Ne visi zina, kādas kļūdas var būt par iemeslu tam, ka daži saņēmēji tos vienkārši ignorē.
E-pasta mārketinga kampaņu veiksmes vai neveiksmes noteicošais faktors ir tēmas līnija, tāpat kā kontaktu saraksta pārvaldība, lai nodrošinātu piegādes iespējamību un satura definēšanu.
Diemžēl pārāk daudzi uzņēmumi turpina pieļaut amatieru kļūdas, kuru rezultātā ievērojami samazinās atvērto vēstuļu īpatsvars.
Lai palīdzētu jums mainīt šo tendenci, piedāvājam četras tēmas rindkopā pieļautās kļūdas, kuras bieži pieļauj daži mūsu klienti un no kurām jums vajadzētu izvairīties par katru cenu.
Kļūda Nr. 1: ļoti gari jautājumi
Ja no Twitter un Instagram esam kaut ko iemācījušies, tad to, ka cilvēki nepārtraukti ir kustībā un viņu uzmanība kļūst arvien īslaicīgāka.
E-pasta kampaņu tēmu līnijās, kurās ir līdz 15 rakstzīmēm, ir visaugstākais atvēršanas rādītājs. To papildina fakts, ka vairums tālruņu ekrānu parāda tikai no 4 līdz 7 vārdiem.
Šāds scenārijs mums ir izaicinājums: spēt pateikt vairāk, izmantojot pēc iespējas mazāk vietas, un tomēr atstāt labu iespaidu.
Pārliecinieties, ka ziņojuma temata rinda vienmēr ir īsa un pievilcīga. Pētījumi iesaka nekad nepārsniegt 50 rakstzīmes, kas ir pietiekami, lai piesaistītu saņēmēja uzmanību un neļautu viņam izdzēst jūsu ziņojumus.
Lai gan tas ir liels izaicinājums, tā ir arī iespēja attīstīt radošumu, izmantojot frāzes, kas patiesi izceļas jūsu kontaktu surogātpasta piepildītajās iesūtnēs.
Kļūda Nr. 2: koncentrēšanās uz sevi, nevis uz auditoriju
Savos pirmsākumos e-pasts bija veids, kā uzreiz sazināties ar draugiem un tuviniekiem, izmantojot internetu, taču situācija ir mainījusies.
Mūsdienās pastāv lielāka iespēja, ka lielākā daļa ziņojumu, kas pārblīvē jūsu kontaktu iesūtnes, ir surogātpasta vēstules no uzņēmumiem, kuri vēlas viņiem kaut ko pārdot, izceļot izdevīgu savu produktu vai pakalpojumu piedāvājumu (koncentrējoties uz tiem). Citiem vārdiem sakot, tas ir liels troksnis, nevis ziņas no drauga vai personas, kuru saņēmējs pazīst.
Lai nekļūtu tikai par kārtējo trokšņa ģeneratoru ar piedāvājumiem un akcijām, kas vērstas uz jūsu uzņēmumu, jums vajadzētu rīkoties tieši pretēji - koncentrēties uz savu auditoriju, piedāvājot konkrētus ieguvumus, kurus jūsu kontaktpersonas novērtē.
Cilvēki neiebildīs, ja uzzinās jūsu lielos jaunumus, viņi vēlas uzzināt, kas no tiem viņiem būs. Tāpēc pārliecinieties, ka jūsu temata līnija ir tieši vērsta uz jūsu kontaktpersonu interesēm, vajadzībām, gaumi un izvēli. Pastāstiet viņiem, ko tieši viņi saņems, noklikšķinot, lai atvērtu jūsu ziņojumu.
Viegli to izdarīt, aizstājot visus vārdus "mēs" un "mūsu" ar vārdiem "jūs" un "jūsu".
Daži piemēri:
- Paldies, ka lejupielādējāt mūsu e-grāmatu → Šeit ir jūsu bezmaksas e-grāmata!
- Iepazīstieties ar mūsu svarīgākajām funkcijām → Paātrini savu pārdošanu ar šīm jaunajām funkcijām!
