Не все знают, какие недостатки могут заставить некоторых получателей просто игнорировать их.

Строка темы письма является таким же определяющим фактором успеха или неудачи ваших маркетинговых кампаний по электронной почте, как и управление списком контактов для обеспечения доставки и определения содержания.

К сожалению, слишком многие компании продолжают совершать любительские ошибки, которые приводят к значительному снижению коэффициента открываемости.

Чтобы помочь вам переломить эту тенденцию, вот четыре ошибки в строке темы письма, которые часто допускают некоторые наши клиенты и которых вам следует избегать любой ценой.

Ошибка № 1: очень длинные вопросы

Если мы что-то и поняли из Twitter и Instagram, так это то, что люди постоянно находятся в движении, а их внимание становится все более мимолетным.

Тематические строки кампаний электронной почты, содержащие до 15 символов, имеют самые высокие показатели открываемости. К этому следует добавить тот факт, что на экранах большинства телефонов отображается всего от 4 до 7 слов.

Этот сценарий ставит перед нами задачу: как можно больше сказать на минимальном пространстве и при этом произвести хорошее впечатление.

Следите за тем, чтобы тема сообщения всегда была короткой и привлекательной. Исследования в этой области рекомендуют не превышать 50 символов - этого достаточно, чтобы привлечь внимание получателя и не дать ему удалить ваши сообщения.

Это не только сложная задача, но и возможность творчески подойти к созданию фраз, которые действительно будут выделяться в переполненных спамом почтовых ящиках ваших собеседников.

      Ошибка № 2: концентрация на себе, а не на аудитории

В начале своего существования электронная почта была способом мгновенно связаться с друзьями и близкими через Интернет, но теперь все изменилось.

Сегодня более вероятно, что подавляющее большинство сообщений, загромождающих почтовые ящики ваших собеседников, - это спам от компаний, которые хотят им что-то продать, делая акцент на выгодном предложении по их товарам или услугам (фокусируясь на них). Другими словами, это много шума, а не сообщения от друга или человека, которого получатель знает.

Чтобы не стать очередным генератором шума с предложениями и акциями, ориентированными на вашу компанию, следует поступить наоборот: сосредоточиться на своей аудитории, предлагая конкретные преимущества, которые ценят ваши собеседники.

Люди не будут возражать против того, чтобы услышать ваши важные новости, они хотят знать, что их ждет. Поэтому убедитесь, что ваша тема письма направлена непосредственно на интересы, потребности, вкусы и выбор ваших собеседников. Расскажите им, что именно они получат, нажав на кнопку, чтобы открыть ваше сообщение.

Простой способ сделать это - заменить все "мы" и "наши" на "вы" и "ваши".

Некоторые примеры:

• Спасибо, что скачали нашу электронную книгу → Вот ваша бесплатная электронная книга!
• Познакомьтесь с нашими самыми важными функциями → Ускорьте свои продажи с помощью этих новых функций!
• У нас отличные новости. → Вам понравится эта замечательная новость.

Кроме того, сегментируйте свою базу контактов, чтобы персонализировать сообщения. Используйте ключевые данные, отражающие интересы вашей аудитории, при составлении тематических строк. Это поможет сделать их более релевантными для вашей аудитории и, в свою очередь, повысить вероятность кликов.

Ошибка № 3: Отсутствие тестирования

Когда вы разрабатываете очень важную маркетинговую кампанию по электронной почте для своей компании, последнее, что вы хотите сделать, это потерять свою аудиторию, используя неправильную тему письма.

Вы должны быть уверены, что тема письма правильная, что она принесет наилучшие результаты, но многие маркетологи упускают из виду ее важность и в итоге запускают бессмысленный или плохо таргетированный текст, написанный всего за 5 минут до запланированной отправки рассылки.

Чтобы исправить эту ошибку, мы советуем не слепо подчиняться статус-кво. Даже если вы успешно применили дюжину лучших практик в вопросах, не забывайте, что каждый человек или группа слушателей отличаются друг от друга и могут по-разному реагировать на одно и то же предложение.

Создайте свои собственные лучшие практики, а затем применяйте их. Прислушивайтесь к мнениям, а только потом пишите. Прислушивайтесь к советам экспертов, а затем проверяйте их на практике.

Лучшие практики, а также идеи, предложенные вашими коллегами, должны стать лишь основой для начала анализа. Начиная маркетинговую кампанию по электронной почте, проведите мозговой штурм со своей командой, чтобы определить как само сообщение, так и возможные тематические строки.

Когда все будет готово, протестируйте их. Имея на руках эти данные, вы сможете уверенно двигаться к успеху вашей кампании и при этом минимизировать риск. Как без риска не бывает награды, так и с хорошо просчитанным риском ваша награда будет намного больше.

       Ошибка № 4: Желание быть всеобъемлющим

По сути, тема письма должна привлекать внимание. Она призвана стать кратким превью сообщения внутри. Мы настаиваем: краткий просмотр.

Многие маркетологи не хотят ничего упускать и включают в этот кусок текста всю кампанию.

Что касается выражения "зачем покупать корову, если можно получить молоко бесплатно", то мы спрашиваем: зачем читателю открывать ваше сообщение, если он уже получил всю информацию? Иными словами, если в теме письма уже содержится все, что им нужно знать, какая у них будет мотивация нажать и открыть ваше сообщение?

Эту ошибку можно исправить, вызвав любопытство получателя в строке темы письма.

Другими словами, в строке темы достаточно информации, чтобы заинтересовать читателя, но не указано то, что необходимо для того, чтобы заставить читателя открыть сообщение и удовлетворить свое любопытство.

Некоторые примеры:

• Гид по трендам этой зимы
• Вы упускаете лучшую часть нашего журнала
• Когда лучше всего заниматься творчеством?
• Если она это сделала, почему бы и вам не сделать это?

Обратите внимание на важность тематических строк и не допускайте в них ошибок, чтобы ваши сообщения открывали в первую очередь. Только в этом случае ваши кампании будут соответствовать бизнес-целям, для которых они были разработаны.