Amit nem mindenki tud, hogy milyen hibák miatt egyes címzettek egyszerűen figyelmen kívül hagyják őket.
A tárgysor ugyanúgy meghatározó tényező az e-mail marketingkampányok sikerében vagy kudarcában, mint a kapcsolati lista kezelése a kézbesíthetőség biztosítása és a tartalom meghatározása érdekében.
Sajnos túl sok vállalat továbbra is elkövet olyan amatőr hibákat, amelyek a megnyitási arányok jelentős csökkenéséhez vezetnek.
Hogy segítsünk megfordítani ezt a tendenciát, íme négy hiba a tárgysorokban, amelyeket néhány ügyfelünk gyakran elkövet, és amelyeket mindenképpen el kell kerülnie.
1. hiba: Nagyon hosszú kiadások
Ha valamit megtanultunk a Twitter és az Instagram segítségével, akkor az az, hogy az emberek állandóan mozgásban vannak, és figyelmük egyre inkább múlandó.
Az e-mail kampányok legfeljebb 15 karakteres tárgysorai a legmagasabb megnyitási arányt mutatják. Ehhez jön még az a tény, hogy a legtöbb telefon képernyőjén csak 4-7 szó jelenik meg.
Ez a forgatókönyv kihívás elé állít bennünket: minél kevesebb helyen minél többet kell tudnunk mondani, és mégis jó benyomást kell keltenünk.
Ügyeljen arra, hogy az üzenetek tárgya mindig rövid és vonzó legyen. A tanulmányok szerint soha ne lépje túl az 50 karaktert, ami elég ahhoz, hogy megragadja a címzett figyelmét, és megakadályozza, hogy törölje az üzeneteit.
Bár ez nagy kihívás, egyben lehetőség arra is, hogy kreativitást fejlesszen ki olyan kifejezésekkel, amelyek valóban kiemelkednek a kapcsolattartók spamekkel teli postaládáiból.
2. hiba: Magadra koncentrálsz és nem a közönségre
A kezdeti időkben az e-mail egy módja volt annak, hogy az interneten keresztül azonnal kapcsolatba lépjünk a barátainkkal és szeretteinkkel, de a dolgok megváltoztak.
Manapság sokkal valószínűbb, hogy a kapcsolattartók postaládáját elárasztó üzenetek túlnyomó többsége olyan cégektől érkező spam, amelyek valamit el akarnak adni nekik, kiemelve egy jó ajánlatot a termékeikre vagy szolgáltatásaikra (rájuk összpontosítva). Más szóval, ez egy csomó zaj, és nem egy barát vagy egy olyan személy üzenetei, akit a címzett ismer.
Ahhoz, hogy ne csak egy újabb zajgenerátor legyél a cégedre összpontosító ajánlatokkal és promóciókkal, épp az ellenkezőjét kell tenned: a közönségedre kell összpontosítanod, konkrét előnyöket kínálva, amelyeket a kapcsolataid értékelnek.
Az emberek nem bánják, ha nagy híreket hallanak, tudni akarják, hogy mi a jó nekik. Ezért győződjön meg róla, hogy a tárgysor közvetlenül a kapcsolattartók érdeklődési körére, igényeire, ízlésére és választási lehetőségeire irányul. Mondja el nekik, hogy pontosan mit kapnak, ha az üzenet megnyitására kattintanak.
Ennek egyszerű módja, ha a "mi" és "miénk" szavakat "ti" és "tiéd" szavakkal helyettesítjük.
Néhány példa:
- Köszönjük, hogy letöltötte e-könyvünket → Itt az ingyenes e-könyve!
- Ismerje meg legfontosabb funkcióinkat → Gyorsítsa fel eladásait ezekkel az új funkciókkal!
- Nagyszerű híreink vannak. → Imádni fogjátok ezt a nagyszerű hírt.
Emellett szegmentálja a kapcsolattartói bázisát, hogy személyre szabott üzeneteket küldhessen. Használja a közönségének érdeklődési körét tükröző kulcsadatokat a tárgysorok kialakításához. Ez segít abban, hogy relevánsabbá tegye azokat a közönsége számára, és ezáltal növeli a kattintások valószínűségét.
Hiba #3: Nem tesztel
Amikor egy nagyon fontos e-mail marketingkampányt dolgoz ki a cége számára, a legutolsó dolog, amit szeretne, hogy elveszítse a közönségét a rossz tárgysor használatával.
Meg kell győződnie arról, hogy a tárgysor a megfelelő, hogy a lehető legjobb eredményt hozza, de sok marketinges figyelmen kívül hagyja ennek fontosságát, és végül egy semmitmondó vagy rosszul célzott szöveget indít, amelyet mindössze 5 perccel a küldemény elküldése előtt írnak.
Hogy kijavítsuk ezt a hibát, azt tanácsoljuk, hogy ne engedelmeskedjünk vakon a status quo. Még ha sikeresen alkalmaztál is egy tucatnyi bevált gyakorlatot, ne felejtsd el, hogy minden ember vagy közönségcsoport más és más, és nagyon különbözőképpen reagálhat ugyanarra a mondatra.
Hozzon létre saját legjobb gyakorlatokat, majd alkalmazza azokat. Hallgassa meg a véleményeket, csak azután írjon. Hallgassa meg a szakértők tanácsait, majd tegye próbára.
A legjobb gyakorlatok, valamint a kollégák által benyújtott ötletek csak az elemzés kiindulási alapját képezhetik. Egy e-mail marketingkampány indításakor ötletbörzét tartson csapatával, hogy meghatározzák mind magát az üzenetet, mind a lehetséges tárgysorokat.
Ha kész, tesztelje őket. Ezekkel az adatokkal a kezében magabiztosan haladhat a kampány sikere felé, miközben minimalizálja a kockázatot. Ahogy kockázat nélkül nincs jutalom, úgy egy jól kiszámított kockázattal a jutalom is sokkal nagyobb lesz.
Hiba #4: Mindenre kiterjedő akar lenni
Lényegében a tárgysornak meg kell ragadnia a figyelmet. Úgy tervezték, hogy rövid előzetest adjon a benne lévő üzenetről. Ragaszkodunk hozzá: rövid előzetes.
Sok marketinges nem akar semmit sem kihagyni, és az egész kampányt beleírni ebbe a szövegbe.
A "minek megvenni a tehenet, ha a tejet ingyen is megkaphatod" kifejezéssel kapcsolatban feltesszük magunknak a kérdést: miért nyitná meg az olvasó az Ön üzenetét, ha már minden információt megkapott? Vagyis, ha a tárgysor már mindent tartalmaz, amit tudniuk kell, akkor mi motiválná őket arra, hogy rákattintsanak és megnyissák az üzenetét?
Ezt a hibát úgy lehet kijavítani, hogy a tárgysorba beírja a címzett kíváncsiságát.
Más szóval, a tárgysor elég információt tartalmaz ahhoz, hogy felkeltse az olvasó érdeklődését, de kihagyja azt, ami ahhoz szükséges, hogy az olvasót arra késztesse, hogy megnyissa az üzenetet, és kielégítse kíváncsiságát.
Néhány példa:
- Trend útmutató az idei télre
- Lemaradsz a magazinunk legjobb részéről
- Mikor a legjobb idő kreatívnak lenni?
- Ha ő megtette, miért nem te?
Vegye figyelembe a tárgysorok fontosságát, és kerülje el a hibákat, hogy az üzeneteket első körben megnyissák. Kampányai csak így lesznek képesek elérni azokat az üzleti célokat, amelyekre tervezték őket.
