Engasjement er den hellige gral i din e-postmarkedsføringskommunikasjon. Denne artikkelen hjelper deg med å fokusere på de mest populære driverne for engasjement.
Hva er engasjement i e-postmarkedsføring?
Det er en av de mest kritiske målingene innen e-postmarkedsføring. Med engasjement mener vi i denne sammenhengen om kontaktene våre åpner og klikker på lenkene i e-postene våre.
Når folk åpner og klikker på lenker i en melding, betyr det sannsynligvis at de syntes den var relevant, interessant og nyttig.
Hva skaper engasjement i e-postmarkedsføring?
Det er mange faktorer som bidrar til kontaktengasjement. Jo lenger de har hatt et forhold til varemerket ditt, desto mer kan du gå i dybden på detaljene. Vi anbefaler imidlertid at du fokuserer på følgende tre:
- RelevansHvorfor bør folk abonnere på e-postmarkedsføringen din?
- Oppfordring til handlingVet kontaktene dine hva du forventer at de skal gjøre? Planlegger du hver e-post med en klar oppfordring til handling i tankene?
- HyppighetSender du riktig mengde informasjon, og befinner du deg i balansepunktet mellom ikke for lite og ikke for mye?
Hva er en målrettet e-postkampanje?
E-postmarkedsførernes oppgave er å sende de riktige meldingene til de riktige personene til riktig tid. Masseutsendelser til alle kontaktene på listen din gir ikke de beste resultatene. Med all den markedsføringsteknologien som er tilgjengelig i dag, er denne tilnærmingen rett og slett ikke god nok.
En av teknikkene som innebærer et stort sprang i retning av engasjement, er segmentering. Segmentering av en kontaktliste innebærer at du grupperer kontaktene dine etter egenskaper, behov og preferanser.
Ved hjelp av segmentering kan du diversifisere e-postmarkedsføringen og sende relevante e-poster til bestemte kontaktgrupper.
Basert på atferdsdata (klikk) kan du bestemme preferansene til hver enkelt kontakt og opprette segmenter deretter. Du kan automatisk identifisere og gruppere kontakter som for eksempel er interessert i produkt A, B eller C for en bestemt aldersgruppe, kjønn eller atferd.
Slik segmenterer du en kontaktliste etter engasjement
Det finnes flere måter å spore kontaktengasjement på. En av dem er klikk. Disse klikkene kan kategoriseres basert på en engasjementspoengsum. Basert på sanntidsdata plasserer vi kontaktene på et visst engasjementsnivå på en 5-trinns skala:
Ikke engasjert - ikke interessert i det innsendte innholdet i det hele tatt
I faresonen
Nøytral
Forpliktet
Svært engasjert: reagerer aktivt på meldinger, åpner dem og klikker på lenker.
Hva kan du gjøre med kontaktsegmenter basert på engasjement?
Ved å se nærmere på engasjementet kan du finne ut hva som er riktig og hva som er galt med e-postmarkedsføringen din. Gå på oppdagelsesferd og tilpass kommunikasjonen til kontaktenes behov og preferanser.
Deretter kan du opprette e-poster for hver kontaktgruppe for å øke deltakelsen på den mest relevante måten.
- Ikke forpliktetStart en reaktiveringskampanje. Slett kontakter som ikke svarer på lenge, for å opprettholde en god hygiene i kontaktlisten.
- I faresonen: Be om deres mening. Kanskje bør du endre noe i e-postmarkedsføringsprogrammet ditt.
- NøytralFinn ut hva som får dem til å klikke. Da kan du tilpasse kommunikasjonen din enda mer.
- ForpliktetSjekk ut hvorfor e-postkommunikasjonen din med disse personene fungerer for deg.
- Høyt engasjertNoen av disse menneskene er dine beste kunder og ambassadører. Tenk på hvordan du kan belønne dem (og ikke glem å be dem om attester).
Hva er fordelene med engasjementsbasert målretting?
Det er mange fordeler med engasjementssporing og engasjementsbasert kontaktsegmentering. Her er tre fordeler som vi synes er spesielt bemerkelsesverdige:
1. Større relevans: Trekk konklusjoner fra engasjementet ditt.
Hvilket innhold ser ut til å gi mest gjenklang, hvilke produkter er mest populære, og er det noe du kan gjøre for å forbedre kommunikasjonen og treffe målgruppen bedre?
Å sette opp hypoteser og kjøre A/B-tester for å bevise dem er en god måte å effektivisere e-postmarkedsføringen på.
2. Økt engasjement og lojalitet:
Eå sende de riktige meldingene til de riktige personene er en vinn-vinn-tilnærming. Det er mer sannsynlig at kontaktene dine åpner e-postene dine og følger oppfordringene dine.
Det er også mer sannsynlig at de blir værende lenger på kontaktlisten din. Disse faktorene gir seg direkte utslag i forretningsresultater.
3. Forbedret leveringsevne:
Engasjementsraten påvirker leveringsgraden for e-postene dine. Hvis kontaktene dine åpner og klikker på lenker i meldingene dine, betyr det med andre ord at de synes innholdet er attraktivt og verdifullt. I så fall er det ikke noe problem for e-postene dine å nå frem til innboksen deres.
