Але не всі знають, які саме помилки можуть призвести до того, що деякі одержувачі просто ігноруватимуть їх.
Тема листа є таким же визначальним фактором успіху чи невдачі вашої email-маркетингової кампанії, як і управління списком контактів для забезпечення доставки та визначення контенту.
На жаль, занадто багато компаній продовжують робити аматорські помилки, які призводять до значного падіння їхніх відкритих ставок.
Щоб допомогти вам змінити цю тенденцію, ось чотири помилки в темі листа, яких часто припускаються деякі наші клієнти і яких вам слід уникати за будь-яку ціну.
Помилка № 1: Дуже довгі випуски
Якщо ми чогось і навчилися з Twitter та Instagram, так це того, що люди постійно перебувають у русі, а їхня увага стає все більш швидкоплинною.
Найвищий показник відкриттів мають імейли довжиною до 15 символів. До цього слід додати той факт, що більшість екранів телефонів вміщують від 4 до 7 слів.
Цей сценарій кидає нам виклик: вміти сказати більше на якомога меншому просторі і при цьому справити гарне враження.
Переконайтеся, що тема ваших повідомлень завжди коротка і приваблива. Дослідження показують, що він ніколи не повинен перевищувати 50 символів - цього достатньо, щоб привернути увагу одержувача і не дати йому видалити ваше повідомлення.
Хоча це і великий виклик, це також можливість розвинути творчий підхід до написання фраз, які справді виділяються в переповнених спамом поштових скриньках ваших контактів.
Помилка № 2: Фокусування на собі, а не на аудиторії
На початку свого існування електронна пошта була способом миттєвого зв'язку з друзями та коханими через Інтернет, але все змінилося.
Сьогодні більш імовірно, що переважна більшість повідомлень, які захаращують поштові скриньки ваших контактів, - це спам від компаній, які хочуть їм щось продати, висвітлюючи вигідну пропозицію на свої товари чи послуги (фокусуючись на них). Іншими словами, це багато шуму, а не повідомлення від друга або когось, кого одержувач знає.
Щоб не стати ще одним генератором шуму з пропозиціями та акціями, зосередженими на вашій компанії, вам слід зробити все навпаки: зосередитися на вашій аудиторії, пропонуючи конкретні переваги, які цінуються вашими контактами.
Люди не проти почути вашу важливу новину, вони хочуть знати, що це дасть їм. Тож переконайтеся, що тема вашого повідомлення безпосередньо пов'язана з інтересами, потребами, смаками та вибором ваших контактів. Скажіть їм, що саме вони отримають, натиснувши на посилання, щоб відкрити ваше повідомлення.
Простий спосіб зробити це - замінити всі "ми" і "наш" на "ви" і "ваш".
Кілька прикладів:
- Дякуємо, що завантажили нашу електронну книгу → Ось ваша безкоштовна електронна книга!
- Ознайомтеся з нашими найважливішими функціями → Прискорюйте свої продажі з цими новими функціями!
- У нас чудові новини. → Вам сподобається ця чудова новина.
Крім того, сегментуйте свою базу контактів, щоб персоналізувати повідомлення. Використовуйте ключові дані, що відображають інтереси вашої аудиторії, для створення тем ваших повідомлень. Це допоможе зробити їх більш релевантними для вашої аудиторії і, в свою чергу, збільшить ймовірність кліків.
Помилка #3: Відсутність тестування
Коли ви розробляєте дуже важливу для вашої компанії email-кампанію, останнє, що ви хочете зробити, - це втратити аудиторію через неправильно підібрану тему листа.
Ви повинні переконатися, що тема листа є правильною, що вона дає найкращі результати, але багато маркетологів нехтують її важливістю і в підсумку запускають беззмістовний або погано таргетований текст, написаний за 5 хвилин до запланованої розсилки.
Щоб виправити цю помилку, ми не радимо сліпо підкорятися статус-кво. Навіть якщо ви успішно застосували десяток найкращих практик, не забувайте, що кожна людина або група аудиторії відрізняється від інших і може дуже по-різному відреагувати на одне й те саме речення.
Створюйте власні кращі практики, а потім застосовуйте їх. Вислуховуйте думки, а потім пишіть. Дослухайтеся до порад експертів, а потім перевіряйте їх на практиці.
Найкращі практики, а також ідеї ваших колег мають бути лише основою для початку аналізу. Розпочинаючи email-маркетингову кампанію, проведіть зі своєю командою мозковий штурм, щоб визначити як саме повідомлення, так і можливі заголовки.
Коли закінчите, протестуйте їх. Маючи ці дані на руках, ви зможете впевнено рухатися до успіху вашої кампанії, мінімізуючи ризик. Як без ризику немає винагороди, так і з добре прорахованим ризиком ваша винагорода буде набагато більшою.
Помилка №4: Бажання бути всеосяжним
По суті, рядок теми повинен привертати увагу. Він був розроблений, щоб бути коротким попереднім переглядом повідомлення всередині. Ми наполягаємо: коротким прев'ю.
Багато маркетологів не хочуть нічого пропускати і включають всю кампанію в цей шматок тексту.
Щодо виразу "навіщо купувати корову, якщо можна отримувати молоко безкоштовно", ми запитуємо: навіщо читачеві відкривати ваше повідомлення, якщо він вже отримав всю інформацію? Тобто, якщо в заголовку вже міститься все, що йому потрібно знати, яка мотивація у нього буде, щоб натиснути і відкрити ваше повідомлення?
Цю помилку можна виправити, зачепивши цікавість одержувача в темі листа.
Іншими словами, в темі листа міститься достатньо інформації, щоб зацікавити читача, але відсутня та, яка необхідна для того, щоб змусити читача відкрити повідомлення і задовольнити свою цікавість.
Кілька прикладів:
- Гід по трендам цієї зими
- Ви пропускаєте найкращу частину нашого журналу
- Коли найкращий час для творчості?
- Якщо вона це зробила, то чому б і вам не зробити?
Зверніть увагу на важливість теми листа та уникайте помилок у ній, щоб ваші повідомлення відкривалися в першу чергу. Тільки тоді ваші кампанії зможуть досягти бізнес-цілей, заради яких вони були розроблені.
