Implicarea este Sfântul Graal al comunicării prin e-mail marketing. Acest articol vă va ajuta să vă concentrați asupra celor mai populare motoare de implicare.
Ce este implicarea în email marketing?
Este unul dintre cei mai importanți indicatori în email marketing. În acest context, prin engagement înțelegem dacă contactele noastre deschid și dau clic pe link-urile din e-mailurile noastre.
Atunci când oamenii deschid și dau clic pe linkurile dintr-un mesaj, înseamnă probabil că l-au considerat relevant, interesant și util.
Ce determină implicarea în email marketing?
Există mulți factori care contribuie la implicarea contactelor. Cu cât mai mult timp și-au menținut relația cu marca dvs., cu atât mai mult puteți intra în detalii. Cu toate acestea, vă recomandăm să vă concentrați pe următorii trei:
- RelevanțăDe ce ar trebui ca oamenii să se aboneze la comunicarea dvs. de e-mail marketing?
- Apel la acțiuneȘtiu contactele dvs. ce vă așteptați să facă? Planificați fiecare e-mail cu un apel clar la acțiune în minte?
- FrecvențăTransmiteți cantitatea potrivită de informații și vă aflați în punctul optim între nici prea puțin și nici prea mult?
Ce este o campanie de e-mail direcționată?
Misiunea celor care se ocupă de marketing prin e-mail este de a trimite mesajele potrivite persoanelor potrivite la momentul potrivit. Trimiterea în masă a mesajelor către toate contactele din lista dvs. nu oferă cele mai bune rezultate de afaceri. Cu toată tehnologia de marketing disponibilă astăzi, această abordare pur și simplu nu este suficient de bună.
Una dintre tehnicile care implică un mare pas înainte în ceea ce privește implicarea este segmentarea. Segmentarea unei liste de contacte înseamnă gruparea contactelor în funcție de caracteristicile, nevoile și preferințele acestora.
O segmentare atentă vă permite să vă diversificați comunicarea de marketing prin e-mail și să trimiteți e-mailuri relevante anumitor grupuri de contacte.
Pe baza datelor comportamentale (clicuri), puteți determina preferințele fiecărui contact și puteți crea segmente în consecință. Puteți identifica și grupa automat contactele care, de exemplu, sunt interesate de produsele A, B sau C pentru o anumită grupă de vârstă, sex sau comportament.
Cum să segmentezi o listă de contacte în funcție de angajament
Există mai multe moduri de a urmări implicarea contactelor. Una dintre ele este prin intermediul clicurilor. Aceste clicuri pot fi clasificate în funcție de un scor de implicare. Pe baza datelor în timp real, plasăm contactele la un anumit nivel de implicare, alegând de pe o scală în 5 trepte:
Nu este implicat - nu este deloc interesat de conținutul prezentat
În pericol
Neutru
Angajat
Foarte implicat: reacționează activ la mesaje, le deschide și face clic pe link-uri.
Ce puteți face cu segmentele de contacte în funcție de implicarea lor?
O privire atentă la nivelul de implicare vă permite să descoperiți ce este bine și ce nu este bine în marketingul prin e-mail. Explorați pentru a afla informații și aliniați-vă comunicarea la nevoile și preferințele contactelor dvs.
Apoi puteți crea e-mailuri pentru fiecare grup de contacte pentru a crește participarea acestora în modul cel mai relevant.
- Neangajat: Lansați o campanie de reactivare. Ștergeți contactele care nu răspund pentru o perioadă lungă de timp, pentru a menține o igienă corespunzătoare a listei de contacte.
- În pericol: Cereți-le părerea. Poate că ar trebui să schimbați ceva în programul dumneavoastră de marketing prin e-mail.
- NeutruAflați ce îi face să facă clic. Ați putea să vă personalizați și mai mult comunicarea.
- AngajatAflă de ce comunicarea prin e-mail cu aceste persoane funcționează pentru tine.
- Foarte angajatUnii dintre acești oameni sunt cei mai buni clienți și promotori ai dumneavoastră. Gândiți-vă la modul în care i-ați putea recompensa (și nu uitați să le cereți mărturii).
Care sunt beneficiile targetizării bazate pe angajament?
Există multe beneficii ale urmăririi implicării și ale segmentării contactelor pe baza implicării. Iată trei beneficii pe care noi le considerăm deosebit de importante:
1. O relevanță mai mare: Trageți concluzii din angajamentul dumneavoastră.
Ce conținut pare să rezoneze cel mai mult, ce produse sunt cele mai populare și dacă există ceva ce puteți face pentru a vă îmbunătăți comunicarea și pentru a vă orienta mai precis către public?
Formularea de ipoteze și efectuarea de teste A/B pentru a le dovedi este o modalitate excelentă de a îmbunătăți eficiența comunicării dvs. de marketing prin e-mail.
2. Angajament și loialitate sporite:
En trimiterea mesajelor potrivite către persoanele potrivite este o abordare avantajoasă pentru ambele părți. Este mai probabil ca persoanele de contact să vă deschidă e-mailurile și să vă urmeze apelurile la acțiune.
De asemenea, este mai probabil ca aceștia să rămână mai mult timp pe lista dumneavoastră de contacte. Acești factori se traduc direct în rezultate comerciale.
3. Îmbunătățirea capacității de livrare:
Rata de implicare afectează capacitatea de livrare a e-mailurilor dumneavoastră. Cu alte cuvinte, dacă contactele dvs. deschid și dau clic pe linkurile din mesajele dvs., înseamnă că acestea consideră conținutul dvs. atractiv și valoros. În acest caz, e-mailurile dvs. nu vor avea nicio problemă în a ajunge în căsuța lor poștală.
