Vključevanje je sveti gral vašega e-poštnega trženjskega komuniciranja. Ta članek vam bo pomagal, da se osredotočite na najbolj priljubljene dejavnike zavzetosti.
Kaj je vključenost v e-poštnem trženju?
To je ena najpomembnejših metrik v e-poštnem trženju. V tem kontekstu z vpletenostjo mislimo na to, ali naši stiki odpirajo in klikajo na povezave v naših e-poštnih sporočilih.
Če ljudje odprejo in kliknejo na povezave v sporočilu, to verjetno pomeni, da se jim je zdelo pomembno, zanimivo in koristno.
Kaj spodbuja sodelovanje v e-poštnem trženju?
K zavzetosti stikov prispevajo številni dejavniki. Čim dlje časa ohranjajo odnos z vašo blagovno znamko, tem bolj se lahko poglobite v podrobnosti. Vendar priporočamo, da se osredotočite na naslednje tri:
- UstreznostZakaj bi se ljudje morali naročiti na vaše e-poštno trženjsko sporočilo?
- Poziv k ukrepanjuAli vaši stiki vedo, kaj od njih pričakujete? Ali vsako e-poštno sporočilo načrtujete z jasnim pozivom k ukrepanju?
- FrekvencaAli pošiljate pravo količino informacij in ali ste na meji med ne premalo in ne preveč?
Kaj je ciljno usmerjena e-poštna kampanja?
Naloga tržnikov e-pošte je pošiljanje pravih sporočil pravim ljudem ob pravem času. Množično pošiljanje vsem stikom na vašem seznamu ne prinaša najboljših poslovnih rezultatov. Z vso tehnologijo trženja, ki je danes na voljo, ta pristop preprosto ni dovolj dober.
Ena od tehnik, ki pomeni velik preskok k sodelovanju, je segmentacija. Segmentiranje seznama stikov pomeni združevanje stikov glede na njihove značilnosti, potrebe in želje.
S skrbno segmentacijo lahko raznovrstno razčlenite komunikacijo v e-poštnem trženju in pošljete ustrezna e-poštna sporočila določenim skupinam stikov.
Na podlagi vedenjskih podatkov (kliki) lahko določite želje vsakega stika in ustrezno ustvarite segmente. Tako lahko samodejno prepoznate in združite stike, ki jih na primer zanimajo izdelki A, B ali C za določeno starostno skupino, spol ali vedenje.
Kako segmentirati seznam stikov glede na vključenost
Sodelovanje stikov lahko spremljate na več načinov. Eden od njih je prek klikov. Ti kliki se lahko razvrstijo na podlagi ocene vključenosti. Na podlagi podatkov v realnem času stike uvrstimo na določeno stopnjo vključenosti, pri čemer izbiramo med petstopenjsko lestvico:
Neangažiran - predložena vsebina vas sploh ne zanima
Ogroženost
Nevtralno
Zavezanec
Zelo angažirani: aktivno se odzivajo na sporočila, jih odpirajo in klikajo na povezave.
Kaj lahko storite s segmenti stikov glede na njihovo vključenost?
Z natančnim pregledom stopnje vključenosti lahko ugotovite, kaj je v vašem e-poštnem trženju prav in kaj narobe. Raziščite vpogled in prilagodite svoje komuniciranje potrebam in željam svojih stikov.
Nato lahko za vsako skupino stikov ustvarite e-poštna sporočila in tako povečate njihovo udeležbo na najbolj ustrezen način.
- Nezavezujoče: Začnite kampanjo za ponovno aktivacijo. Izbrišite stike, ki se dlje časa ne odzivajo, da bi ohranili ustrezno higieno seznama stikov.
- Ogroženi: Vprašajte jih za mnenje. Morda bi morali kaj spremeniti v svojem programu trženja e-pošte.
- NevtralnoUgotovite, kaj jih navdušuje. Svojo komunikacijo lahko še bolj prilagodite.
- ZavezanecPreverite, zakaj je vaša e-poštna komunikacija s temi ljudmi uspešna.
- Visoka predanostNekateri od teh ljudi so vaše najboljše stranke in promotorji. Razmislite, kako bi jih lahko nagradili (in jih ne pozabite prositi za pričevanja).
Kakšne so prednosti ciljanja na podlagi vključenosti?
Sledenje sodelovanju in segmentacija stikov na podlagi sodelovanja prinašata številne prednosti. Tukaj so tri prednosti, ki se nam zdijo še posebej omembe vredne:
1. Večja relevantnost: Na podlagi sodelovanja potegnite zaključke.
Katera vsebina je najbolj odmevna, kateri izdelki so najbolj priljubljeni in ali lahko še kaj izboljšate svojo komunikacijo in natančneje usmerite svoje občinstvo?
Postavljanje hipotez in izvajanje testov A/B za njihovo dokazovanje je odličen način za izboljšanje učinkovitosti vašega e-poštnega trženjskega komuniciranja.
2. Večja predanost in zvestoba:
Eo pošiljanje pravih sporočil pravim ljudem je pristop, ki je koristen za vse. Stiki bodo bolj verjetno odprli vaša e-poštna sporočila in sledili vašim pozivom k ukrepanju.
Prav tako je bolj verjetno, da bodo dlje časa ostali na vašem seznamu stikov. Ti dejavniki se neposredno odražajo v poslovnih rezultatih.
3. Izboljšana dostavljivost:
Stopnja vključenosti vpliva na dostavljivost vaših e-poštnih sporočil. Z drugimi besedami, če stiki odpirajo in klikajo na povezave v vaših sporočilih, to pomeni, da se jim zdi vaša vsebina privlačna in dragocena. V tem primeru vaša e-poštna sporočila brez težav dosežejo njihov poštni predal.
