Be to, daugelyje paskelbtų tyrimų pateikta nenuginčijamų įrodymų, kad pandemijos metu privatumas tapo prioritetu.
Jei kalbėtume tiesmukiškiau, leisti naudotojams atsisakyti prenumeratos iš adresatų sąrašo nebėra galimybė - tai pareiga.
Atsisakymo nuo prenumeratos parinktis yra draugas, o ne priešas.
Tai žinutės apačioje esanti nuoroda, kuria naudotojai gali atsisakyti prenumeratos, kai nebenori gauti pranešimų iš jūsų įmonės.
Jį galite pamatyti mūsų naujienlaiškio, dėl kurio prisijungėte prie šio tinklaraščio, siuntime:
Atsisakymo nuorodos apsaugo jūsų el. pašto žinutės pristatomumą ir yra privalomos pagal daugelyje pasaulio šalių galiojančius įstatymus dėl nepageidaujamų laiškų.
Tiesa, skaudu matyti, kaip vartotojai atsisako prenumeratos iš jūsų kontaktų sąrašo, tačiau tai yra naudingiau, nei manote.
Žinome, kad gali atrodyti, jog klientams siūlote lengvą būdą palikti jus, tačiau jei pateiksite jiems kokybiško turinio, dauguma jų net nepamatys atsisakymo nuo prenumeratos mygtuko.
Vis dėlto kartais net ir patraukliausias turinys kai kuriems jūsų prenumeratoriams gali netikti. O jei taip atsitinka ir jūsų adresatai neranda atsisakymo nuorodos, galite būti pažymėti kaip nepageidaujami laiškai.
Jūs to nenorite ir mes to nenorime jums.
Atsisakymo nuorodos įtraukimo privalumai
Tai ne tik švarus sąrašas; į pranešimus įtraukta atsisakymo nuo prenumeratos nuoroda turi daug kitų privalumų.
Išvengiama nusivylimo gavėjo pusėje
Dažnai pasitaiko, kad net nesuvokdami, jog sutikome gauti svetainės ar prekės ženklo naujienlaiškius, ir pradedame gauti pranešimus, kurie mūsų nelabai domina.
Svarbu suprasti žmonių poreikius ir pageidavimus ir leisti jiems atsisakyti savo pašto adresatų sąrašo, jei jie to pageidauja.
Patenka į gaunamųjų laiškų dėžutę, o ne į šlamštą
Tai labai paprasta: įtraukę atsisakymo nuorodą, turite daugiau galimybių patekti į savo kontaktų dėžutę, o ne į nepageidaujamų laiškų aplanką.
Jei žmonės nenori gauti jūsų naujienlaiškių ir neranda nuorodos atsisakyti prenumeratos, jie tikriausiai pažymės jūsų el. laišką kaip šlamštą.
Jau turėtumėte žinoti, kokią žalą jūsų reputacijai daro patekimas į nepageidaujamų laiškų aplanką. Jei nepageidaujamų laiškų kiekis viršija leistiną ribą, jūsų paskyra gali būti sustabdyta, o kai kuriais atvejais net panaikinta. Todėl visada turėtumėte sumažinti nepageidaujamų laiškų skundų skaičių iki minimumo.
Laikykitės kovos su šlamštu teisės aktų
Kiekviena šalis turi savo taisykles dėl atsisakymo prenumeratos nuorodos įtraukimo, nes to reikalaujama pagal kovos su elektroniniu paštu teisės aktus.
2018 m. gegužę įsigaliojęs BDAR nustatė standartus ir tapo privalomu reikalavimu bet kuriam prekės ženklui, turinčiam kontaktų ES. Baudos gali siekti iki 20 mln. eurų arba 4% metinės pasaulinės apyvartos, priklausomai nuo to, kuri suma yra didesnė.
Pagal šio reglamento 17 straipsnį "Teisė ištrinti" arba "Teisė būti pamirštam" duomenų subjektai turi teisę prašyti ištrinti savo duomenis. Duomenų valdytojai privalo juos ištrinti, kai jie nebereikalingi tikslams, dėl kurių buvo surinkti, arba kai duomenų subjektai atšaukia savo sutikimą juos saugoti ir naudoti.
