Engagement er den hellige gral i din e-mailmarketingkommunikation. Denne artikel vil hjælpe dig med at fokusere på de mest populære engagement-drivere.
Hvad er engagement i e-mailmarketing?
Det er en af de mest kritiske målinger inden for e-mailmarketing. Med engagement mener vi i denne sammenhæng, om vores kontakter åbner og klikker på links i vores e-mails.
Når folk åbner og klikker på links i en besked, betyder det sandsynligvis, at de fandt den relevant, interessant og nyttig.
Hvad driver engagement i e-mailmarketing?
Der er mange faktorer, der bidrager til kontaktengagement. Jo længere tid de har opretholdt deres forhold til dit brand, jo mere kan du gå i detaljer. Vi anbefaler dog, at du fokuserer på de følgende tre:
- RelevansHvorfor skal folk abonnere på din e-mail-marketingkommunikation?
- Opfordring til handlingVed dine kontakter, hvad du forventer, at de skal gøre? Planlægger du hver e-mail med en klar opfordring til handling i tankerne?
- FrekvensSender du den rigtige mængde information, og befinder du dig på grænsen mellem ikke for lidt og ikke for meget?
Hvad er en målrettet e-mailkampagne?
Missionen for e-mailmarkedsførere er at sende de rigtige beskeder til de rigtige mennesker på det rigtige tidspunkt. Masseudsendelser til alle kontakterne på din liste giver ikke de bedste forretningsresultater. Med al den marketingteknologi, der er tilgængelig i dag, er denne tilgang simpelthen ikke god nok.
En af de teknikker, der indebærer et stort spring i retning af engagement, er segmentering. Segmentering af en kontaktliste betyder, at man grupperer sine kontakter efter deres karakteristika, behov og præferencer.
Omhyggelig segmentering giver dig mulighed for at diversificere din e-mailmarketingkommunikation og sende relevante e-mails til bestemte grupper af kontakter.
Baseret på adfærdsdata (klik) kan du bestemme præferencerne for hver kontakt og oprette segmenter i overensstemmelse hermed. Du kan automatisk identificere og gruppere kontakter, der f.eks. er interesseret i produkt A, B eller C for en bestemt aldersgruppe, køn eller adfærd.
Sådan segmenterer du en kontaktliste efter engagement
Der er flere måder at spore kontaktengagement på. Den ene er gennem klik. Disse klik kan kategoriseres ud fra en engagementsscore. Baseret på realtidsdata placerer vi kontakter på et bestemt niveau af engagement ved at vælge fra en 5-trins skala:
Ikke engageret - slet ikke interesseret i det indsendte indhold
I fare
Neutral
Forpligtet
Meget engageret: Reagerer aktivt på beskeder, åbner dem og klikker på links.
Hvad kan du gøre med kontaktsegmenter baseret på deres engagement?
Ved at se nærmere på engagementet kan du opdage, hvad der er rigtigt og forkert i din e-mailmarketing. Gå på opdagelse efter indsigt, og tilpas din kommunikation til dine kontakters behov og præferencer.
Derefter kan du oprette e-mails til hver gruppe af kontakter for at øge deres deltagelse på den mest relevante måde.
- Ikke forpligtetStart en reaktiveringskampagne. Slet kontakter, der ikke svarer i lang tid, for at opretholde en ordentlig hygiejne i kontaktlisten.
- I fare: Bed om deres mening. Måske skal du ændre noget i dit e-mailmarketingprogram.
- NeutralFind ud af, hvad der får dem til at klikke. Så kan du gøre din kommunikation endnu mere personlig.
- ForpligtetTjek, hvorfor din e-mailkommunikation med disse mennesker fungerer for dig.
- Meget engageretNogle af disse mennesker er dine bedste kunder og ambassadører. Tænk over, hvordan du kan belønne dem (og glem ikke at bede dem om udtalelser).
Hvad er fordelene ved engagement-baseret målretning?
Der er mange fordele ved engagement-tracking og engagement-baseret kontaktsegmentering. Her er tre fordele, som vi finder særligt bemærkelsesværdige:
1. Større relevans: Drag konklusioner af dit engagement.
Hvilket indhold ser ud til at vække mest genklang, hvilke produkter er de mest populære, og er der noget, du kan gøre for at forbedre din kommunikation og ramme din målgruppe mere præcist?
At opstille hypoteser og køre A/B-tests for at bevise dem er en god måde at forbedre effektiviteten af din e-mailmarketingkommunikation på.
2. Øget engagement og loyalitet:
EAt sende de rigtige budskaber til de rigtige mennesker er en win-win-tilgang. Dine kontakter er mere tilbøjelige til at åbne dine e-mails og følge dine opfordringer til handling.
Det er også mere sandsynligt, at de bliver længere på din kontaktliste. Disse faktorer omsættes direkte til forretningsresultater.
3. Forbedret leveringsevne:
Engagement rate påvirker leveringsdygtigheden af dine e-mails. Med andre ord, hvis dine kontakter åbner og klikker på links i dine beskeder, betyder det, at de finder dit indhold attraktivt og værdifuldt. I så fald vil dine e-mails ikke have noget problem med at nå frem til deres indbakke.
