Dessutom ger ett antal publicerade studier obestridliga bevis för att integritetsskyddet prioriterades under pandemin.
För att uttrycka det mer rakt på sak: att låta användare avsluta prenumerationen på en e-postlista är inte längre ett alternativ; det är en skyldighet.
Avregistreringsalternativet är en vän, inte en fiende.
Detta är en länk som finns i sidfoten av meddelandet och som gör det möjligt för användare att avsluta prenumerationen när de inte längre vill ta emot kommunikation från ditt företag.
Du kan se det i vårt nyhetsbrevsutskick som du använde för att besöka den här bloggen:
Avregistreringslänkar skyddar leveransbarheten för ditt e-postmeddelande och krävs enligt många spamlagar runt om i världen.
Det är visserligen smärtsamt att se användare avregistrera sig från din kontaktlista, men det är mer fördelaktigt än du tror.
Vi vet att det kan verka bakvänt att erbjuda dina kunder ett enkelt sätt att lämna dig, men om du ger dem kvalitetsinnehåll kommer de flesta av dem inte ens att se avregistreringsknappen.
Trots detta kan det hända att även det mest attraktiva innehållet inte passar vissa av dina prenumeranter. Och om detta händer och dina kontakter inte kan hitta länken för att avsluta prenumerationen kan du bli flaggad som skräppost.
Du vill inte ha det så och vi vill inte ha det för dig.
Fördelar med att inkludera en avregistreringslänk
Det handlar inte bara om att ha en ren lista; att inkludera en avregistreringslänk i dina meddelanden har många andra fördelar.
Undviker frustration på mottagarsidan
Det händer ofta att vi, utan att ens inse det, har gett vårt samtycke till att få nyhetsbrev från en webbplats eller ett varumärke och att vi börjar få meddelanden som inte intresserar oss särskilt mycket.
Det är viktigt att förstå människors behov och preferenser och ge dem möjlighet att välja bort din e-postlista om de så önskar.
Hamnar i inkorgen, inte i skräpposten
Det är så enkelt som att om du inkluderar en länk för att avsluta prenumerationen ökar chansen att du hamnar i dina kontakters inkorg i stället för i skräppostmappen.
Om människor inte vill få dina nyhetsbrev och inte hittar en avregistreringslänk när de letar efter den, kommer de förmodligen att markera ditt e-postmeddelande som skräppost.
Du vet säkert redan hur skadligt det är för ditt rykte att hamna i skräppostmappen. Om din skräppostfrekvens ligger över det tillåtna tröskelvärdet kan ditt konto stängas av eller i vissa fall till och med avslutas. Därför bör du alltid hålla klagomålen om skräppost till ett minimum.
Följa anti-spam-lagstiftningen
Varje land har sina egna regler om att inkludera en länk för avregistrering, eftersom det krävs enligt antispamlagstiftningen.
Sedan GDPR trädde i kraft i maj 2018 har den satt standarden och blivit ett krav för alla varumärken som har kontakter inom EU. Böterna kan uppgå till 20 miljoner euro eller 4% av den årliga globala omsättningen, beroende på vilket som är högst.
Enligt artikel 17 i denna förordning, "Rätt till radering" eller "Rätt att bli bortglömd", har registrerade rätt att begära radering av sina uppgifter. Personuppgiftsansvariga är skyldiga att radera uppgifterna när de inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in, eller när de registrerade återkallar sitt samtycke till lagring och användning av dem.
Hur MasterBase® kan hjälpa till: MasterUnsubscribe
På MasterBase® gjorde vi för flera år sedan en automatiserad avregistreringsprocess tillgänglig för våra kunder och fastställde att den måste uppfylla tre huvudsakliga egenskaper:
- Enkelt:Det ska vara enkelt både att lägga in länken i HTML-texten i meddelandet och att utföra den för den som vill avsluta sin prenumeration på ett utskick.
- Försäkring:Säkert och felsäkert nog för att säkerställa att de som avregistrerar sig genom det inte får utskick igen, även om de av misstag laddas om i kontaktbasen.
- Kontanter: Och inte bara effektivt, utan också automatiskt (nästan magiskt) för dem som ligger efter leveransschemat.
Naturligtvis förutsätts dessa egenskaper också gälla för dem som avslutar sin prenumeration, dvs. i ett enda steg, utan att bli ombedd att lämna ytterligare uppgifter, med möjlighet (frivillig) att ge feedback och med alternativet att avbryta processen när den har genererats (vad vi skulle kunna kalla en ny prenumeration).
Och så föddes MasterUnsubscribe
Hur fungerar MasterUnsubscribe®?
1) För dem som schemalägger meddelanden som ska skickas
Genom MasterBase® är det lika enkelt att aktivera denna avregistreringsmodul som att bädda in MasterUnsubscribe®-koden som en hyperlänk i HTML-meddelandet via den assisterade redigeraren.
Följande är ett steg-för-steg exempel:
Identifiera den text som ska vara länken till MasterUnsubscribe®.
Välj inställningen MasterUnsubscribe® från ikonen för anpassning.
Denna åtgärd klistrar in MasterUnsubscribe®-parametern (#!masterunsubscribelink!#) i meddelandetexten.
Slutligen måste du klippa ut och klistra in denna parameter som hyperlänk i den länkbara texten, i det här fallet "Klicka här".
MasterUnsubscribe®-parametern kommer alltid att vara densamma, så du kan skapa en mall som du kan använda som grund för framtida utskick.
2) För dig som vill avregistrera dig från en försändelse:
MasterUnsubscribe® fungerar i ett par enkla steg.
Den första är att klicka på alternativet för att avsluta prenumerationen:
Användaren kommer att hänvisas till MasterUnsubscribe®-sidan, där han eller hon kommer att hänvisas till den box som han eller hon begär att få avsluta prenumerationen på, namnet på det företag som skickar försändelserna och den interna koden för det kontot.
När kontakten har skickat begäran inleds avregistreringsprocessen inom den angivna tidsramen (24 timmar). Kontaktpersonen har också möjlighet (frivilligt) att informera om skälen till avregistreringen.
Om kontaktpersonen svarar på enkäten hänvisas han eller hon till en bekräftelseplats:
Slutligen får kontaktpersonen ett avregistreringsmeddelande i sitt e-postkonto, som innehåller en möjlighet att återkalla avregistreringen och på nytt prenumerera på utskicken, om han eller hon vill gå tillbaka i processen.
Vid avregistrering kommer kontaktpersonen att se denna bekräftelsesida.
Sammanfattningsvis
Det är viktigt att företagen inser hur nödvändigt det är att ha en enkel, säker och effektiv avregistreringsprocess för sina kontakter. MasterBase® har redan gjort detta. Det är därför denna avregistreringsmodul uppfyller de krävande branschstandarderna och bästa praxis för denna process. Vi inbjuder alla våra kunder att lära sig mer om och aktivera MasterUnsubscribe® från vår plattform.
Att ta hand om avregistreringsprocessen är det första steget i kontaktåtergången. Se till att din kommunikation är den bästa upplevelsen för din målgrupp.
