Az elkötelezettség az e-mail marketing kommunikáció szent grálja. Ez a cikk segít abban, hogy a legnépszerűbb elköteleződési tényezőkre összpontosítson.
Mit jelent az elkötelezettség az e-mail marketingben?
Ez az egyik legkritikusabb mérőszám az e-mail marketingben. Ebben az összefüggésben az elkötelezettség alatt azt értjük, hogy a kapcsolataink megnyitják-e az e-mailjeinkben található linkeket, és rákattintanak-e azokra.
Ha az emberek megnyitják az üzenetben található linkeket, és rákattintanak azokra, az valószínűleg azt jelenti, hogy relevánsnak, érdekesnek és hasznosnak találták az üzenetet.
Mi mozgatja az elkötelezettséget az e-mail marketingben?
Számos tényező járul hozzá a kapcsolattartási elkötelezettséghez. Minél régebb óta tartják fenn kapcsolatukat az Ön márkájával, annál jobban bele lehet fúrni a részletekbe. Javasoljuk azonban, hogy a következő háromra összpontosítson:
- RelevanciaMiért kellene az embereknek feliratkozniuk az Ön e-mail marketing kommunikációjára?
- Felhívás cselekvésreTudják a kapcsolattartók, hogy mit vársz el tőlük? Minden e-mailt úgy tervezel meg, hogy egyértelmű cselekvésre való felhívást tartasz szem előtt?
- FrekvenciaA megfelelő mennyiségű információt küldöd, és a nem túl kevés és nem túl sok közötti éles ponton vagy?
Mi az a célzott e-mail kampány?
Az e-mail marketingesek feladata, hogy a megfelelő üzeneteket küldjék a megfelelő embereknek a megfelelő időben. A listán szereplő összes kapcsolatnak küldött tömeges levelek nem hozzák a legjobb üzleti eredményeket. A ma rendelkezésre álló marketingtechnológia mellett ez a megközelítés egyszerűen nem elég jó.
Az egyik olyan technika, amely nagy ugrást jelent az elköteleződés felé, a szegmentálás. A névjegyzék szegmentálása a névjegyek csoportosítását jelenti a jellemzőik, igényeik és preferenciáik alapján.
A gondos szegmentálás lehetővé teszi, hogy diverzifikálja az e-mail marketingkommunikációt, és releváns e-maileket küldjön a kapcsolatok bizonyos csoportjainak.
A viselkedési adatok (kattintások) alapján meghatározhatja az egyes kapcsolatok preferenciáit, és ennek megfelelően szegmenseket hozhat létre. Automatikusan azonosíthatja és csoportosíthatja azokat a kapcsolatokat, akik például egy bizonyos korcsoport, nem vagy viselkedés szerint érdeklődnek az A, B vagy C termék iránt.
Hogyan szegmentáljon egy kontaktlistát elkötelezettség szerint
A kapcsolattartás nyomon követésének több módja is van. Az egyik a kattintásokon keresztül. Ezeket a kattintásokat egy elkötelezettségi pontszám alapján lehet kategorizálni. A valós idejű adatok alapján egy 5 fokozatú skáláról választva a kapcsolatokat az elkötelezettség egy bizonyos szintjére helyezzük:
Nem érdekelt - egyáltalán nem érdekli a benyújtott tartalom
Veszélyben
Semleges
Elkötelezett
Magasan elkötelezett: aktívan reagál az üzenetekre, megnyitja azokat és rákattint a linkekre.
Mit tehet a kapcsolati szegmensekkel az elkötelezettségük alapján?
Az elkötelezettség szintjének alapos vizsgálata lehetővé teszi, hogy felfedezze, mi a jó és mi a rossz az e-mail marketinggel kapcsolatban. Fedezze fel a meglátásokat, és igazítsa kommunikációját a kapcsolattartók igényeihez és preferenciáihoz.
Ezután létrehozhat e-maileket az egyes kapcsolati csoportok számára, hogy a legmegfelelőbb módon növelje részvételüket.
- Nem lekötött: Indítson újraaktiválási kampányt. Törölje azokat a kapcsolatokat, amelyek hosszú ideig nem válaszolnak, a kapcsolatlista megfelelő higiéniájának fenntartása érdekében.
- Veszélyben: Kérje ki a véleményüket. Lehet, hogy valamit változtatnia kellene az e-mail marketing programjában.
- SemlegesTudja meg, mi az, ami miatt kattintani fognak. Így még inkább személyre szabhatja kommunikációját.
- ElkötelezettNézze meg, hogy miért működik az ezekkel az emberekkel folytatott e-mailes kommunikációja.
- Nagymértékben elkötelezettNéhányan közülük a legjobb ügyfelei és támogatói. Gondolja át, hogyan jutalmazhatná meg őket (és ne felejtse el kérni tőlük ajánlásokat).
Milyen előnyei vannak az elkötelezettség-alapú célzásnak?
Az elkötelezettség-követésnek és az elkötelezettség-alapú kapcsolat-szegmentálásnak számos előnye van. Íme három előny, amelyet különösen figyelemre méltónak tartunk:
1. Nagyobb relevancia: vonjon le következtetéseket a részvételéből.
Milyen tartalmak váltják ki a legnagyobb visszhangot, mely termékek a legnépszerűbbek, és van-e bármi, amivel javíthat a kommunikáción és pontosabban célozhatja meg a közönségét?
A hipotézisek felállítása és az A/B tesztek lefuttatása ezek bizonyítására nagyszerű módja az e-mail marketingkommunikáció hatékonyságának javítására.
2. Fokozott elkötelezettség és lojalitás:
Eo a megfelelő üzeneteket a megfelelő embereknek küldeni egy olyan megközelítés, amely mindkét fél számára előnyös. Kapcsolattartói nagyobb valószínűséggel nyitják meg az e-maileket és követik a cselekvésre való felhívásokat.
Valószínűbb, hogy hosszabb ideig maradnak a kapcsolati listáján. Ezek a tényezők közvetlenül az üzleti eredményekben mutatkoznak meg.
3. Javított kézbesíthetőség:
Az elkötelezettségi arány befolyásolja az e-mailek kézbesíthetőségét. Más szóval, ha a kapcsolatai megnyitják az üzeneteiben található linkeket, és rákattintanak azokra, az azt jelenti, hogy vonzónak és értékesnek találják a tartalmát. Ebben az esetben az e-mailjei gond nélkül eljutnak a postaládájukba.
