Afmeldingslink: hvorfor du bør inkludere det i dine e-mail-marketingudsendelser

Desuden giver en række offentliggjorte undersøgelser uigendrivelige beviser for, at privatlivets fred blev prioriteret under pandemien.

Sagt mere direkte: At give brugerne mulighed for at afmelde en mailingliste er ikke længere en mulighed; det er en forpligtelse.

Afmeldingsfunktionen er en ven, ikke en fjende.

Dette er et link i bunden af meddelelsen, som giver brugerne mulighed for at afmelde sig, når de ikke længere ønsker at modtage kommunikation fra din virksomhed.
Du kan se det i vores nyhedsmail, som du har fået adgang til via denne blog:

Afmeldingslinks beskytter leveringen af din e-mail og er påkrævet i mange spamlove rundt om i verden.

Det er sandt, at det er smertefuldt at se brugere afmelde sig fra din kontaktliste, men det er mere gavnligt, end du tror.

Vi ved, at det kan virke bagvendt at tilbyde dine kunder en nem måde at forlade dig på, men hvis du giver dem kvalitetsindhold, vil de fleste af dem ikke engang se afmeldingsknappen.

Alligevel kan det ske, at selv det mest attraktive indhold ikke passer til nogle af dine abonnenter. Og hvis det sker, og dine kontakter ikke kan finde afmeldingslinket, kan du blive markeret som spam.

Det ønsker du ikke, og vi ønsker det ikke for dig.

Fordele ved at inkludere et afmeldingslink

Det handler ikke kun om at have en ren liste; at inkludere et afmeldingslink i dine beskeder har mange andre fordele.

Undgår frustration i den modtagende ende

Det sker ofte, at vi uden at vide det har givet vores samtykke til at modtage nyhedsbreve fra en hjemmeside eller et brand, og så begynder vi at modtage beskeder, som ikke interesserer os særligt.

Det er vigtigt at forstå folks behov og præferencer og give dem mulighed for at fravælge din mailingliste, hvis de ønsker det.

Havner i indbakken, ikke i spam

Det er så enkelt som dette: Hvis du inkluderer et afmeldingslink, har du større chance for at lande i dine kontakters indbakke i stedet for at ende i spammappen.

Hvis folk ikke ønsker at modtage dine nyhedsbreve og ikke finder et afmeldingslink, når de leder efter det, vil de sandsynligvis markere din e-mail som spam.

Du bør allerede vide, hvor skadeligt det er for dit omdømme at havne i spammappen. Hvis din spamrate er over den tilladte grænse, kan din konto blive suspenderet eller i nogle tilfælde endda lukket. Derfor bør du altid holde spamklager på et minimum.

Overhold antispam-lovgivningen

Hvert land har sine egne regler for inkludering af et afmeldingslink, da det er påkrævet i henhold til antispam-lovgivningen.

Siden den trådte i kraft i maj 2018, har GDPR sat standarderne og er blevet et krav til ethvert brand med kontakter i EU. Bøderne kan være på op til 20 millioner euro eller 4% af den årlige globale omsætning, alt efter hvad der er højest.

I henhold til artikel 17 i denne forordning, "Ret til sletning" eller "Ret til at blive glemt", har registrerede ret til at anmode om sletning af deres data. Dataansvarlige er forpligtet til at slette dem, når de ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til, eller når de registrerede trækker deres samtykke til opbevaring og brug af dem tilbage.

Sådan kan MasterBase® hjælpe: MasterUnsubscribe

Hos MasterBase® stillede vi for flere år siden en automatiseret afmeldingsproces til rådighed for vores kunder og fastslog, at den skulle opfylde tre hovedkrav:

1. Helt enkelt:Det skal være enkelt både at indarbejde linket i meddelelsens HTML og at udføre det for dem, der ønsker at afmelde en mailing.
2. Forsikring:Sikker og fejlfri nok til at sikre, at de, der afmelder sig via den, ikke modtager mails igen, selv om de ved en fejl bliver genindlæst i kontaktdatabasen.
3. Kontanter: Og det er ikke kun effektivt, men også automatisk (næsten magisk) for dem, der er bagud med leveringsplanen.

Disse egenskaber antages naturligvis også som en forudsætning for dem, der afmelder sig, dvs. i et enkelt trin, uden at blive bedt om yderligere data, med mulighed for (frivilligt) at give feedback og med mulighed for at annullere processen, når den er blevet genereret (hvad vi kunne betragte som en gentilmelding).

Og så blev MasterUnsubscribe født

Hvordan fungerer MasterUnsubscribe®?

1) For dem, der planlægger at sende beskeder

Via MasterBase® er det lige så nemt at aktivere dette afmeldingsmodul som at indlejre MasterUnsubscribe®-koden som et hyperlink i meddelelsens HTML via den assisterede editor.

Følgende er et trin-for-trin eksempel:

Identificer den tekst, der skal være linket til MasterUnsubscribe®.

Vælg MasterUnsubscribe®-indstillingen fra tilpasningsikonet.

Denne handling indsætter MasterUnsubscribe®-parameteren (#!masterunsubscribelink!#) i meddelelsens brødtekst.

Til sidst skal du klippe og indsætte denne parameter som hyperlink i den linkbare tekst, i dette tilfælde "Klik her".

MasterUnsubscribe®-parameteren vil altid være den samme, så du kan oprette en skabelon, som du vil bruge som grundlag for fremtidige udsendelser.

2) For dem, der ønsker at afmelde en forsendelse:

MasterUnsubscribe® fungerer i et par enkle trin.

Den første er at klikke på afmeldingsindstillingen:

Brugeren vil blive sendt til MasterUnsubscribe®-siden, hvor de vil blive henvist til den boks, de ønsker at afmelde, navnet på den virksomhed, der sender forsendelserne, og den interne kode for den pågældende konto.

Når kontakten har sendt anmodningen, påbegyndes afmeldingsprocessen inden for den angivne tidsramme (24 timer). Kontaktpersonen har også mulighed for (frivilligt) at informere om årsagerne til afmeldingen.

Hvis kontakten svarer på denne undersøgelse, bliver de henvist til et bekræftelsessted:

Til sidst modtager kontakten en afmeldingsmeddelelse på sin e-mailkonto, som indeholder en mulighed for at tilbagekalde afmeldingen og tilmelde sig udsendelserne igen, hvis han eller hun gerne vil gå tilbage i processen.

I tilfælde af afmelding vil kontakten se denne bekræftelsesside.

Afslutningsvis

Det er vigtigt, at virksomheder indser, hvor nødvendigt det er at have en enkel, sikker og effektiv afmeldingsproces for deres kontakter. Det har MasterBase® allerede gjort. Derfor opfylder dette afmeldingsmodul de krævende industristandarder og bedste praksis for denne proces. Vi inviterer alle vores kunder til at lære om og aktivere MasterUnsubscribe® fra vores platform.

At tage sig af afmeldingsprocessen er det første skridt i at få kontakt tilbage. Sørg for, at din kommunikation er den bedste oplevelse for din målgruppe.