Залученість - це Святий Грааль вашої маркетингової комунікації. Ця стаття допоможе вам зосередитися на найпопулярніших факторах залучення.
Що таке залученість в email-маркетингу?
Це одна з найважливіших метрик в емейл-маркетингу. У цьому контексті під залученістю ми маємо на увазі, чи відкривають наші контакти посилання в листах і чи переходять на них.
Коли люди відкривають і переходять за посиланнями в повідомленні, це, ймовірно, означає, що вони знайшли його актуальним, цікавим і корисним.
Що сприяє залученню до email-маркетингу?
Існує багато факторів, які впливають на контактну активність. Чим довше вони підтримують стосунки з вашим брендом, тим більше ви можете заглиблюватися в деталі. Однак ми рекомендуємо зосередитися на наступних трьох:
- АктуальністьЧому люди повинні підписатися на вашу розсилку?
- Заклик до діїЧи знають ваші контакти, чого ви очікуєте від них? Чи плануєте ви кожен лист із чітким закликом до дії?
- ЧастотаЧи надсилаєте ви потрібну кількість інформації і чи перебуваєте ви в золотій середині між "не замало" і "не забагато"?
Що таке таргетована розсилка?
Місія email-маркетологів полягає в тому, щоб надсилати потрібні повідомлення потрібним людям у потрібний час. Масова розсилка всім контактам у вашому списку не дає найкращих бізнес-результатів. З усіма маркетинговими технологіями, доступними сьогодні, такий підхід просто недостатньо ефективний.
Одним з методів, який дозволяє зробити великий стрибок до залучення, є сегментація. Сегментація списку контактів - це групування ваших контактів відповідно до їхніх характеристик, потреб та вподобань.
Ретельна сегментація дозволяє урізноманітнити ваші маркетингові комунікації та надсилати релевантні листи певним групам контактів.
На основі поведінкових даних (кліків) ви можете визначити вподобання кожного контакту та створити сегменти відповідно до них. Ви можете автоматично ідентифікувати та групувати контакти, які, наприклад, зацікавлені в продуктах A, B або C для певної вікової групи, статі або поведінки.
Як сегментувати список контактів відповідно до залученості
Існує кілька способів відстежувати залучення контактів. Один з них - через кліки. Ці кліки можна класифікувати на основі оцінки залученості. На основі даних у реальному часі ми відносимо контакти до певного рівня залученості, обираючи з 5-ступеневої шкали:
Не зацікавлені - зовсім не зацікавлені в поданому контенті
У зоні ризику
Нейтральний
Зобов'язуюсь
Високий рівень залученості: активно реагує на повідомлення, відкриває їх і переходить за посиланнями.
Що ви можете зробити з контактними сегментами на основі їхньої активності?
Уважно придивившись до рівня залученості, ви зможете виявити, що є правильним, а що ні у вашому email-маркетингу. Досліджуйте, щоб отримати інсайти та узгодити свою комунікацію з потребами та вподобаннями ваших контактів.
Потім ви можете створити електронні листи для кожної групи контактів, щоб збільшити їхню участь у найбільш релевантний спосіб.
- Без зобов'язаньЗапустіть кампанію реактивації. Видаляйте контакти, які не відповідають протягом тривалого часу, щоб підтримувати належну гігієну списку контактів.
- Під загрозою: Поцікавтеся їхньою думкою. Можливо, вам варто щось змінити у вашій програмі email-маркетингу.
- НейтральнийДізнайтеся, що змушує їх клікати. Ви можете ще більше персоналізувати свою комунікацію.
- Зобов'язуюсьПеревірте, чому ваше спілкування електронною поштою з цими людьми працює на вас.
- Висока прихильністьДеякі з цих людей є вашими найкращими клієнтами та промоутерами. Подумайте, як ви можете їх винагородити (і не забудьте попросити у них відгуки).
Які переваги таргетингу на основі залучення?
Відстеження залученості та сегментація контактів на основі залученості мають багато переваг. Ось три переваги, які ми вважаємо особливо важливими:
1. Більша релевантність: робіть висновки з вашої участі.
Який контент викликає найбільший резонанс, які продукти користуються найбільшою популярністю, і чи можете ви щось зробити, щоб покращити свою комунікацію та точніше таргетувати свою аудиторію?
Висунення гіпотез і проведення A/B-тестів для їх підтвердження - чудовий спосіб підвищити ефективність вашої email-розсилки.
2. Підвищення прихильності та лояльності:
Eo Надсилати правильні повідомлення правильним людям - це безпрограшний підхід. Ваші контакти з більшою ймовірністю відкриватимуть ваші електронні листи та відповідатимуть на ваші заклики до дії.
Вони також з більшою ймовірністю залишаться довше у вашому списку контактів. Ці фактори безпосередньо впливають на бізнес-результати.
3. Покращена результативність:
Рівень залученості впливає на ефективність доставки ваших листів. Іншими словами, якщо ваші контакти відкривають і переходять за посиланнями у ваших повідомленнях, це означає, що вони вважають ваш контент привабливим і цінним. У такому випадку ваші листи без проблем потраплятимуть до їхніх поштових скриньок.
