Quello che non tutti sanno è quali sono i difetti che possono indurre alcuni destinatari a ignorarli.
L'oggetto è un fattore determinante per il successo o l'insuccesso delle vostre campagne di email marketing, così come la gestione della vostra lista di contatti per garantire la deliverability e la definizione dei contenuti.
Purtroppo, troppe aziende continuano a commettere errori da dilettanti che si traducono in cali significativi dei tassi di apertura.
Per aiutarvi a invertire questa tendenza, ecco quattro errori nell'oggetto che alcuni dei nostri clienti commettono spesso e che dovreste evitare a tutti i costi.
Errore n. 1: questioni molto lunghe
Se c'è una cosa che abbiamo imparato da Twitter e Instagram è che le persone sono costantemente in movimento e la loro attenzione è sempre più fugace.
Gli oggetti delle campagne e-mail con un massimo di 15 caratteri hanno i tassi di apertura più elevati. A ciò si aggiunge il fatto che la maggior parte degli schermi dei telefoni visualizza solo tra le 4 e le 7 parole.
Questo scenario ci pone di fronte a una sfida: riuscire a dire di più nel minor spazio possibile e fare comunque una buona impressione.
Assicuratevi che l'oggetto dei vostri messaggi sia sempre breve e attraente. Gli studi suggeriscono di non superare mai i 50 caratteri, sufficienti per catturare l'attenzione del destinatario ed evitare che cancelli i vostri messaggi.
Se da un lato si tratta di una grande sfida, dall'altro è anche un'opportunità per sviluppare la creatività con frasi che si distinguano davvero nelle caselle di posta elettronica piene di spam dei vostri contatti.
Errore n. 2: concentrarsi su se stessi e non sul pubblico
Agli albori, l'e-mail era un modo per connettersi istantaneamente con amici e persone care via Internet, ma le cose sono cambiate.
Oggi è più probabile che la stragrande maggioranza dei messaggi che ingombrano la casella di posta dei vostri contatti siano spam di aziende che vogliono vendere loro qualcosa mettendo in evidenza una buona offerta sui loro prodotti o servizi (concentrandosi su di loro). In altre parole, si tratta di molto rumore e non di messaggi provenienti da un amico o da qualcuno che il destinatario conosce.
Per evitare di essere un altro generatore di rumore con offerte e promozioni incentrate sulla vostra azienda, dovreste fare esattamente il contrario: concentrarvi sul vostro pubblico, offrendo vantaggi concreti che i vostri contatti apprezzano.
Le persone non si preoccupano di conoscere le vostre grandi novità, ma vogliono sapere cosa c'è per loro. Assicuratevi quindi che l'oggetto del messaggio si rivolga direttamente agli interessi, alle esigenze, ai gusti e alle scelte dei vostri contatti. Dite loro esattamente cosa otterranno cliccando per aprire il messaggio.
Un modo semplice per farlo è sostituire tutti i "noi" e "nostro" con "voi" e "vostro".
Alcuni esempi:
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Inoltre, segmentate la vostra base di contatti per personalizzare i messaggi. Utilizzate i dati chiave che riflettono gli interessi del vostro pubblico per creare i vostri oggetti. Ciò contribuirà a renderli più rilevanti per il vostro pubblico e, di conseguenza, ad aumentare la probabilità di clic.
Errore n. 3: non fare i test
Quando state sviluppando una campagna di email marketing molto importante per la vostra azienda, l'ultima cosa che volete fare è perdere il vostro pubblico utilizzando un oggetto sbagliato.
È necessario assicurarsi che l'oggetto sia quello giusto, che dia i migliori risultati possibili, ma molti marketer ne trascurano l'importanza e finiscono per lanciare un testo senza senso o poco mirato, scritto solo 5 minuti prima dell'invio previsto.
Per correggere questo errore, si consiglia di non obbedire ciecamente al status quo. Anche se avete applicato con successo una dozzina di best practice, non dimenticate che ogni persona o gruppo di pubblico è diverso e può reagire in modo molto diverso alla stessa frase.
Create le vostre best practice e applicatele. Ascoltate le opinioni, e solo dopo scrivete. Ascoltate i consigli degli esperti e poi metteteli alla prova.
Le best practice, così come le idee dei vostri colleghi, dovrebbero essere solo la base per iniziare la vostra analisi. Quando iniziate una campagna di email marketing, fate un brainstorming con il vostro team per determinare sia il messaggio stesso che le possibili linee di oggetto.
Quando avete finito, testateli. Con questi dati in mano, sarete in grado di muovervi con fiducia verso il successo della vostra campagna, riducendo al minimo i rischi. Così come senza rischio non c'è ricompensa, con un rischio ben calcolato la ricompensa sarà molto maggiore.
Errore n. 4: voler essere onnicomprensivi
In sostanza, un oggetto deve attirare l'attenzione. È stato progettato per essere una breve anteprima del messaggio contenuto. Insistiamo: breve anteprima.
Molti marketer non vogliono tralasciare nulla e includono l'intera campagna in quel pezzo di testo.
Per quanto riguarda l'espressione "perché comprare la mucca se puoi avere il latte gratis", ci chiediamo: perché un lettore dovrebbe aprire il vostro messaggio se ha già tutte le informazioni? Cioè, se l'oggetto contiene già tutto ciò che deve sapere, quale motivazione avrebbe per cliccare e aprire il vostro messaggio?
Questo errore può essere corretto facendo scattare la curiosità del destinatario nell'oggetto.
In altre parole, nella riga dell'oggetto fornisce informazioni sufficienti a catturare l'interesse del lettore, ma omette ciò che è necessario per costringere il lettore ad aprire il messaggio per soddisfare la sua curiosità.
Alcuni esempi:
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- Qual è il momento migliore per essere creativi?
- Se l'ha fatto lei, perché non tu?
Prendete nota dell'importanza delle righe degli oggetti ed evitate di commettere errori in esse, in modo che i vostri messaggi vengano aperti per primi. Solo così le vostre campagne potranno raggiungere gli obiettivi aziendali per cui sono state progettate.
