참여는 이메일 마케팅 커뮤니케이션의 성배입니다. 이 도움말을 통해 가장 인기 있는 참여 유도 요인에 집중할 수 있습니다.
이메일 마케팅에서 참여란 무엇인가요?
참여도는 이메일 마케팅에서 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 여기서 참여란 연락처가 이메일의 링크를 열어 클릭하는지 여부를 의미합니다.
사람들이 메시지의 링크를 열어 클릭한다는 것은 해당 메시지가 관련성이 있고 흥미로우며 유용하다는 의미일 것입니다.
이메일 마케팅에서 참여를 유도하는 요소는 무엇인가요?
연락처 참여에 영향을 미치는 요인은 여러 가지가 있습니다. 브랜드와의 관계를 오래 유지한 고객일수록 더 자세히 분석할 수 있습니다. 하지만 다음 세 가지 요소에 집중하는 것이 좋습니다:
- 관련성사람들이 이메일 마케팅 커뮤니케이션을 구독해야 하는 이유는 무엇인가요?
- 행동 요청연락처에게 무엇을 기대하는지 알고 있나요? 명확한 클릭 유도 문안을 염두에 두고 각 이메일을 계획하고 있나요?
- 빈도적절한 양의 정보를 보내고 있으며 너무 적지도, 너무 많지도 않은 적당한 지점에 위치하고 있나요?
타겟팅 이메일 캠페인이란 무엇인가요?
이메일 마케터의 임무는 적시에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 보내는 것입니다. 목록에 있는 모든 연락처에 대량 메일을 보내는 것은 최고의 비즈니스 결과를 가져오지 못합니다. 오늘날 사용 가능한 모든 마케팅 기술을 고려할 때 이러한 접근 방식으로는 충분하지 않습니다.
참여도를 크게 높일 수 있는 기술 중 하나는 바로 세분화입니다. 연락처 목록을 세분화한다는 것은 연락처의 특성, 필요, 선호도에 따라 연락처를 그룹화하는 것입니다.
세심한 세분화를 통해 이메일 마케팅 커뮤니케이션을 다양화하고 특정 연락처 그룹에 관련성 있는 이메일을 보낼 수 있습니다.
행동 데이터(클릭)를 기반으로 각 연락처의 선호도를 파악하고 그에 따라 세그먼트를 만들 수 있습니다. 예를 들어 특정 연령대, 성별 또는 행동에 따라 제품 A, B 또는 C에 관심이 있는 연락처를 자동으로 식별하고 그룹화할 수 있습니다.
참여도에 따라 연락처 목록을 세분화하는 방법
연락처 참여를 추적하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 하나는 클릭 수입니다. 이러한 클릭은 참여 점수를 기준으로 분류할 수 있습니다. 실시간 데이터를 기반으로 5단계 척도 중에서 선택하여 특정 수준의 참여도에 따라 연락처를 배치합니다:
참여하지 않음 - 제출된 콘텐츠에 전혀 관심이 없음
위험
중립
커밋됨
높은 참여도: 메시지에 적극적으로 반응하고, 메시지를 열고, 링크를 클릭합니다.
참여도에 따라 연락처 세그먼트로 무엇을 할 수 있을까요?
참여 수준을 면밀히 살펴보면 이메일 마케팅의 올바른 점과 잘못된 점을 파악할 수 있습니다. 인사이트를 탐색하여 연락처의 요구와 선호도에 맞게 커뮤니케이션을 조정하세요.
그런 다음 각 연락처 그룹에 대한 이메일을 작성하여 가장 관련성 높은 방식으로 참여를 유도할 수 있습니다.
- 커밋되지 않음: 재활성화 캠페인을 시작합니다. 연락처 목록의 적절한 위생을 유지하기 위해 오랫동안 응답하지 않는 연락처를 삭제합니다.
- 위험: 의견을 물어보세요. 이메일 마케팅 프로그램에서 무언가를 변경해야 할 수도 있습니다.
- 중립무엇이 사람들을 클릭하게 만드는지 알아보세요. 커뮤니케이션을 더욱 개인화할 수 있습니다.
- 커밋됨이러한 사람들과의 이메일 커뮤니케이션이 효과적인 이유를 확인해 보세요.
- 높은 헌신도이러한 사람들 중 일부는 최고의 고객이자 프로모터입니다. 이들에게 어떻게 보답할 수 있을지 생각해 보세요(그리고 추천글을 요청하는 것을 잊지 마세요).
참여 기반 타겟팅의 이점은 무엇인가요?
참여 추적 및 참여 기반 연락처 세분화에는 많은 이점이 있습니다. 특히 주목할 만한 세 가지 이점은 다음과 같습니다:
1. 관련성 향상: 참여를 통해 결론을 도출하세요.
어떤 콘텐츠가 가장 많은 공감을 얻고 있는지, 어떤 제품이 가장 인기가 있는지, 커뮤니케이션을 개선하고 오디언스를 더 정확하게 타겟팅하기 위해 할 수 있는 일은 없는지 궁금합니다.
가설을 세우고 이를 증명하기 위해 A/B 테스트를 실행하는 것은 이메일 마케팅 커뮤니케이션의 효율성을 개선하는 좋은 방법입니다.
2. 헌신과 충성도 향상:
E적절한 사람에게 적절한 메시지를 보내는 것은 서로 윈윈하는 접근 방식입니다. 연락처가 이메일을 열어 클릭 유도 문안을 따를 가능성이 더 높습니다.
또한 연락처 목록에 더 오래 머물 가능성이 높습니다. 이러한 요소는 비즈니스 성과로 직결됩니다.
3. 향상된 전달성:
참여율은 이메일의 전달률에 영향을 미칩니다. 즉, 연락처가 메시지의 링크를 열어 클릭한다는 것은 연락처가 내 콘텐츠를 매력적이고 가치 있다고 생각한다는 뜻입니다. 이 경우 이메일이 받은 편지함에 도달하는 데 아무런 문제가 없습니다.
