Ne všichni však vědí, jaké chyby mohou být příčinou toho, že je někteří příjemci jednoduše ignorují.
Předmět je stejně rozhodujícím faktorem pro úspěch či neúspěch vašich e-mailových marketingových kampaní jako správa seznamu kontaktů pro zajištění doručitelnosti a definování obsahu.
Bohužel se příliš mnoho společností stále dopouští amatérských chyb, které vedou k výraznému poklesu míry otevření.
Abychom vám pomohli tento trend zvrátit, uvádíme čtyři chyby v předmětu e-mailu, kterých se někteří naši klienti často dopouštějí a kterých byste se měli za každou cenu vyvarovat.
Chyba č. 1: Velmi dlouhá vydání
Jestli jsme se na Twitteru a Instagramu něco naučili, pak to, že lidé jsou neustále v pohybu a jejich pozornost je stále více prchavá.
Nejvyšší míru otevření mají předměty e-mailových kampaní do 15 znaků. K tomu se přidává skutečnost, že většina obrazovek telefonů zobrazuje pouze 4 až 7 slov.
Tento scénář nás staví před výzvu: dokázat říci více na co nejmenším prostoru a přitom udělat dobrý dojem.
Dbejte na to, aby předmět zprávy byl vždy krátký a atraktivní. Studie v této oblasti doporučují nikdy nepřekračovat 50 znaků, což stačí k tomu, abyste příjemce zaujali a zabránili mu smazat vaše zprávy.
Je to sice velká výzva, ale zároveň příležitost rozvinout kreativitu při tvorbě frází, které skutečně vyniknou ve spamem zaplněných schránkách vašich kontaktů.
Chyba č. 2: Soustředění se na sebe a ne na publikum
Ve svých počátcích byl e-mail způsobem, jak se okamžitě spojit s přáteli a blízkými prostřednictvím internetu, ale situace se změnila.
Dnes je pravděpodobnější, že drtivá většina zpráv zahlcujících schránky vašich kontaktů je spam od firem, které jim chtějí něco prodat tím, že je upozorní na výhodnou nabídku svých produktů nebo služeb (zaměří se na ně). Jinými slovy, jedná se o spoustu šumu, nikoli o zprávy od přítele nebo někoho, koho příjemce zná.
Abyste nebyli jen dalším generátorem šumu s nabídkami a propagačními akcemi zaměřenými na vaši společnost, měli byste se zaměřit na pravý opak: soustředit se na své publikum a nabízet konkrétní výhody, které vaše kontakty ocení.
Lidem nebude vadit, když uslyší vaši velkou novinku, chtějí vědět, co z ní pro ně vyplývá. Proto se ujistěte, že předmět zprávy je zaměřen přímo na zájmy, potřeby, vkus a možnosti vašich kontaktů. Řekněte jim přesně, co získají, když kliknou na otevření vaší zprávy.
Jednoduchým způsobem je nahradit všechna slova "my" a "naše" slovy "vy" a "vaše".
Několik příkladů:
- Děkujeme, že jste si stáhli naši e-knihu → Zde je vaše e-kniha zdarma!
- Seznamte se s našimi nejdůležitějšími funkcemi → Zrychlete svůj prodej pomocí těchto nových funkcí!
- Máme skvělou zprávu. → Tato skvělá zpráva se vám bude líbit.
Také segmentujte svou základnu kontaktů, abyste mohli zprávy přizpůsobit svým potřebám. Při tvorbě předmětů zpráv používejte klíčové údaje, které odrážejí zájmy vašeho publika. Pomůže to zvýšit jejich relevanci pro vaše publikum a následně zvýšit pravděpodobnost kliknutí.
Chyba č. 3: Netestování
Když pro svou společnost připravujete velmi důležitou e-mailovou marketingovou kampaň, poslední věc, kterou chcete udělat, je ztratit své publikum použitím špatného předmětu.
Musíte se ujistit, že předmět je ten správný, že přináší nejlepší možné výsledky, ale mnoho marketérů přehlíží jeho důležitost a nakonec vypustí nesmyslný nebo špatně cílený text, napsaný pouhých 5 minut před plánovaným odesláním mailu.
Abychom tuto chybu napravili, nedoporučujeme slepě poslouchat status quo. I když jste úspěšně použili desítku osvědčených postupů v daných otázkách, nezapomeňte, že každý člověk nebo skupina posluchačů je jiná a může na stejnou větu reagovat velmi odlišně.
Vytvořte si vlastní osvědčené postupy a pak je aplikujte. Vyslechněte si názory a teprve potom pište. Naslouchejte radám odborníků a pak je vyzkoušejte.
Osvědčené postupy a nápady kolegů by měly být pouze základem pro zahájení analýzy. Při zahájení e-mailové marketingové kampaně proveďte brainstorming se svým týmem, abyste určili jak samotné sdělení, tak možné předměty.
Po dokončení je vyzkoušejte. S těmito údaji v ruce budete moci s jistotou směřovat k úspěchu své kampaně a zároveň minimalizovat rizika. Stejně jako bez rizika není odměna, s dobře propočítaným rizikem bude vaše odměna mnohem větší.
Chyba č. 4: Chtít být všezahrnující
Předmět by měl v podstatě upoutat pozornost. Je navržen tak, aby byl stručným náhledem na zprávu uvnitř. Trváme na tom, že jde o stručný náhled.
Mnoho marketérů nechce nic vynechat a zahrnout do tohoto textu celou kampaň.
V souvislosti s výrokem "proč kupovat krávu, když můžete dostat mléko zdarma" si klademe otázku: proč by čtenář otevíral vaši zprávu, když už má všechny informace? To znamená, že pokud předmět zprávy již obsahuje vše, co potřebuje vědět, jakou by měl motivaci kliknout a otevřít vaši zprávu?
Tuto chybu lze napravit tím, že v předmětu zprávy uvedete, že příjemce je zvědavý.
Jinými slovy, v předmětu je uvedeno dost informací, které čtenáře zaujmou, ale chybí to, co je nezbytné k tomu, aby čtenář zprávu otevřel a uspokojil svou zvědavost.
Několik příkladů:
- Průvodce trendy pro letošní zimu
- Přicházíte o to nejlepší z našeho časopisu
- Kdy je nejlepší čas na kreativitu?
- Když to udělala ona, proč ne ty?
Všímejte si důležitosti předmětů a vyvarujte se chyb v nich, aby se vaše zprávy otevíraly na prvním místě. Jen tak budou vaše kampaně schopny splnit obchodní cíle, pro které byly navrženy.
