Не всички знаят какви са недостатъците, които могат да накарат някои получатели просто да ги игнорират.
Редът на темата е също толкова определящ фактор за успеха или неуспеха на вашите кампании за маркетинг по електронна поща, колкото и управлението на списъка с контакти за осигуряване на възможност за доставка и определяне на съдържанието.
За съжаление твърде много компании продължават да допускат любителски грешки, които водят до значителен спад в процента на отворените съобщения.
За да ви помогнем да обърнете тази тенденция, ето четири грешки в текста на темата, които някои от нашите клиенти често допускат и които трябва да избягвате на всяка цена.
Грешка № 1: Много дълги въпроси
Ако има нещо, което сме научили от Twitter и Instagram, то е, че хората са постоянно в движение и вниманието им е все по-непостоянно.
Линиите на темите на кампаниите за имейли с дължина до 15 символа са с най-висока честота на отваряне. Към това се прибавя и фактът, че повечето екрани на телефоните показват само между 4 и 7 думи.
Този сценарий ни изправя пред предизвикателство: да успеем да кажем повече на възможно най-малко място и все пак да направим добро впечатление.
Уверете се, че темата на съобщенията ви винаги е кратка и привлекателна. Проучванията в тази област препоръчват никога да не надвишавате 50 знака, което е достатъчно, за да привлечете вниманието на получателя и да го предпазите от изтриване на съобщенията ви.
Това е голямо предизвикателство, но също така и възможност да развиете креативността си по отношение на фрази, които наистина се открояват в пълните със спам пощенски кутии на вашите контакти.
Грешка № 2: Фокусиране върху себе си, а не върху аудиторията
В началото на своето съществуване електронната поща беше начин за незабавна връзка с приятели и близки чрез интернет, но нещата се промениха.
Днес е по-вероятно по-голямата част от съобщенията, които задръстват пощенските кутии на контактите ви, да са спам от компании, които искат да им продадат нещо, като изтъкват добра оферта за своите продукти или услуги (фокусирайки се върху тях). С други думи, това е много шум, а не съобщения от приятел или някой, когото получателят познава.
За да не се превърнете в поредния генератор на шум с оферти и промоции, насочени към вашата компания, трябва да направите точно обратното: да се съсредоточите върху аудиторията си, като предлагате конкретни ползи, които вашите контакти оценяват.
Хората няма да имат нищо против да чуят голямата ви новина, те искат да знаят какво ще получат от нея. Затова се уверете, че темата на съобщението ви е насочена директно към интересите, нуждите, вкусовете и избора на вашите контакти. Кажете им какво точно ще получат, като кликнат, за да отворят съобщението ви.
Лесен начин да направите това е да замените всички думи "ние" и "наш" с "вие" и "ваш".
Някои примери:
- Благодарим ви, че изтеглихте нашата електронна книга → Тук е вашата безплатна електронна книга!
- Запознайте се с най-важните ни функции → Ускорете продажбите си с тези нови функции!
- Имаме страхотни новини. → Тази страхотна новина ще ви хареса.
Също така сегментирайте базата си от контакти, за да персонализирате съобщенията си. Използвайте ключови данни, които отразяват интересите на аудиторията ви, за да създадете темите на съобщенията си. Това ще ви помогне да ги направите по-подходящи за вашата аудитория и на свой ред ще увеличи вероятността от кликвания.
Грешка № 3: Не тестване
Когато разработвате много важна маркетингова кампания по имейл за вашата компания, последното нещо, което искате да направите, е да загубите аудиторията си, като използвате грешна тема.
Трябва да сте сигурни, че темата е правилната и че дава възможно най-добри резултати, но много търговци пренебрегват нейното значение и в крайна сметка пускат безсмислен или слабо насочен текст, написан само 5 минути преди планираното изпращане на пощенската пратка.
За да поправим тази грешка, съветваме да не се подчинявате сляпо на статукво. Дори да сте приложили успешно дузина от най-добрите практики по въпросите, не забравяйте, че всеки човек или група от аудиторията е различна и може да реагира по много различен начин на едно и също изречение.
Създайте свои собствени най-добри практики и ги прилагайте. Изслушвайте мнения и едва след това пишете. Вслушвайте се в съветите на експертите и след това ги изпробвайте.
Най-добрите практики, както и идеите, предоставени от ваши колеги, трябва да бъдат само основа за започване на вашия анализ. Когато започвате маркетингова кампания по електронна поща, проведете мозъчна атака с екипа си, за да определите както самото съобщение, така и възможните линии на темите.
След като приключите, ги тествайте. С тези данни в ръка ще можете уверено да се движите към успеха на кампанията си, като същевременно минимизирате риска. Точно както без риск няма награда, с добре изчислен риск наградата ви ще бъде много по-голяма.
Грешка № 4: Желание да бъдете всеобхватни
По същество темата трябва да привлича вниманието. Тя е създадена, за да бъде кратък преглед на съобщението вътре. Наблягаме на това: кратък преглед.
Много маркетолози не искат да пропуснат нищо и включват цялата кампания в този текст.
Във връзка с израза "защо да купуваш крава, ако можеш да получиш млякото безплатно" се питаме: защо читателят ще отвори вашето съобщение, ако вече е получил цялата информация? Тоест, ако темата на съобщението вече съдържа всичко, което трябва да знае, каква мотивация би имал да кликне и да отвори вашето съобщение?
Тази грешка може да бъде поправена, като се предизвика любопитството на получателя в реда на темата.
С други думи, темата предоставя достатъчно информация, за да привлече интереса на читателя, но пропуска необходимото, за да го накара да отвори съобщението и да задоволи любопитството си.
Някои примери:
- Ръководство за тенденциите през тази зима
- Пропускате най-добрата част от нашето списание
- Кога е най-подходящото време за творчество?
- Ако тя го е направила, защо не и вие?
Обърнете внимание на важността на темите и избягвайте да допускате грешки в тях, така че съобщенията ви да бъдат отваряни на първо място. Само тогава кампаниите ви ще могат да постигнат бизнес целите, за които са създадени.
