Etkileşim, e-posta pazarlama iletişiminizin kutsal kâsesidir. Bu makale, en popüler etkileşim faktörlerine odaklanmanıza yardımcı olacaktır.
E-posta pazarlamasında etkileşim nedir?
E-posta pazarlamasındaki en kritik metriklerden biridir. Bu bağlamda etkileşimden kastımız, kişilerimizin e-postalarımızdaki bağlantıları açıp açmadığı ve tıklayıp tıklamadığıdır.
İnsanlar bir mesajdaki bağlantıları açıp tıkladığında, bu muhtemelen mesajı alakalı, ilginç ve faydalı buldukları anlamına gelir.
E-posta pazarlamasında etkileşimi ne sağlar?
Kişi bağlılığına katkıda bulunan birçok faktör vardır. Markanızla ilişkilerini ne kadar uzun süre devam ettirirlerse, ayrıntılara o kadar fazla inebilirsiniz. Ancak, aşağıdaki üç faktöre odaklanmanızı öneririz:
- Alaka düzeyiİnsanlar e-posta pazarlama iletişiminize neden abone olmalı?
- Eylem çağrısıKişileriniz onlardan ne yapmalarını beklediğinizi biliyor mu? Her e-postayı aklınızda net bir eylem çağrısı olacak şekilde planlıyor musunuz?
- FrekansDoğru miktarda bilgi gönderiyor musunuz ve ne çok az ne de çok fazla arasındaki tatlı noktada mısınız?
Hedefli e-posta kampanyası nedir?
E-posta pazarlamacılarının görevi, doğru zamanda doğru kişilere doğru mesajları göndermektir. Listenizdeki tüm kişilere toplu posta göndermek en iyi iş sonuçlarını sağlamaz. Günümüzde mevcut olan tüm pazarlama teknolojileriyle bu yaklaşım yeterince iyi değildir.
Etkileşime doğru büyük bir sıçrama içeren tekniklerden biri segmentasyondur. Bir kişi listesini segmente etmek, kişilerinizi özelliklerine, ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre gruplandırmaktır.
Dikkatli segmentasyon, e-posta pazarlama iletişiminizi çeşitlendirmenize ve belirli kişi gruplarına ilgili e-postalar göndermenize olanak tanır.
Davranışsal verilere (tıklamalar) dayanarak, her bir kişinin tercihlerini belirleyebilir ve buna göre segmentler oluşturabilirsiniz. Örneğin, belirli bir yaş grubu, cinsiyet veya davranış için A, B veya C ürünleriyle ilgilenen kişileri otomatik olarak belirleyebilir ve gruplayabilirsiniz.
Bir kişi listesi etkileşime göre nasıl bölümlere ayrılır?
Kişi etkileşimini izlemenin birkaç yolu vardır. Bunlardan biri tıklamalardır. Bu tıklamalar bir etkileşim puanına göre kategorize edilebilir. Gerçek zamanlı verilere dayanarak, 5 aşamalı bir ölçekten seçim yaparak kişileri belirli bir etkileşim düzeyine yerleştiriyoruz:
İlgili değil - sunulan içerikle hiç ilgilenmiyor
Risk altında
Nötr
Taahhüt Edildi
Yüksek katılımlı: mesajlara aktif olarak tepki verir, mesajları açar ve bağlantılara tıklar.
Etkileşimlerine göre kişi segmentleriyle neler yapabilirsiniz?
Etkileşim düzeyine yakından bakmak, e-posta pazarlamanızda neyin doğru neyin yanlış olduğunu keşfetmenizi sağlar. İçgörüleri keşfedin ve iletişiminizi kişilerinizin ihtiyaçları ve tercihleriyle uyumlu hale getirin.
Ardından, katılımlarını en uygun şekilde artırmak için her bir kişi grubu için e-postalar oluşturabilirsiniz.
- Bağlantısız: Bir yeniden etkinleştirme kampanyası başlatın. Kişi listesinin hijyenini korumak için uzun süre yanıt vermeyen kişileri silin.
- Risk altında: Fikirlerini sorun. Belki de e-posta pazarlama programınızda bir şeyleri değiştirmelisiniz.
- NötrOnları neyin harekete geçirdiğini öğrenin. İletişiminizi daha da kişiselleştirebilirsiniz.
- Taahhüt EdildiBu kişilerle e-posta iletişiminizin neden sizin için işe yaradığını kontrol edin.
- Son derece kararlıBu kişilerden bazıları en iyi müşterileriniz ve destekçilerinizdir. Onları nasıl ödüllendirebileceğinizi düşünün (ve onlardan referans istemeyi unutmayın).
Etkileşime dayalı hedeflemenin faydaları nelerdir?
Etkileşim takibi ve etkileşime dayalı kişi segmentasyonunun birçok faydası vardır. Burada özellikle kayda değer bulduğumuz üç faydayı bulabilirsiniz:
1. Daha fazla alaka: Katılımınızdan sonuçlar çıkarın.
En çok hangi içerik yankı uyandırıyor, en popüler ürünler hangileri ve iletişiminizi geliştirmek ve hedef kitlenizi daha doğru hedeflemek için yapabileceğiniz bir şey var mı?
Hipotezler oluşturmak ve bunları kanıtlamak için A/B testleri yapmak, e-posta pazarlama iletişiminizin verimliliğini artırmanın harika bir yoludur.
2. Artan bağlılık ve sadakat:
Eoğru mesajları doğru kişilere göndermek bir kazan-kazan yaklaşımıdır. Kişilerinizin e-postalarınızı açma ve eylem çağrılarınızı takip etme olasılığı daha yüksektir.
Ayrıca kişi listenizde daha uzun süre kalma olasılıkları da daha yüksektir. Bu faktörler doğrudan iş sonuçlarına dönüşür.
3. Geliştirilmiş teslim edilebilirlik:
Etkileşim oranı e-postalarınızın teslim edilebilirliğini etkiler. Başka bir deyişle, kişileriniz mesajlarınızdaki bağlantıları açıyor ve tıklıyorsa, içeriğinizi çekici ve değerli buluyorlar demektir. Bu durumda, e-postalarınız gelen kutularına ulaşmakta sorun yaşamayacaktır.
