Zaangażowanie jest świętym Graalem komunikacji e-mail marketingowej. Ten artykuł pomoże ci skupić się na najpopularniejszych czynnikach zaangażowania.
Czym jest zaangażowanie w e-mail marketingu?
Jest to jeden z najważniejszych wskaźników w e-mail marketingu. W tym kontekście przez zaangażowanie rozumiemy to, czy nasze kontakty otwierają i klikają linki w naszych e-mailach.
Kiedy ludzie otwierają i klikają linki w wiadomości, prawdopodobnie oznacza to, że uznali ją za istotną, interesującą i przydatną.
Co napędza zaangażowanie w e-mail marketingu?
Istnieje wiele czynników, które przyczyniają się do zaangażowania kontaktów. Im dłużej utrzymują oni relację z Twoją marką, tym bardziej możesz zagłębić się w szczegóły. Zalecamy jednak skupienie się na następujących trzech:
- ZnaczenieDlaczego ludzie powinni subskrybować Twoją komunikację e-mail marketingową?
- Wezwanie do działaniaCzy Twoje kontakty wiedzą, czego od nich oczekujesz? Czy planujesz każdą wiadomość e-mail z wyraźnym wezwaniem do działania?
- CzęstotliwośćCzy wysyłasz odpowiednią ilość informacji i czy znajdujesz się w idealnym punkcie pomiędzy nie za mało i nie za dużo?
Czym jest ukierunkowana kampania e-mailowa?
Misją email marketerów jest wysyłanie właściwych wiadomości do właściwych osób we właściwym czasie. Masowe wysyłanie wiadomości do wszystkich kontaktów na liście nie zapewnia najlepszych wyników biznesowych. Przy całej dostępnej obecnie technologii marketingowej takie podejście jest po prostu niewystarczające.
Jedną z technik, która wiąże się z dużym skokiem w kierunku zaangażowania, jest segmentacja. Segmentacja listy kontaktów polega na grupowaniu kontaktów według ich cech, potrzeb i preferencji.
Staranna segmentacja pozwala zdywersyfikować komunikację e-mail marketingową i wysyłać odpowiednie wiadomości e-mail do określonych grup kontaktów.
Na podstawie danych behawioralnych (kliknięć) można określić preferencje każdego kontaktu i odpowiednio utworzyć segmenty. Możesz automatycznie identyfikować i grupować kontakty, które na przykład są zainteresowane produktami A, B lub C dla określonej grupy wiekowej, płci lub zachowania.
Jak segmentować listę kontaktów według zaangażowania?
Istnieje kilka sposobów śledzenia zaangażowania w kontakty. Jednym z nich są kliknięcia. Kliknięcia te można kategoryzować w oparciu o wynik zaangażowania. Na podstawie danych w czasie rzeczywistym umieszczamy kontakty na określonym poziomie zaangażowania, wybierając z 5-stopniowej skali:
Niezaangażowany - w ogóle niezainteresowany przesłaną treścią
Zagrożony
Neutralny
Zaangażowany
Wysokie zaangażowanie: aktywnie reaguje na wiadomości, otwiera je i klika w linki.
Co można zrobić z segmentami kontaktów na podstawie ich zaangażowania?
Dokładne przyjrzenie się poziomowi zaangażowania pozwala odkryć, co jest dobre, a co złe w marketingu e-mailowym. Szukaj spostrzeżeń i dostosuj komunikację do potrzeb i preferencji swoich kontaktów.
Następnie możesz utworzyć wiadomości e-mail dla każdej grupy kontaktów, aby zwiększyć ich udział w najbardziej odpowiedni sposób.
- NiezobowiązującyUruchom kampanię reaktywacyjną. Usuń kontakty, które nie odpowiadają przez dłuższy czas, aby utrzymać odpowiednią higienę listy kontaktów.
- Zagrożone: Zapytaj o ich opinię. Być może powinieneś zmienić coś w swoim programie marketingu e-mailowego.
- NeutralnyDowiedz się, co sprawia, że klikają. Możesz jeszcze bardziej spersonalizować swoją komunikację.
- ZaangażowanySprawdź, dlaczego Twoja komunikacja e-mailowa z tymi osobami działa na Twoją korzyść.
- Wysokie zaangażowanieNiektóre z tych osób to Twoi najlepsi klienci i promotorzy. Zastanów się, jak możesz ich nagrodzić (i nie zapomnij poprosić ich o referencje).
Jakie są korzyści z targetowania opartego na zaangażowaniu?
Istnieje wiele korzyści płynących ze śledzenia zaangażowania i segmentacji kontaktów opartej na zaangażowaniu. Oto trzy korzyści, które uważamy za szczególnie godne uwagi:
1. Większe znaczenie: wyciąganie wniosków z zaangażowania.
Jakie treści wydają się mieć największy oddźwięk, które produkty są najpopularniejsze i czy jest coś, co można zrobić, aby poprawić komunikację i precyzyjniej dotrzeć do odbiorców?
Stawianie hipotez i przeprowadzanie testów A/B w celu ich udowodnienia to świetny sposób na poprawę skuteczności komunikacji e-mail marketingowej.
2. Zwiększone zaangażowanie i lojalność:
EWysyłanie właściwych wiadomości do właściwych osób jest podejściem korzystnym dla obu stron. Twoje kontakty z większym prawdopodobieństwem otworzą Twoje e-maile i zastosują się do Twoich wezwań do działania.
Jest również bardziej prawdopodobne, że pozostaną dłużej na liście kontaktów. Czynniki te przekładają się bezpośrednio na wyniki biznesowe.
3. Lepsza dostarczalność:
Wskaźnik zaangażowania wpływa na dostarczalność wiadomości e-mail. Innymi słowy, jeśli Twoje kontakty otwierają i klikają linki w Twoich wiadomościach, oznacza to, że uważają Twoje treści za atrakcyjne i wartościowe. W takim przypadku twoje e-maile nie będą miały problemu z dotarciem do ich skrzynki odbiorczej.