- Mums ir lieliskas ziņas. → Jums patiks šīs lieliskās ziņas.
Turklāt segmentējiet savu kontaktu bāzi, lai personalizētu ziņojumus. Izmantojiet galvenos datus, kas atspoguļo jūsu auditorijas intereses, lai veidotu tematu līnijas. Tas palīdzēs tās padarīt atbilstošākas jūsu auditorijai un, savukārt, palielinās klikšķu iespējamību.
Kļūda #3: Netestēšana
Kad izstrādājat uzņēmumam ļoti svarīgu e-pasta mārketinga kampaņu, pēdējais, ko vēlaties, ir pazaudēt savu auditoriju, izmantojot nepareizu temata līniju.
Jums ir jāpārliecinās, ka temata līnija ir pareiza, ka tā sniedz labākos iespējamos rezultātus, taču daudzi tirgotāji aizmirst tās nozīmi un galu galā sāk izmantot bezjēdzīgu vai slikti mērķētu tekstu, kas uzrakstīts tikai 5 minūtes pirms plānotās izsūtīšanas.
Lai labotu šo kļūdu, mēs iesakām izvairīties no aklas pakļaušanās status quo. Pat tad, ja esat veiksmīgi piemērojis desmitiem labās prakses piemērus, neaizmirstiet, ka katrs cilvēks vai auditorijas grupa ir atšķirīga un uz vienu un to pašu teikumu var reaģēt ļoti atšķirīgi.
Izveidojiet savu paraugpraksi un pēc tam to pielietojiet. Uzklausiet viedokļus un tikai tad rakstiet. Ieklausieties ekspertu padomos un pēc tam tos pārbaudiet.
Labākajai praksei, kā arī jūsu kolēģu idejām vajadzētu būt tikai par pamatu, lai sāktu analīzi. Uzsākot e-pasta mārketinga kampaņu, kopā ar komandu veiciet prāta vētru, lai noteiktu gan pašu ziņojumu, gan iespējamās tematu līnijas.
Kad esat pabeidzis, pārbaudiet tos. Ar šiem datiem rokās jūs varēsiet droši virzīties uz kampaņas panākumiem, vienlaikus samazinot risku. Tāpat kā bez riska nav atalgojuma, ar labi aprēķinātu risku jūsu atalgojums būs daudz lielāks.
Kļūda Nr. 4: vēlme būt visaptverošam
Būtībā temata līnijai ir jāpievērš uzmanība. Tā ir veidota tā, lai īsumā parādītu iekšienē esošo ziņu. Mēs uzstājam: īss priekšskatījums.
Daudzi mārketinga speciālisti nevēlas neko izlaist un iekļaut visu kampaņu šajā teksta gabalā.
Runājot par frāzi "kāpēc pirkt govi, ja pienu var saņemt par velti", mēs sev jautājam: kāpēc lasītājs atvērtu jūsu ziņojumu, ja viņš jau ir saņēmis visu informāciju? Tas ir, ja tēmas rindā jau ir viss, kas viņiem jāzina, kāda motivācija viņiem būtu noklikšķināt un atvērt jūsu ziņu?
Šo kļūdu var labot, tēmas rindā norādot saņēmēja ziņkārību.
Citiem vārdiem sakot, temata rindiņā ir sniegts pietiekami daudz informācijas, lai piesaistītu lasītāja interesi, bet nav sniegts tas, kas ir nepieciešams, lai piespiestu lasītāju atvērt ziņu un apmierinātu viņa ziņkārību.
Daži piemēri:
- Šīs ziemas tendenču ceļvedis
- Jūs palaidāt garām mūsu žurnāla labāko daļu
- Kad ir labākais laiks, lai radoši darbotos?
- Ja viņa to darīja, kāpēc ne jūs?
Pievērsiet uzmanību tematu līniju nozīmei un izvairieties no kļūdām tajās, lai jūsu ziņojumi tiktu atvērti vispirms. Tikai tad jūsu kampaņas spēs sasniegt uzņēmējdarbības mērķus, kuru sasniegšanai tās tika izstrādātas.
