Keterlibatan adalah cawan suci komunikasi pemasaran email Anda. Artikel ini akan membantu Anda fokus pada pendorong keterlibatan yang paling populer.
Apa yang dimaksud dengan keterlibatan dalam pemasaran email?
Ini adalah salah satu metrik yang paling penting dalam pemasaran email. Dalam konteks ini, yang dimaksud dengan keterlibatan adalah apakah kontak kita membuka dan mengeklik tautan dalam email kita.
Ketika orang membuka dan mengeklik tautan dalam sebuah pesan, itu mungkin berarti mereka menganggapnya relevan, menarik, dan berguna.
Apa yang mendorong keterlibatan dalam pemasaran email?
Ada banyak faktor yang berkontribusi terhadap keterlibatan kontak. Semakin lama mereka mempertahankan hubungan mereka dengan merek Anda, semakin Anda dapat menelusuri detailnya. Namun, kami sarankan untuk berfokus pada tiga faktor berikut:
- RelevansiMengapa orang harus berlangganan komunikasi pemasaran email Anda?
- Seruan untuk bertindakApakah kontak Anda tahu apa yang Anda harapkan untuk mereka lakukan? Apakah Anda merencanakan setiap email dengan ajakan bertindak yang jelas?
- FrekuensiApakah Anda mengirimkan jumlah informasi yang tepat dan apakah Anda berada di titik yang tepat antara tidak terlalu sedikit dan tidak terlalu banyak?
Apa yang dimaksud dengan kampanye email bertarget?
Misi pemasar email adalah mengirim pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Mengirimkan email secara massal ke semua kontak di daftar Anda tidak memberikan hasil bisnis terbaik. Dengan semua teknologi pemasaran yang tersedia saat ini, pendekatan ini tidak cukup baik.
Salah satu teknik yang melibatkan lompatan besar menuju keterlibatan adalah segmentasi. Segmentasi daftar kontak adalah mengelompokkan kontak Anda sesuai dengan karakteristik, kebutuhan, dan preferensi mereka.
Segmentasi yang cermat memungkinkan Anda untuk mendiversifikasi komunikasi pemasaran email Anda dan mengirim email yang relevan ke kelompok kontak tertentu.
Berdasarkan data perilaku (klik), Anda dapat menentukan preferensi setiap kontak dan membuat segmen yang sesuai. Anda dapat secara otomatis mengidentifikasi dan mengelompokkan kontak yang, misalnya, tertarik dengan produk A, B atau C untuk kelompok usia, jenis kelamin, atau perilaku tertentu.
Cara menyegmentasikan daftar kontak menurut keterlibatan
Ada beberapa cara untuk melacak keterlibatan kontak. Salah satunya adalah melalui klik. Klik ini dapat dikategorikan berdasarkan skor keterlibatan. Berdasarkan data waktu nyata, kami menempatkan kontak pada tingkat keterlibatan tertentu, dengan memilih dari skala 5 langkah:
Tidak terlibat - sama sekali tidak tertarik dengan konten yang dikirimkan
Berisiko
Netral
Berkomitmen
Sangat terlibat: secara aktif bereaksi terhadap pesan, membukanya, dan mengeklik tautan.
Apa yang dapat Anda lakukan dengan segmen kontak berdasarkan keterlibatan mereka?
Dengan mencermati tingkat keterlibatan, Anda dapat menemukan apa yang benar dan apa yang salah dengan pemasaran email Anda. Gali wawasan dan selaraskan komunikasi Anda dengan kebutuhan dan preferensi kontak Anda.
Anda kemudian dapat membuat email untuk setiap grup kontak untuk meningkatkan partisipasi mereka dengan cara yang paling relevan.
- Tidak berkomitmenMeluncurkan kampanye pengaktifan kembali. Menghapus kontak yang tidak merespons dalam waktu lama untuk menjaga kebersihan daftar kontak.
- Berisiko: Mintalah pendapat mereka. Mungkin Anda harus mengubah sesuatu dalam program pemasaran email Anda.
- NetralCari tahu apa yang membuat mereka klik. Anda dapat lebih mempersonalisasi komunikasi Anda.
- BerkomitmenLihatlah mengapa komunikasi email Anda dengan orang-orang ini bekerja untuk Anda.
- Berkomitmen tinggiBeberapa dari mereka adalah pelanggan dan promotor terbaik Anda. Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat memberikan penghargaan kepada mereka (dan jangan lupa untuk meminta testimoni dari mereka).
Apa saja manfaat penargetan berbasis keterlibatan?
Ada banyak manfaat dari pelacakan keterlibatan dan segmentasi kontak berbasis keterlibatan. Berikut adalah tiga manfaat yang menurut kami sangat penting:
1. Relevansi yang lebih besar: Menarik kesimpulan dari keterlibatan Anda.
Konten apa yang tampaknya paling beresonansi, produk apa yang paling populer, dan adakah yang bisa Anda lakukan untuk meningkatkan komunikasi Anda dan menargetkan audiens Anda dengan lebih akurat?
Membuat hipotesis dan menjalankan tes A/B untuk membuktikannya adalah cara yang bagus untuk meningkatkan efisiensi komunikasi pemasaran email Anda.
2. Peningkatan komitmen dan loyalitas:
Eo Mengirimkan pesan yang tepat kepada orang yang tepat adalah pendekatan yang saling menguntungkan. Kontak Anda lebih cenderung membuka email dan mengikuti ajakan bertindak Anda.
Mereka juga lebih mungkin untuk bertahan lebih lama di daftar kontak Anda. Faktor-faktor ini diterjemahkan secara langsung ke dalam hasil bisnis.
3. Peningkatan kemampuan pengiriman:
Tingkat keterlibatan mempengaruhi keterkiriman email Anda. Dengan kata lain, jika kontak Anda membuka dan mengeklik tautan dalam pesan Anda, artinya mereka menganggap konten Anda menarik dan berharga. Dalam hal ini, email Anda tidak akan mengalami masalah dalam mencapai kotak masuk mereka.
