Darüber hinaus liefern eine Reihe von veröffentlichten Studien unwiderlegbare Beweise dafür, dass der Schutz der Privatsphäre während der Pandemie Priorität hatte.
Um es noch deutlicher zu sagen: Den Nutzern die Möglichkeit zu geben, sich von einer Mailingliste abzumelden, ist nicht länger eine Option, sondern eine Verpflichtung.
Die Abmeldeoption ist ein Freund, kein Feind.
Dies ist ein Link, der sich in der Fußzeile der Nachricht befindet und es den Nutzern ermöglicht, sich abzumelden, wenn sie keine Mitteilungen mehr von Ihrem Unternehmen erhalten möchten.
Sie können es in unserem Newsletter-Mailing sehen, für das Sie diesen Blog aufgerufen haben:
Abmeldelinks schützen die Zustellbarkeit Ihrer E-Mail-Nachrichten und werden von vielen Spam-Gesetzen in der ganzen Welt gefordert.
Es ist zwar schmerzhaft, wenn sich Nutzer von Ihrer Kontaktliste abmelden, aber es ist nützlicher als Sie denken.
Wir wissen, dass es vielleicht etwas hinterhältig erscheint, Ihren Kunden eine einfache Möglichkeit zu bieten, Sie zu verlassen, aber wenn Sie ihnen qualitativ hochwertige Inhalte bieten, werden die meisten von ihnen die Schaltfläche zum Abbestellen gar nicht sehen.
Dennoch kann es vorkommen, dass selbst die attraktivsten Inhalte für einige Ihrer Abonnenten nicht geeignet sind. Und wenn das passiert und Ihre Kontakte den Link zum Abbestellen nicht finden können, werden Sie möglicherweise als Spam eingestuft.
Das wollen Sie nicht, und wir wollen es auch nicht für Sie.
Vorteile der Aufnahme eines Abmeldelinks
Es geht nicht nur darum, eine saubere Liste zu haben; die Aufnahme eines Abmeldelinks in Ihre Nachrichten hat viele weitere Vorteile.
Vermeidet Frustration auf der Empfängerseite
Es kommt oft vor, dass wir, ohne es zu merken, unsere Zustimmung zum Erhalt von Newslettern von einer Website oder einer Marke gegeben haben und wir beginnen, Nachrichten zu erhalten, die uns nicht besonders interessieren.
Es ist wichtig, die Bedürfnisse und Vorlieben der Menschen zu verstehen und ihnen die Möglichkeit zu geben, sich von Ihrer Mailingliste abzumelden, wenn sie dies wünschen.
landet im Posteingang, nicht im Spam
Es ist ganz einfach: Wenn Sie einen Abmeldelink einfügen, haben Sie eine bessere Chance, im Posteingang Ihrer Kontakte zu landen, als im Spam-Ordner.
Wenn Menschen Ihre Newsletter nicht erhalten möchten und keinen Link zum Abbestellen finden, werden sie Ihre E-Mail wahrscheinlich als Spam markieren.
Sie sollten bereits wissen, wie schädlich es für Ihren Ruf ist, im Spam-Ordner zu landen. Wenn Ihre Spam-Quote über dem zulässigen Grenzwert liegt, kann Ihr Konto gesperrt oder in einigen Fällen sogar gekündigt werden. Daher sollten Sie Spam-Beschwerden immer auf ein Minimum beschränken.
Einhaltung der Anti-Spam-Gesetzgebung
Jedes Land hat seine eigenen Regeln für die Aufnahme eines Abmeldelinks, wie er in den Anti-Spam-Gesetzen vorgeschrieben ist.
Seit ihrem Inkrafttreten im Mai 2018 hat die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Maßstäbe gesetzt und ist zu einer Anforderung für jede Marke mit Kontakten in der EU geworden. Die Geldbußen können bis zu 20 Mio. EUR oder 4% des weltweiten Jahresumsatzes betragen, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
Gemäß Artikel 17 dieser Verordnung, "Recht auf Löschung" oder "Recht auf Vergessenwerden", haben betroffene Personen das Recht, die Löschung ihrer Daten zu verlangen. Die für die Verarbeitung Verantwortlichen sind verpflichtet, die Daten zu löschen, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, oder wenn die betroffenen Personen ihre Zustimmung zur Speicherung und Verwendung der Daten zurückziehen.
