Engagement ist der heilige Gral Ihrer E-Mail-Marketingkommunikation. Dieser Artikel wird Ihnen dabei helfen, sich auf die beliebtesten Engagement-Treiber zu konzentrieren.
Was bedeutet Engagement im E-Mail-Marketing?
Es ist eine der wichtigsten Messgrößen im E-Mail-Marketing. Unter Engagement verstehen wir in diesem Zusammenhang, ob unsere Kontakte die Links in unseren E-Mails öffnen und anklicken.
Wenn Menschen Links in einer Nachricht öffnen und anklicken, bedeutet das wahrscheinlich, dass sie die Nachricht relevant, interessant und nützlich fanden.
Was treibt das Engagement im E-Mail-Marketing an?
Es gibt viele Faktoren, die zum Engagement der Kontakte beitragen. Je länger sie ihre Beziehung zu Ihrer Marke aufrechterhalten haben, desto mehr können Sie ins Detail gehen. Wir empfehlen jedoch, sich auf die folgenden drei Faktoren zu konzentrieren:
- RelevanzWarum sollte man sich für Ihre E-Mail-Marketingkommunikation anmelden?
- Aufruf zum HandelnWissen Ihre Kontakte, was Sie von ihnen erwarten? Planen Sie jede E-Mail mit einer klaren Handlungsaufforderung im Hinterkopf?
- FrequenzSenden Sie die richtige Menge an Informationen und befinden Sie sich in der Mitte zwischen nicht zu wenig und nicht zu viel?
Was ist eine gezielte E-Mail-Kampagne?
Die Aufgabe von E-Mail-Vermarktern besteht darin, die richtigen Nachrichten zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu senden. Massenmails an alle Kontakte auf Ihrer Liste liefern nicht die besten Geschäftsergebnisse. Bei all der Marketingtechnologie, die heute zur Verfügung steht, ist dieser Ansatz einfach nicht gut genug.
Eine der Techniken, die einen großen Sprung in Richtung Engagement bedeutet, ist die Segmentierung. Die Segmentierung einer Kontaktliste bedeutet, dass Sie Ihre Kontakte nach ihren Eigenschaften, Bedürfnissen und Vorlieben gruppieren.
Eine sorgfältige Segmentierung ermöglicht es Ihnen, Ihre E-Mail-Marketing-Kommunikation zu diversifizieren und relevante E-Mails an bestimmte Gruppen von Kontakten zu senden.
Auf der Grundlage von Verhaltensdaten (Klicks) können Sie die Präferenzen jedes Kontakts ermitteln und entsprechende Segmente erstellen. Sie können automatisch Kontakte identifizieren und gruppieren, die sich z. B. für Produkte A, B oder C für eine bestimmte Altersgruppe, ein bestimmtes Geschlecht oder ein bestimmtes Verhalten interessieren.
So segmentieren Sie eine Kontaktliste je nach Engagement
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Kontaktaufnahme zu verfolgen. Eine davon sind die Klicks. Diese Klicks können auf der Grundlage eines Engagement-Scores kategorisiert werden. Auf der Grundlage von Echtzeitdaten ordnen wir Kontakte auf einer 5-stufigen Skala einem bestimmten Engagement-Level zu:
Nicht engagiert - überhaupt nicht an den eingereichten Inhalten interessiert
Gefährdet
Neutral
Engagiert
Highly engaged: reagiert aktiv auf Nachrichten, öffnet sie und klickt auf Links.
Was können Sie mit Kontaktsegmenten auf der Grundlage ihres Engagements tun?
Wenn Sie sich den Grad der Beteiligung genau ansehen, können Sie herausfinden, was bei Ihrem E-Mail-Marketing richtig und was falsch ist. Suchen Sie nach Erkenntnissen und stimmen Sie Ihre Kommunikation auf die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kontakte ab.
Sie können dann E-Mails für jede Gruppe von Kontakten erstellen, um deren Beteiligung auf die relevanteste Weise zu erhöhen.
- UnverbindlichStarten Sie eine Reaktivierungskampagne. Löschen Sie Kontakte, die über einen längeren Zeitraum nicht antworten, um die Kontaktliste zu pflegen.
- Gefährdet: Fragen Sie nach ihrer Meinung. Vielleicht sollten Sie etwas an Ihrem E-Mail-Marketingprogramm ändern.
- NeutralFinden Sie heraus, was sie zum Klicken bringt. Sie könnten Ihre Kommunikation noch mehr personalisieren.
- EngagiertPrüfen Sie, warum Ihre E-Mail-Kommunikation mit diesen Personen für Sie funktioniert.
- Sehr engagiertEinige dieser Menschen sind Ihre besten Kunden und Förderer. Denken Sie darüber nach, wie Sie sie belohnen können (und vergessen Sie nicht, sie um Zeugnisse zu bitten).
Was sind die Vorteile von engagementbasiertem Targeting?
Engagement-Tracking und engagementbasierte Kontaktsegmentierung haben viele Vorteile. Hier sind drei Vorteile, die wir besonders erwähnenswert finden:
1. Größere Relevanz: Ziehen Sie Schlussfolgerungen aus Ihrem Engagement.
Welche Inhalte scheinen am meisten Anklang zu finden, welche Produkte sind am beliebtesten, und gibt es irgendetwas, das Sie tun können, um Ihre Kommunikation zu verbessern und Ihre Zielgruppe genauer anzusprechen?
Das Aufstellen von Hypothesen und das Durchführen von A/B-Tests, um diese zu überprüfen, ist eine hervorragende Möglichkeit, die Effizienz Ihrer E-Mail-Marketingkommunikation zu verbessern.
2. Verstärktes Engagement und Loyalität:
Eie richtigen Nachrichten an die richtigen Personen zu senden, ist ein Ansatz, bei dem alle gewinnen. Ihre Kontakte werden Ihre E-Mails mit größerer Wahrscheinlichkeit öffnen und Ihren Aufforderungen zum Handeln folgen.
Es ist auch wahrscheinlicher, dass sie länger in Ihrer Kontaktliste bleiben. Diese Faktoren wirken sich direkt auf die Geschäftsergebnisse aus.
3. Verbesserte Zustellbarkeit:
Die Engagement-Rate beeinflusst die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails. Mit anderen Worten: Wenn Ihre Kontakte die Links in Ihren Nachrichten öffnen und anklicken, bedeutet dies, dass sie Ihre Inhalte attraktiv und wertvoll finden. In diesem Fall haben Ihre E-Mails keine Probleme, den Posteingang zu erreichen.
