Engagemang är den heliga graalen för din e-postmarknadsföring. Den här artikeln hjälper dig att fokusera på de mest populära engagemangsfaktorerna.
Vad är engagemang i e-postmarknadsföring?
Det är ett av de mest kritiska måtten inom e-postmarknadsföring. Med engagemang menar vi i detta sammanhang om våra kontakter öppnar och klickar på länkarna i våra e-postmeddelanden.
När människor öppnar och klickar på länkar i ett meddelande betyder det förmodligen att de tyckte att det var relevant, intressant och användbart.
Vad driver engagemang i e-postmarknadsföring?
Det finns många faktorer som bidrar till kontaktengagemang. Ju längre de har behållit sin relation med ditt varumärke, desto mer kan du fördjupa dig i detaljerna. Vi rekommenderar dock att du fokuserar på följande tre:
- RelevansVarför ska människor prenumerera på din e-postmarknadsföring?
- Uppmaning till handlingVet dina kontakter vad du förväntar dig att de ska göra? Planerar du varje e-postmeddelande med en tydlig uppmaning till handling i åtanke?
- FrekvensSkickar du rätt mängd information och befinner du dig i gränslandet mellan inte för lite och inte för mycket?
Vad är en riktad e-postkampanj?
E-postmarknadsförares uppgift är att skicka rätt meddelanden till rätt personer vid rätt tidpunkt. Massutskick till alla kontakter på din lista ger inte de bästa affärsresultaten. Med all den marknadsföringsteknik som finns tillgänglig idag är detta tillvägagångssätt helt enkelt inte tillräckligt bra.
En av de tekniker som innebär ett stort steg mot engagemang är segmentering. Att segmentera en kontaktlista innebär att man grupperar sina kontakter efter deras egenskaper, behov och preferenser.
Genom noggrann segmentering kan du diversifiera din e-postmarknadsföring och skicka relevanta e-postmeddelanden till särskilda grupper av kontakter.
Baserat på beteendedata (klick) kan du fastställa preferenser för varje kontakt och skapa segment i enlighet därmed. Du kan automatiskt identifiera och gruppera kontakter som t.ex. är intresserade av produkterna A, B eller C för en viss åldersgrupp, kön eller beteende.
Hur man segmenterar en kontaktlista efter engagemang
Det finns flera sätt att mäta kontaktengagemang. Ett är genom klick. Dessa klick kan kategoriseras baserat på en engagemangspoäng. Baserat på realtidsdata placerar vi kontakter på en viss nivå av engagemang, genom att välja från en 5-stegsskala:
Inte engagerad - inte alls intresserad av det inlämnade innehållet
I riskzonen
Neutral
Åtagit sig
Mycket engagerad: reagerar aktivt på meddelanden, öppnar dem och klickar på länkar.
Vad kan ni göra med kontaktsegment baserade på deras engagemang?
Genom att titta närmare på engagemangsnivån kan du upptäcka vad som är rätt och vad som är fel med din e-postmarknadsföring. Sök efter insikter och anpassa din kommunikation efter dina kontakters behov och preferenser.
Du kan sedan skapa e-postmeddelanden för varje grupp av kontakter för att öka deras deltagande på det mest relevanta sättet.
- Ej fastställdStarta en återaktiveringskampanj. Radera kontakter som inte svarar under en längre tid för att upprätthålla en god hygien i kontaktlistan.
- I riskzonen: Be om deras åsikt. Kanske bör du ändra något i ditt e-postmarknadsföringsprogram.
- NeutralTa reda på vad som får dem att klicka. Du kan göra din kommunikation ännu mer personlig.
- Åtagit sigTa reda på varför din e-postkommunikation med dessa personer fungerar för dig.
- Mycket engageradVissa av dessa personer är dina bästa kunder och ambassadörer. Fundera på hur du kan belöna dem (och glöm inte att be dem om vittnesmål).
Vilka är fördelarna med engagemangsbaserad targeting?
Det finns många fördelar med engagemangsmätning och engagemangsbaserad kontaktsegmentering. Här är tre fördelar som vi tycker är särskilt anmärkningsvärda:
1. Större relevans: Dra slutsatser av ditt engagemang.
Vilket innehåll verkar väcka mest genklang, vilka produkter är mest populära och finns det något du kan göra för att förbättra din kommunikation och rikta dig mer exakt till din målgrupp?
Att ställa upp hypoteser och köra A/B-tester för att bevisa dem är ett bra sätt att förbättra effektiviteten i din e-postmarknadsföring.
2. Ökat engagemang och lojalitet:
Eo Att skicka rätt meddelanden till rätt personer är en strategi som alla vinner på. Dina kontakter är mer benägna att öppna dina e-postmeddelanden och följa dina uppmaningar till handling.
De är också mer benägna att stanna kvar längre på din kontaktlista. Dessa faktorer kan direkt översättas till affärsresultat.
3. Förbättrad leveranssäkerhet:
Engagement rate påverkar leveransförmågan hos dina e-postmeddelanden. Om dina kontakter öppnar och klickar på länkar i dina meddelanden betyder det med andra ord att de tycker att ditt innehåll är attraktivt och värdefullt. I så fall kommer dina e-postmeddelanden inte att ha några problem att nå deras inkorg.
