Nie všetci však vedia, aké chyby môžu spôsobovať, že ich niektorí príjemcovia jednoducho ignorujú.
Predmet je rovnako rozhodujúcim faktorom úspechu alebo neúspechu vašich e-mailových marketingových kampaní ako správa zoznamu kontaktov na zabezpečenie doručiteľnosti a definovanie obsahu.
Bohužiaľ, príliš veľa spoločností sa naďalej dopúšťa amatérskych chýb, ktoré vedú k výraznému poklesu miery otvorenia.
Aby sme vám pomohli tento trend zvrátiť, uvádzame štyri chyby v predmetoch, ktorých sa niektorí naši klienti často dopúšťajú a ktorým by ste sa mali za každú cenu vyhnúť.
Chyba č. 1: Veľmi dlhé otázky
Ak sme sa na Twitteri a Instagrame niečo naučili, tak to, že ľudia sú neustále v pohybe a ich pozornosť je čoraz prchavejšia.
Predmety e-mailových kampaní s dĺžkou do 15 znakov majú najvyššiu mieru otvorenia. K tomu sa pridáva skutočnosť, že väčšina obrazoviek telefónov zobrazuje len 4 až 7 slov.
Tento scenár nás stavia pred výzvu: dokázať povedať viac na čo najmenšom priestore a pritom urobiť dobrý dojem.
Dbajte na to, aby bol predmet vašich správ vždy krátky a atraktívny. Štúdie v tejto oblasti odporúčajú nikdy neprekročiť 50 znakov, čo stačí na to, aby ste upútali pozornosť príjemcu a zabránili mu vymazať vaše správy.
Hoci je to veľká výzva, je to zároveň príležitosť rozvinúť kreativitu s frázami, ktoré skutočne vyniknú v doručených poštových schránkach vašich kontaktov plných spamu.
Chyba č. 2: Sústredenie sa na seba a nie na publikum
V začiatkoch bol e-mail spôsobom, ako sa okamžite spojiť s priateľmi a blízkymi prostredníctvom internetu, ale situácia sa zmenila.
Dnes je pravdepodobnejšie, že prevažná väčšina správ zahlcujúcich schránky vašich kontaktov je spam od spoločností, ktoré im chcú niečo predať, pričom upozorňujú na výhodnú ponuku svojich produktov alebo služieb (zameriavajú sa na ne). Inými slovami, ide o množstvo šumu a nie o správy od priateľa alebo niekoho, koho príjemca pozná.
Aby ste sa nestali len ďalším generátorom hluku s ponukami a propagačnými akciami zameranými na vašu spoločnosť, mali by ste sa zamerať na svoje publikum a ponúknuť konkrétne výhody, ktoré vaše kontakty ocenia.
Ľuďom nebude vadiť, keď sa dozvedia o vašich veľkých novinkách, chcú vedieť, čo z toho pre nich vyplýva. Preto sa uistite, že predmet správy je zameraný priamo na záujmy, potreby, vkus a výber vašich kontaktov. Povedzte im presne, čo dostanú, keď kliknú na otvorenie vašej správy.
Jednoduchým spôsobom je nahradiť všetky slová "my" a "naše" slovami "vy" a "vaše".
Niektoré príklady:
- Ďakujeme, že ste si stiahli našu elektronickú knihu → Tu je vaša bezplatná elektronická kniha!
- Zoznámte sa s našimi najdôležitejšími funkciami → Zrýchlite svoj predaj pomocou týchto nových funkcií!
- Máme skvelé správy. → Táto skvelá správa sa vám bude páčiť.
Taktiež segmentujte svoju základňu kontaktov, aby ste prispôsobili svoje správy. Pri tvorbe predmetu správy používajte kľúčové údaje, ktoré odrážajú záujmy vášho publika. Pomôže to zvýšiť ich relevantnosť pre vaše publikum a následne zvýšiť pravdepodobnosť kliknutí.
Chyba č. 3: Netestovanie
Keď pripravujete veľmi dôležitú e-mailovú marketingovú kampaň pre svoju spoločnosť, posledná vec, ktorú chcete urobiť, je stratiť publikum použitím nesprávneho predmetu.
Musíte sa uistiť, že predmet je ten správny, že prináša najlepšie možné výsledky, ale mnohí marketéri prehliadajú jeho dôležitosť a nakoniec vypustia nezmyselný alebo zle cielený text, napísaný len 5 minút pred plánovaným odoslaním mailu.
Aby sme túto chybu napravili, neodporúčame slepo poslúchať status quo. Aj keď ste úspešne uplatnili tucet osvedčených postupov v danej problematike, nezabúdajte, že každý človek alebo skupina poslucháčov je iná a na tú istú vetu môže reagovať veľmi odlišne.
Vytvorte si vlastné osvedčené postupy a potom ich použite. Počúvajte názory a až potom píšte. Počúvajte rady odborníkov a potom ich vyskúšajte.
Osvedčené postupy, ako aj nápady vašich kolegov by mali byť len základom pre začatie analýzy. Pri začatí e-mailovej marketingovej kampane uskutočnite brainstorming so svojím tímom, aby ste určili samotnú správu aj možné predmety.
Po dokončení ich otestujte. S týmito údajmi v ruke budete môcť s istotou smerovať k úspechu svojej kampane a zároveň minimalizovať riziko. Tak ako bez rizika nie je odmena, s dobre vypočítaným rizikom bude vaša odmena oveľa väčšia.
Chyba č. 4: Snaha byť všestranný
Predmet by mal v podstate upútať pozornosť. Bol navrhnutý tak, aby bol krátkou ukážkou správy vo vnútri. Trváme na tom, že ide o stručnú ukážku.
Mnohí marketéri nechcú nič vynechať a do tohto textu zahrnú celú kampaň.
V súvislosti s vyjadrením "načo kupovať kravu, keď môžete dostať mlieko zadarmo" si kladieme otázku: prečo by čitateľ otváral vašu správu, ak už má všetky informácie? To znamená, že ak predmet správy už obsahuje všetko, čo potrebuje vedieť, akú by mal motiváciu kliknúť a otvoriť vašu správu?
Túto chybu možno opraviť vyvolaním zvedavosti príjemcu v predmete správy.
Inými slovami, v predmete správy sa uvádza dostatok informácií na to, aby zaujal čitateľa, ale vynecháva sa to, čo je potrebné na to, aby čitateľ správu otvoril a uspokojil svoju zvedavosť.
Niektoré príklady:
- Sprievodca trendmi na túto zimu
- Prichádzate o najlepšiu časť nášho časopisu
- Kedy je najlepší čas na kreativitu?
- Ak to urobila ona, prečo nie ty?
Všímajte si dôležitosť predmetu správy a vyhýbajte sa chybám v ňom, aby sa vaše správy otvárali ako prvé. Len tak budú vaše kampane schopné splniť obchodné ciele, pre ktoré boli navrhnuté.