Kaip MasterBase® gali padėti: MasterUnsubscribe
Prieš kelerius metus "MasterBase®" savo klientams pasiūlėme automatizuotą prenumeratos atsisakymo procesą ir nustatėme, kad jis turi atitikti tris pagrindines savybes:
- Paprasta:Turėtų būti paprasta ir įtraukti nuorodą į pranešimo HTML, ir ją paleisti tiems, kurie nori atsisakyti siunčiamo laiško prenumeratos.
- Draudimas:Pakankamai saugi ir apsaugota nuo klaidų, kad per ją atsisakiusieji prenumeratos vėl negautų laiškų, net jei jie per klaidą vėl įkeliami į kontaktų bazę.
- Grynieji pinigai: Ir ne tik veiksminga, bet ir automatinė (beveik stebuklinga) tiems, kurie atsilieka nuo pristatymo grafiko.
Žinoma, šios savybės taip pat numatomos kaip prielaida tiems, kurie atsisako prenumeratos, t. y. vienu žingsniu, neprašant pateikti papildomų duomenų, su galimybe (savanoriškai) pateikti grįžtamąjį ryšį ir su alternatyva atšaukti procesą, kai jis jau sukurtas (ką galėtume laikyti pakartotine prenumerata).
Taip gimė "MasterUnsubscribe
Kaip veikia "MasterUnsubscribe®"?
1) Tiems, kurie planuoja pranešimų pristatymą
Naudojant "MasterBase®" šį prenumeratos atsisakymo modulį aktyvuoti taip pat paprasta, kaip ir įterpti "MasterUnsubscribe®" kodą kaip hipersaitą į pranešimo HTML, naudojant pagalbinį redaktorių.
Toliau pateikiamas žingsnis po žingsnio pavyzdys:
Nurodykite tekstą, kuris bus nuoroda į "MasterUnsubscribe®".
Pasirinkite "MasterUnsubscribe®" nustatymą iš pritaikymo piktogramos.
Atlikus šį veiksmą, į žinutės turinį bus įklijuotas "MasterUnsubscribe®" parametras (#!masterunsubscribelink!#).
Galiausiai turite iškirpti ir įklijuoti šį parametrą kaip susieto teksto hipersaitą, šiuo atveju "Spauskite čia".
"MasterUnsubscribe®" parametras visada bus toks pat, todėl galite nustatyti šabloną, kurį naudosite kaip pagrindą būsimiems laiškams.
2) Tiems, kurie nori atsisakyti siuntos prenumeratos:
"MasterUnsubscribe®" veikia keliais paprastais veiksmais.
Pirmiausia spustelėkite prenumeratos atsisakymo parinktį:
Naudotojas bus nukreiptas į "MasterUnsubscribe®" puslapį, kuriame jam bus nurodyta dėžutė, kurios prenumeratos jis prašo atsisakyti, siuntas siunčiančios įmonės pavadinimas ir tos paskyros vidinis kodas.
Kontaktiniam asmeniui išsiuntus užklausą, per nurodytą laiką (24 valandas) pradedamas prenumeratos atsisakymo procesas. Kontaktinis asmuo taip pat turi galimybę (savanoriškai) pranešti prenumeratos atsisakymo priežastis.
Jei kontaktinis asmuo atsako į šią apklausą, jis nukreipiamas į patvirtinimo svetainę:
Galiausiai kontaktinis asmuo į savo el. pašto dėžutę gauna pranešimą apie prenumeratos atsisakymą, kuriame pateikiama galimybė atšaukti prenumeratos atsisakymą ir iš naujo užsiprenumeruoti siunčiamus laiškus, jei jis norėtų grįžti prie šio proceso.
Atsisakius prenumeratos, kontaktinis asmuo matys šį patvirtinimo puslapį.
Apibendrinant
Labai svarbu, kad įmonės suprastų, kaip būtina turėti paprastą, saugų ir veiksmingą prenumeratos atsisakymo procesą savo kontaktams. MasterBase® tai jau padarė. Todėl šis prenumeratos atsisakymo modulis atitinka griežtus šio proceso pramonės standartus ir geriausią praktiką. Kviečiame visus savo klientus susipažinti su "MasterUnsubscribe®" ir aktyvuoti jį mūsų platformoje.
Rūpinimasis prenumeratos atsisakymo procesu yra pirmas kontaktų grąžinimo žingsnis. Pasirūpinkite, kad jūsų komunikacija būtų geriausia patirtis jūsų auditorijai.