Wie MasterBase® helfen kann: MasterUnsubscribe
Vor einigen Jahren haben wir bei MasterBase® unseren Kunden ein automatisches Abmeldeverfahren zur Verfügung gestellt und festgestellt, dass es drei Hauptmerkmale erfüllen muss:
- Einfach:Es sollte einfach sein, den Link in den HTML-Code der Nachricht einzubauen und ihn für diejenigen auszuführen, die sich von einem Mailing abmelden wollen.
- Versicherung:Sicher und fehlerfrei genug, um zu gewährleisten, dass diejenigen, die sich darüber abmelden, keine weiteren Mailings erhalten, selbst wenn sie versehentlich wieder in die Kontaktliste aufgenommen werden.
- Bargeld: Und das nicht nur effektiv, sondern auch automatisch (fast magisch) für diejenigen, die mit der Lieferung in Verzug sind.
Diese Eigenschaften werden natürlich auch für diejenigen vorausgesetzt, die sich abmelden, d. h. in einem einzigen Schritt, ohne dass zusätzliche Daten abgefragt werden, mit der (freiwilligen) Möglichkeit, eine Rückmeldung zu geben, und mit der Alternative, den Vorgang abzubrechen, sobald er generiert wurde (was wir als erneute Anmeldung betrachten könnten).
Und so wurde MasterUnsubscribe geboren
Wie funktioniert MasterUnsubscribe®?
1) Für diejenigen, die den Versand von Nachrichten planen
Mit MasterBase® ist die Aktivierung dieses Abmeldemoduls so einfach wie das Einbetten des MasterUnsubscribe®-Codes als Hyperlink in den HTML-Code der Nachricht über den assistierten Editor.
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel, das Schritt für Schritt erklärt wird:
Legen Sie den Text fest, der den Link zu MasterUnsubscribe® darstellen soll.
Wählen Sie die Einstellung MasterUnsubscribe® über das Anpassungssymbol.
Mit dieser Aktion wird der MasterUnsubscribe®-Parameter (#!masterunsubscribelink!#) in den Nachrichtentext eingefügt.
Schließlich müssen Sie diesen Parameter ausschneiden und als Hyperlink des verlinkbaren Textes einfügen, in diesem Fall "Hier klicken".
Der MasterUnsubscribe®-Parameter ist immer derselbe, so dass Sie eine Vorlage einrichten können, die Sie als Basis für künftige Mailings verwenden werden.
2) Für diejenigen, die sich von einer Sendung abmelden möchten:
MasterUnsubscribe® funktioniert in ein paar einfachen Schritten.
Die erste besteht darin, auf die Option "Abmelden" zu klicken:
Der Nutzer wird auf die Seite MasterUnsubscribe® weitergeleitet, wo er das Feld, das er abbestellen möchte, den Namen des Unternehmens, das die Sendungen verschickt, und den internen Code für dieses Konto findet.
Sobald der Kontakt die Anfrage sendet, wird der Abmeldevorgang innerhalb des angegebenen Zeitrahmens (24 Stunden) eingeleitet. Der Kontakt hat auch die Möglichkeit (freiwillig), die Gründe für die Abmeldung mitzuteilen.
Wenn der Kontakt auf diese Umfrage antwortet, wird er auf eine Bestätigungsseite verwiesen:
Schließlich erhält der Kontakt eine Benachrichtigung über die Abmeldung in seinem E-Mail-Konto, in der er die Möglichkeit hat, die Abmeldung zu widerrufen und sich erneut für die Mailings anzumelden, falls er oder sie den Prozess wieder aufnehmen möchte.
Im Falle einer Abmeldung wird der Kontakt diese Bestätigungsseite sehen.
Zusammenfassend
Es ist wichtig, dass die Unternehmen erkennen, wie notwendig es ist, ein einfaches, sicheres und effektives Verfahren zur Abmeldung ihrer Kontakte zu haben. MasterBase® hat dies bereits getan. Aus diesem Grund erfüllt dieses Abmeldemodul die anspruchsvollen Industriestandards und Best Practices für diesen Prozess. Wir laden alle unsere Kunden dazu ein, MasterUnsubscribe® auf unserer Plattform kennenzulernen und zu aktivieren.
Die Abmeldung ist der erste Schritt zur Rückgewinnung von Kontakten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kommunikation die beste Erfahrung für Ihr Publikum ist.
