atrakcyjny. Badania w tej dziedzinie sugerują, aby nigdy nie przekraczać 50 znaków, co wystarczy, aby przyciągnąć uwagę odbiorcy i zapobiec usuwaniu wiadomości.
Chociaż jest to duże wyzwanie, jest to również okazja do rozwinięcia kreatywności dzięki frazom, które naprawdę wyróżniają się w wypełnionych spamem skrzynkach odbiorczych kontaktów.
Błąd nr 2: Skupianie się na sobie, a nie na odbiorcach.
Na początku swojego istnienia poczta elektroniczna była sposobem na natychmiastowe łączenie się z przyjaciółmi i bliskimi za pośrednictwem Internetu, ale wszystko się zmieniło.
Obecnie jest bardziej prawdopodobne, że zdecydowana większość wiadomości zaśmiecających skrzynki odbiorcze kontaktów to spam od firm, które chcą im coś sprzedać, podkreślając dobrą ofertę na swoje produkty lub usługi (koncentrując się na nich). Innymi słowy, jest to dużo szumu, a nie wiadomości od przyjaciela lub kogoś, kogo odbiorca zna.
Aby uniknąć bycia kolejnym generatorem szumu z ofertami i promocjami skoncentrowanymi na Twojej firmie, powinieneś zrobić coś wręcz przeciwnego: skupić się na swoich odbiorcach, oferując konkretne korzyści, które cenią Twoje kontakty.
Ludzie nie będą mieli nic przeciwko usłyszeniu twoich wielkich wiadomości, chcą wiedzieć, co w nich jest dla nich. Upewnij się więc, że temat jest skierowany bezpośrednio do zainteresowań, potrzeb, gustów i wyborów Twoich kontaktów. Powiedz im dokładnie, co otrzymają, klikając, aby otworzyć wiadomość.
Łatwym sposobem na to jest zastąpienie wszystkich "my" i "nasz" słowami "ty" i "twój".
Kilka przykładów:
- Dziękujemy za pobranie naszego eBooka → Oto Twój darmowy eBook!
- Poznaj nasze najważniejsze funkcje → Przyspiesz sprzedaż dzięki nowym funkcjom!
- Mamy świetną wiadomość. → Spodoba ci się ta wspaniała wiadomość.
Segmentuj również swoją bazę kontaktów, aby personalizować wiadomości. Korzystaj z kluczowych danych, które odzwierciedlają zainteresowania odbiorców, aby tworzyć tematy wiadomości. Pomoże to uczynić je bardziej odpowiednimi dla odbiorców, a tym samym zwiększy prawdopodobieństwo kliknięcia.
Błąd nr 3: Brak testów
Kiedy opracowujesz bardzo ważną kampanię e-mail marketingową dla swojej firmy, ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, jest utrata odbiorców przez użycie niewłaściwego tematu.
Musisz upewnić się, że temat wiadomości jest właściwy, że zapewnia najlepsze możliwe wyniki, ale wielu marketerów pomija jego znaczenie i kończy się wprowadzeniem bezsensownego lub słabo ukierunkowanego tekstu, napisanego zaledwie 5 minut przed zaplanowanym wysłaniem mailingu.
Aby naprawić ten błąd, radzimy nie ślepo przestrzegać status quo. Nawet jeśli z powodzeniem zastosowałeś tuzin najlepszych praktyk dotyczących zagadnień, nie zapominaj, że każda osoba lub grupa odbiorców jest inna i może bardzo różnie zareagować na to samo zdanie.
Twórz własne najlepsze praktyki, a następnie je stosuj. Słuchaj opinii, a dopiero potem pisz. Słuchaj rad ekspertów, a następnie sprawdzaj je w praktyce.
Najlepsze praktyki, a także pomysły przedstawione przez innych, powinny być jedynie podstawą do rozpoczęcia analizy. Rozpoczynając kampanię e-mail marketingową, przeprowadź burzę mózgów ze swoim zespołem, aby określić zarówno samą wiadomość, jak i możliwe tematy.
Kiedy skończysz, przetestuj je. Mając te dane w ręku, będziesz mógł pewnie zmierzać w kierunku sukcesu swojej kampanii, jednocześnie minimalizując ryzyko. Tak jak bez ryzyka nie ma nagrody, tak przy dobrze skalkulowanym ryzyku nagroda będzie znacznie większa.
Błąd nr 4: Chęć bycia wszechogarniającym
Zasadniczo temat wiadomości powinien przyciągać uwagę. Został zaprojektowany jako krótki podgląd wiadomości w środku. Podkreślamy: krótki podgląd.
Wielu marketerów nie chce niczego pomijać i zawiera całą kampanię w tym fragmencie tekstu.
W odniesieniu do wyrażenia "po co kupować krowę, skoro mleko można dostać za darmo", zadajemy sobie pytanie: dlaczego czytelnik miałby otworzyć Twoją wiadomość, jeśli ma już wszystkie informacje? To znaczy, jeśli temat zawiera już wszystko, co powinni wiedzieć, jaką motywację mieliby do kliknięcia i otwarcia wiadomości?
Błąd ten można poprawić poprzez wzbudzenie ciekawości odbiorcy w temacie wiadomości.
Innymi słowy, zawiera wystarczająco dużo informacji w temacie, aby zainteresować czytelnika, ale pomija to, co jest konieczne, aby zmusić czytelnika do otwarcia wiadomości w celu zaspokojenia jego ciekawości.
Kilka przykładów:
- Przewodnik po trendach na zimę
- Tracisz najlepszą część naszego magazynu
- Kiedy jest najlepszy czas na kreatywność?
- Jeśli ona to zrobiła, to dlaczego nie ty?
Zwróć uwagę na znaczenie linii tematu i unikaj popełniania w nich błędów, aby Twoje wiadomości były otwierane w pierwszej kolejności. Tylko wtedy Twoje kampanie będą w stanie spełnić cele biznesowe, dla których zostały zaprojektowane.
